人力资源管理视角的高绩效团队建设与接班人培养

张瀚匀

（哈尔滨乾龙物流有限公司，哈尔滨 150001）

一、高绩效团队及接班人在当代社会竞争中的意义

随着我国市场经济的快速发展，大小企业如雨后春笋般不断崛起，市场竞争显得越来越激烈。一个企业想要在如此激烈的生存环境下生存，必然是需要一定的战略方针的。而企业之间的竞争在某种程度上来说也是企业管理者之间的竞争，因为一个企业的管理者所做出的决策往往对这个企业起着至关重要的作用。而企业管理者也不单单是指个人之间的竞争，如今已发展成为一个企业管理团队之间的竞争了。一个人的力量毕竟是有限的，只有互相配合，共同合作，才能在最短时间内完成任务，在竞争中占据优势。这就需要建立团队。团队在某种意义上来说是个体和个体之间的相互作用，是因为某一目的而聚在一起的组织。但在市场竞争激烈的当今社会，仅仅团队的组建是不够的。此时，一个高效绩的团队便显得尤为重要。而企业要不断发展下去，必然要注重接班人的培养。

企业本身就是由许多个团队构成的，从企业发展最初，团队建设就是一个让人不得不重视的问题。而在后来的发展中，团队更是发挥着足以决定企业生死存亡的作用。尤其在当今社会竞争如此激烈的环境中，更是一不小心便会卷入被淘汰的漩涡。而一个高绩效团队不仅能节约时间，还能将每个人所能发挥的作用极尽最大化，最大限度的提高效率。这同时也节约了不少人力资源，减少了企业不必要的开支。这在与其他企业的竞争中便能占据不少优势，能更好的运作和发展。例如，华为的高绩效团队，不仅每个成员都具有高素质，更重要的是他们具备了一个团队的核心凝集力和成员之间亲密无间的默契配合，这让他们在竞争中占据了极大优势，很难被竞争对手超越，从而使企业不断壮大发展。

但一个高绩效团队的建设却是一个企业在成立最初到之后经营中需要不断思考的问题。它也不是一时片刻就能建好的，它需要时间的洗礼和世事的磨练，更需要成员之间的相互配合。在企业取得发展的同时，要考虑接班人的培养问题，否则再好的企业也难以发展下去，一个好的接班人能带领企业走向另一个高峰，不断创造辉煌。相反，一个不合格的接班人只会让企业不断走下坡路，因为他的一些错误的决策而遭受巨大损失。

二、人力资源管理视角下如何建立一个高绩效团队

（一）确定一个长远并可实行的目标

对于一个企业来说，如果没有一个切实可行的目标，就好比夜晚在茫茫大海中航行却没有指明灯一般，只能盲目前行。一个团队的最终目的也是为了实现各个成员的共同目标，实现每个成员的自我价值。只有确定了这个目标，团队成员才能按着这个目标列出最适合的方案，做出最合时宜的行动。成员之间目标一致，才能在一条直线上发力，最大效益地达成目标。而企业也能更快地接近并实现最终目的，获得更好地发展。一个长远的并且合理的目标就如同指南针一样，可以让团队各成员在正确的方向上持续发力。而这个目标同时也应当有一定的难度，这样才能使各个成员保持足够的热情和动力，更有激情地去完成任务。但目标也不能好高骛远，显得太过艰难而不切实际，否则会打击所有成员的自信心，使其失去动力，从而难以发挥自身所长。而在把长远的目标制定以后，还需要按照当前企业的发展形势去制定一个个小的目标，逐步完成。这样也可以提高成员的积极性，获得完成小目标后的成就感，也使工作变得更有激情。

（二）成员所要具备的能力和相互之间的配合

团队是由一群人组成的，每个人只有发挥了他的最大功用，才能提高团队的整体能力。而一个高绩效的团队更是对他的每个成员都有着较高的要求，不仅在技术方面要达到一定的水准，还要在自身素质上达到较高水平。同时，成员与成员之间的配合也是相当重要的，如果配合不好，不但不能很快地完成任务，还极有可能增加工作的数量和难度，起到反效果。而配合达到一定默契后，可以达到事半功倍的效果，节省很多时间。

