高校图书馆微信公众平台阅读推广现状与策略——以衡水学院图书馆为例

孟春红

(衡水学院图书馆，河北 衡水 053000)

1 引言

“互联网+”时代，高校大学生的阅读行为也随着时代的进步，技术的改变而改变。自微信公众平台上线之后，它吸引了各行各业的关注，包括学校、企业、政府甚至个人。一些图书馆工作人员也意识到微信公众平台在促进图书馆阅读方面的作用，积极利用该平台开展推广工作，这是一个非常好的现象。但是，当前高校图书馆的阅读推广工作中仍然存在着一些问题。

2 大学图书馆阅读推广现状

调查结果显示，我国通过微信进行阅读的用户数在近几年来急剧增加。虽然，微信平台目前尚没有大量学术研究，但仍然能看到人们阅读的积极性以及微信平台对于人们阅读习惯养成的促进效果。有很多公众号已经开始以向读者推送好书为定位进行运营，并通过互联网进行引流，聚集了一批阅读爱好者，并通过持续推送高质量的内容，维护了一批高忠诚度的读者群体，一些相关的公众号已经具备比较高的影响力。但反观图书馆的阅读推广方面，目前我国高校图书馆的推广仍处于启蒙阶段，各方面的工作还有待大力加强。

3 利用微信公众号平台进行阅读推广的可行性

(1)利用微信公众号平台进行阅读推广的最大前提条件是，微信软件的国民渗透率。目前，微信软件在中国的使用率高达97%，这意味着，除一些偏远山区或其他网络不发达的地区之外，几乎每个中国人都在使用微信。这就给高校图书馆利用微信平台进行推广提供了良好的触达条件，帮助图书馆微信公众号运营人员更好地开展推广工作。

(2)微信平台具备丰富的媒体支持能力，在微信生态中，文章可完美支持文本、图片、视频、超链接、语音、流媒体等多种体裁的内容，这让阅读变得更加生动而富有趣味性。最后，微信生态的社交属性，可以帮助运营人员更好地进行用户“裂变”，即用户将高质量的内容分享给自己的好友、同事等，甚至可以邀请一些具有较高影响力的公众人物或者互联网“KOL”(关键意见领袖)，加速图书馆推广公众号的读者流入、扩大图书馆推广公众号的影响力，同时提高读者粘性，促进读者阅读习惯的养成。

4 衡水学院图书馆微信阅读推广工作现状

通过在衡水学院图书馆工作中的观察和调研，笔者对衡水学院图书馆的微信阅读推广工作现状进行了总结。衡水学院图书馆目前已有自运营的阅读公众号，并通过该公众号向读者提供各种阅读资源和相关服务。但整体来看，衡水学院图书馆在基于微信公众平台进行阅读推广还比较缺乏经验，内容推广对学生缺乏吸引力，并未充分发挥微信公众平台在推广和培养学生阅读习惯方面的重要价值，整体推广效果也比较局限。通过观察，认为目前衡水学院图书馆现有微信公众号阅读推广工作主要存在如下问题。

4.1 缺少运营经验

利用微信公众平台进行图书馆的阅读推广是近几年才开始发展的新生事物，绝大多数高校图书馆在这方面都缺少有相应工作经验的专业管理人员，缺少运营经验和运营规划。目前衡水学院图书馆都是临时抽调馆员来进行此项工作，部分时间甚至安排馆员兼职负责微信公众平台的运营和维护工作。这就导致图书馆对微信公众平台的功能无法做到有效规划和功能层面的开发，推文质量也无法得到保障，微信运营团队不知道如何对公众号进行引流，也不知道如何策划活动和宣传来引导学生关注学院图书馆的公众号，导致整体公众号关注人数有限，影响力不高，推广效果不明显。

4.2 推送文章题材和内容单一

目前，衡水学院的微信公众平台只是简单推荐一下自身拥有的资源和服务，发布活动信息等，内容比较单一，很多功能也没有得到很好的开发。微信公众平台是一个多元化的平台，推广形式非常丰富，可以兼容文字、音频、视频、语音和流媒体等方式来展现内容。然而，目前衡水学院图书馆的微信推文中，并未将各种丰富的内容体裁综合应用起来，一般还是以传统的文字为主，而且图书馆馆员进行公众号维护，他们本身也不是专业的文案工作者，相应的文案功底也比较欠缺，同时由于运营经验不够，也不了解该如何通过内容来吸引读者，导致对学生的吸引力度较低，每次推送的阅读和收藏量都比较低，不能有效激发阅读兴趣。

