新时代高校图书馆优化服务之我见

杜红英

(衡水学院 图书馆，河北 衡水 053000)

1 引言

在当前深化改革、开拓创新的形势下，高校图书馆也应迎来发展的黄金时期，飞速发展的信息技术，如大数据技术、移动互联网技术、人工智能、云计算等应用也冲击着传统图书馆的技术与服务，将会推进和引领新一代图书馆系统。面对这些变革与冲击，对图书馆来说既是机遇也是挑战，新时代的高校图书馆也应顺时顺势而变，不但具备保存资源及信息咨询服务的职能，还应创新服务途径，拓展服务的范畴，积极主动地承担起正确引导读者、教育读者的责任，为学校的教学和科研服务。

2 加强馆员业务培训

伴随着新技术、新服务的发展，把传统的图书馆推向了数字化、网络化的新境地，这一切对图书馆提出了更高的要求。图书馆员必须不断学习，全面更新业务知识，在信息时代为读者提供更优质的服务。馆员是高校图书馆开展服务的关键因素之一。目前，高校图书馆馆员的素质已经有了很大提高，但是仍然不能满足师生读者个性化、深层次的服务需求。以笔者所在的高校图书馆为例，馆员专业结构配比不大均衡。因此在馆员专业结构配比上需要调整和加强培训。高校图书馆应定期选派馆员到其他高校交流、学习。在业务工作方面有针对性的了解，学习和借鉴他馆的先进经验，吸取和采用适合本馆服务管理的合理部分。通过这种直观的学习，既开阔了馆员视野，又提高了图书馆馆员的业务能力。图书馆应积极推进图书馆学科馆员制度，在传统文献服务的基础上，组建学科馆员服务团队，建立起图书馆与相关院系信息沟通的桥梁，为院系的教学科研提供深层次的信息服务。

图书馆全体馆员应用实际行动建立起学习型队伍，与时俱进，不断创新，准确把握新挑战和新机遇，创新工作思路，积极主动地承担起正确引导读者、教育读者的责任，更好地为学校建设和人才培养工作提供支撑。

3 基于数据分析，提供精准服务

通过对师生读者入馆信息、检索资源记录、借阅次数、借还数据记录、荐购书目记录、读者所在阅览室信息等数据进行分析，图书馆可以比较精准的了解师生读者的阅读习惯及信息需求。基于以上数据分析，图书馆馆员可以对师生读者需求倾向进行深度挖掘，多维度推送相关信息服务，为师生读者提供最具价值的文献信息资源。高校图书馆的基本职能是为高校师生的教学和科研服务，为及时了解师生读者需求，认真听取读者对图书馆的建议，进一步提高服务质量，高校图书馆应该定期对读者开展满意度调研，进行数据分析，了解师生读者对图书馆的需求，把握读者利用图书馆的特点、现状，有针对性地改进图书馆工作。

4 举办形式多样的读书活动

高校图书馆应通过个性化服务方式，举办多种多样的读书活动，培养师生读者养成良好的阅读习惯，提升读者人文素养。以多样的形式、精彩的内容吸引师生读者参与。为丰富校园文化生活，培养大学生的朗读、欣赏能力，营造良好的校园文化氛围。高校图书馆可在读书节期间举办主题为“重温经典，品读人生”的配乐朗读活动，面向全校师生征集配乐朗读作品。为进一步提高馆藏图书利用率，丰富校园阅读文化，吸引读者走进图书馆，发现图书之美；举办“图书模仿”创意摄影比赛，希望读者通过模仿拍摄，重现图书封面或者图书内的经典画面场景，以妙趣横生的手法展现出读者眼中的书籍世界；为了满足不同读者的阅读需求，开展“你读书，我买单”的读者现场选书活动；为鼓励全校师生多读书，养成良好的阅读习惯，图书馆可以根据图书馆管理系统数据统计借书量前10名的读者，授予“阅读之星”称号，赠予精美礼品，同时公布热门图书借阅排行榜及学科专业借阅排行榜等。

5 开展专题阅读空间

高校图书馆可以通过开展专题阅读空间，培养大学生优秀品质及美好品德。大学生的世界观、人生观、价值观已初步形成，但是尚未稳固，爱国主义教育、民族优秀传统文化熏陶对他们非常重要。为此，高校图书馆应加强红色馆藏及传统文化资源建设，设置专题阅读空间。

5.1 开展红色经典专题宣传

向大学生们推送爱国文献资源是高校图书馆做好育人工作的重要内容，一名合格的大学生要拥有浓厚的家国情怀。在重大的历史事件纪念日，高校图书馆可以通过开展思想政治教育专题活动，比如在抗日战争胜利周年纪念日，高校图书馆可以对红色经典文献集中展示，营造红色经典文献阅读的氛围，为师生读者开展红色经典阅读论坛、讲座、文化沙龙等交流活动。通过专题宣传教育使大学生的思想得到升华，增强大学生的历史责任感和使命感，让大学生在汲取知识的同时加强爱国信仰，弘扬和培养社会主义核心价值观，让伟大的精神薪火相传，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚意志和力量。

5.2 大力弘扬传统文化

中华优秀传统文化是中华民族的根和魂，是中国特色社会主义植根的文化沃土。习近平总书记高度重视中华优秀传统文化，将其作为治国理政的重要思想文化资源。他强调，中华优秀传统文化是中华民族的突出优势，是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的根基。实现中华民族伟大复兴，必须结合新的时代条件传承和弘扬中华优秀传统文化。高校图书馆的最大优势在于拥有十分丰富的文献信息资源，它在弘扬传统文化方面有着得天独厚的条件。高校图书馆可以通过举行“重温经典，品读人生”的配乐朗读、“弘扬传统文化主题话剧”、“中华古诗词知识竞赛”活动等有效途径，传承和弘扬中华传统文化精髓，充分发挥和挖掘传统文化的当代价值和意义。

6 优化馆藏结构

创新是社会发展的不竭动力，高校图书馆应根据学校的教学理念不断转变图书馆的管理方法，根据学校的办学特点使藏书结构更为科学合理，切实做到为师生服务，不浪费文献资源，同时应学习其他高校图书馆先进的管理方法，然后结合实际，优化图书馆的馆藏结构。

7 设置读者讨论交流区。

高校图书馆应设置读者讨论交流区和安静区。在讨论交流区，师生读者可以进行学术交流讨论、读书活动、英语朗读、口语学习。通过这样合理的规划，可以将图书馆的运行效率最优化，促进新时代高校图书馆的创新建设。

8 服务地方经济

高校图书馆要加强和企事业单位及科研院所的合作，不断拓展新的业务领域，使高校图书馆的科技信息服务不再仅仅局限于校内，而是走出校园，服务社会，为地方经济、社会发展作出应有的贡献。只有这样才能彰显自我价值，增强高校图书馆实力，不断提升核心竞争力，从而得到学校和社会对高校图书馆价值的认可。

9 结语

提升读者服务水平是高校图书馆发展的永恒话题，如何应对日益提高的师生读者服务需求，赋予师生读者服务以新意，是高校图书馆解决问题的正确思路[6]。新时代下，高校图书馆必须改善办馆条件，在充分挖掘现有纸本文献和电子资源的基础上，通过优化整合资源配置，优化服务管理，综合提升资源利用方式以及软件、硬件设施的同时，要以高素质的馆员队伍作为保障，每位馆员都应具备崇高的奉献精神，真正把“读者至上，效率第一”的理念落实到心中，以自己扎实的基本功及娴熟的业务技能为师生读者提供优质的信息服务，为应用型高校学生的成长成才做出贡献。