一个高效绩的团队必须要有一个英明果断的领导者。这个领导者不仅要有独特的眼光，而且能合理地分配任务，根据每个成员的特长和性格安排工作，并善于与各个成员进行交流和沟通。任何一个高绩效团队都不可能只具备一种类型的人才，他们必然有着不同的技能和特点，领导者必须在一个项目或任务下达之后，快速决定要选择怎样的人才，并有效调动他们的积极性，促进他们的有效配合。团队中还必须要有一个协调者，来合理地协调领导者与各成员之间的关系。当领导者与各成员之间发生意见冲突时，协调者要跟双方进行交流，找出问题所在，促进双方的和谐交流和问题解决。

越是高绩效团队，越注重成员之间的相互配合。而配合的最基本一点，就是沟通。良好的沟通能帮助成员之间相互了解，更快更好地完成任务。每个成员的思维习惯以及爱好特长都是不一样的，也只有在相互沟通中，才能更好地明确自己能做什么，哪些能做得更好，哪些是需要与某个成员合作的以及怎样才能合作得更好。而各成员性格的不同，可能会导致一些矛盾的产生。此时就应该快速地进行调和。如果不及时进行调节的话，便很有可能造成内部成员之间的不和谐，甚至会出现各种不良情绪。这会极大地降低工作效率，影响工作进度，也会使整个工作氛围受到严重影响。这对于企业的整个发展是极为不利的。因此，为实现高团队的核心价值，领导者和协调者应努力调节每个成员的情绪，促进成员之间的相互了解和沟通。并可通过改善办公环境来营造积极和谐的环境，在外部环境和办公系统上加以改进，尽力使各工作成员心情舒畅。同时成员之间应该相互信任，包括信任其他所有成员的品行和能力，这样才能建立起足够的默契，达到更好的配合。也只有这样，才能更快地促进高绩效团队的建立。

（三）制定高绩效团队执行制度，打造高绩效团队文化

一个高绩效团队想要有条不紊地运作，必然需要制定一套科学合理的行为准则和执行制度。一套完整的执行制度能很好地引导各成员有效地完成工作，最大限度调动各成员的主观能动性。而一个高绩效团队独有的文化能树立起一种风气，将成员之间的共同理想和作风以一种具体的方式展现出来，营造出一种和谐并且积极向上的氛围，更容易达到目的。执行制度就好比高绩效团队的魂魄，独有的文化就好比高绩效团队的精髓。

对于高绩效团队而言，消息传达的及时性和准确性是十分重要的。因此执行制度在制定时应着重考虑这一点，将相关的一些资源集中化，尽量使沟通的链条简明化，显得方便而且容易实行。并对各岗位职责加以明确，以免出现分工不明确而导致的混乱以及重复做事、效率低下的情况的发生。同时要结合企业的实际情况对人力资源进行合理安排，可细分到各小组，以小组为单位进行进一步相关要求的制定。当然，必要的奖惩制度也是提高企业效率的有效措施。报酬和奖励对于个人而言，往往是作为自身能力的一种肯定和赞美。适当的奖励往往更能带动成员的积极性。尤其在一个高绩效的团队中，更需要科学并详细的奖惩制度。通过一段时间对各成员的考察，对表现好的成员进行奖励，不仅激励了该成员，也给没有受到奖励的成员树立了榜样，提高了他们的积极性。对于那些表现不佳的成员可适当地扣除报酬，以达到提醒并激励的目的，让其快速加以调整。一个项目或任务完成后，应按照每个成员所做的工作量对酬劳进行分配，这有助于发挥出每个成员的最佳水平，调动他们的积极性，保证工作更快更好地完成。

与此同时，要建立完善的反馈系统，一个高绩效团队在运行中是需要随时随地的反馈的，只有知道了工作的具体情况，包括完成速度、总共花费时间、完成效果及整体收益等等，团队才能进行及时有效的调整和改善，保证其高效绩。对此，企业可定期召开一次会议，对近段时间的工作做一个分析和总结，并实行自我反思及相互监督，以促进高绩效团队的建立和保持。