4.3 整体缺乏获得的体系性

高校图书馆的阅读推广工作应该是一个体系化的系统，需要整合线上及线下的推广操作，通过多个触点对学生进行触达。整体的活动思路需要有专人统筹规划和推进。目前，衡水学院图书馆的阅读推广工作分工比较模糊，线上线下活动并没有专门的人员负责，且没有一个人员进行统筹安排，对阅读推广工作缺乏一个大局上的规划和部署。目前衡水学院的阅读推广活动简单粗略地由负责微信公众号运营的馆员来负责策划和执行，对图书馆阅读推广工作没有一个清晰明确的理解和规划，或者不擅长活动策划，导致进行的活动存在主题模糊，吸引力缺乏，活动之间不能互相衔接和借力，无法有效整合资源，对一些资源进行重复推荐，影响了读者的阅读体验。

5 高校图书馆微信平台阅读推广策略建议

5.1 注重推文的定时性、连续性

这样可以给到读者一个固定的预期，提升度和粘性。微信平台有完备的数据统计能力，图书馆可以据此对读者的兴趣、行为轨迹等进行分析和研究，加深对读者的阅读行为和作息习惯的理解，强化对用户阅读偏好的理解，选择最有可能被用户注意到并阅读的推送时间；另外，从内容设置上，应该考虑连贯性，通过相同主题的专题性内容的定期发布，保证读者持续的高关注度，提升读者的留存，从而不断培养读者的阅读习惯。久而久之，读者的阅读兴趣和能力就会得到不断提升，促进阅读推广工作更好地进行。

5.2 阅读推广形式和内容需要丰富化、多元化，打造品牌专题

内容层面，提供大量、优质的原创内容，并在表现形式上，充分利用微信平台的多媒体能力，结合音视频、文本、流媒体、互动工具等，安排专门编辑精选大学生圈层爱好的信息、咨询、音频、视频内容等，同时紧跟热点从而保证持续高关注度。行文风格上，需要采用大学生圈层使用的语言、生动的表达方式，推送有观点、有态度的主题内容，从而吸引读者参与，并且鼓励读者进行分享裂变。在开展工作前，高校图书馆应对各类型信息和内容体裁进行规划，有计划、按逻辑地进行推送，并设置专题对相同题材的内容进行聚合，并进行品牌包装，强化推广效果，形成品牌效应。同时要注重对于社会热点的把握，尤其是大学生圈层内热度比较高的精选内容，契合大学生学习和生活的偏好和规律，提高读者的阅读意愿和阅读兴趣。

5.3 内容和服务注重差异化

微信上有大量的公众号，每天推送各种各样的内容，其中不乏搬运的内容。在这种情况下，大学生不免会有一定的耐心下降的情况。所以在推送内容上，如果进行搬运或者重复推送，那势必会收效甚微。首先，要考虑贴近大学生活的休闲阅读，另外，还要考虑给读者提供专业的阅读内容和服务。其次，推送形式方面，要以连续性专题的形式，同时专题的选取一定要注重精准化和本地化，满足本校读者群体的个性化阅读需求。内容和形式上需要兼顾诸如年级、专业、性别等差异，提供针对性、个性化的服务，如对新生，可以考虑提供本地信息服务、老带新阅读活动、阅读新星培养比赛等活动；对高年级和研究生更多地围绕满足升学、考研的学习性专业诉求来开展工作；还可考虑对多学科、多专业的需求进行个性化的阅读推广计划，参考互联网运营的打卡策略和积分促活策略等，帮助引导学生持续进行阅读，从而养成习惯。

5.4 加强微信阅读推广专业团队的建设

上述三项建议，均需要建立在有一个专业化的团队运营的基础上。专业化团队可以为优秀的推广效果提供保障。因此，应该通过招聘或者内部培养专业馆员的形式，专人负责专项工作，包括内容规划、活动策划、内容创作、推送策略、用户数据分析等工作。在团队建设中，一定要注重加强对人员培训，定期邀请优秀的微信公众号运营团队讲师给团队员工进行专门的培训，提高业务水平，从而提升推广内容的质量，提高阅读推广效果。