三、人力资源管理视角下做好接班人培养额对策

（一）接班人所具有的能力和素质

一个企业想要持续地发展并壮大，必须要在之前考虑接班人的培养问题。一个优秀的接班人首先要具有敏锐的判断力和严格的用人态度。只有在严格的环境下筛选出来的人才更有能力，才更有可能组建成一个高绩效团队。同时，一个优秀的接班人又要会用人，使每个人都能在最适合的岗位上发挥最大效用，不造成人力资源的浪费。而当今社会竞争激烈，人才流失相对较为严重，作为优秀的接班人还要懂得留人，这就需要用心对待每一个成员，公平并且友好的，让其能深刻感受到来自整个企业、整个团队的温暖。同时以整个企业的文化魅力及信念吸引并凝聚每一个成员，使其向着同一个方向前进。接班人还需要一定的沟通能力，要随时与各个成员进行沟通交流，了解他们的心理状态和工作进度，并做出合理调整，也要适当听取各个成员的建议，对于好的建议要及时采用。

（二）如何培养接班人

一个企业在建立之初就要有培养接班人的意识，在企业发展到一定程度时便要着手接班人的培养工作。而如何培养一个优秀的接班人便成了一个不得不让人深思的问题。接班人自身所具备的条件和能力是极为重要的，这可以达到事半功倍的效果。在确定好接班人之后，应着重培养他的综合能力。这需要参与实际的工作来得到提升。因此，在积累了各项理论知识后，应让他积累更多的实践经验。可以先交予他一些小的简单的项目，让他逐渐学会如何高效率地完成任务，学会如何建立项目小组、如何选择成员、如何分工、如何处理成员之间的关系、如何与各个成员进行交流沟通。并在完成项目的过程中不断学习总结，项目完成后要对其不足的地方进行分析，并列出改善方案。若项目未能在规定时间内完成，要分析其原因并吸取教训，以保证下一次项目的顺利完成。只有在各种各样的实践中不断积累经验，才能迅速成长，这对于一个优秀的接班人的培养来说是必不可少的。

（三）接班人与高绩效团队的关系

一个企业想要在激烈的市场竞争中存活下来，便要努力地建立高绩效团队。同时企业想要不断发展下去，就需要培养接班人。而接班人与高绩效团队之间是有着密不可分的关系的。一个高绩效团队建立好以后，想要继续维持下去，是需要企业领导者的领导的，而在习惯了上一任领带者之后，如何快速地与接班人达到默契就是一个很大的问题。这就需要接班人在之前的项目中就要积极与高绩效团队配合，寻找一个适合的支点，进行发挥和指导。而接班人也要试着建立更多的高绩效团队，并列出多种方案以便随时调整。在成员变更时要及时做沟通，以免成员之间不良情绪的产生。同时接班人要熟悉高绩效团队内部之间的运作，以充分发挥团队的协同合作效应。并不断改善结构及模式，适时听取成员建议。而高绩效团队也要充分理解接班人，明确接班人下达的任务，对接班人做出的正确决策要给予绝对的支持。只有达到了相互之间的默契配合，才能高效率地达到目标，使企业实现可持续发展。

结 语

在市场经济不断发展，市场竞争越来越激烈的当今社会，一个企业要想存活并持续发展下去，必然要有一个核心竞争力，而这个核心竞争力必须要在竞争中占据一定的优势。对于企业而言，这样的核心竞争力的体现就是一个高绩效的团队。一个高绩效的团队不仅能为企业节省许多人力物力，还能使整个企业处于一种高速运作的状态中，可以在最短的时间内获得最大的经济效益。而一个高绩效团队的建立是需要内部成员的相互配合和领导者的协调沟通的，同时也对各个成员的能力和素质都是有要求的，它需要长时间的积累和磨练。而企业的持续发展也离不开接班人的培养，一个优秀的接班人能带领着团队将企业发展得更好，并能建立更多的高绩效团队，将企业壮大起来，使其在积累的市场竞争中占领一席之地。