O2O团购商业模式发展现状及对策探究

杨玉晨

（云南财经大学呈贡校区，云南 昆明 650500）

21世纪以来，我国对商品交易的交易方式理念发生了重大的改变，O2O商业模式是将互联网和线下商务结合在一起的新型商务模式，通过对O2O团购商业模式的分析，希望对我国O2O模式的发展情况和发展趋势有一定的了解，针对目前O2O模式中的不合理问题提出解决建议，这对于未来O2O商业模式的发展有着重要的意义[1]。

一、O2O团购商业模式的含义

O2O商业模式指的是Online To Offline，其中Online指线上经营，Offline指线下消费，展开来说，就是商家通过团购商业平台将自己的商品信息放到网上供消费者进行筛选，消费者通过网上查找信息获取自己所需要的产品或者服务。在这个过程中，商家可以通过各种推广手段来使自己的商品被更多的消费者看到，消费者也能通过团购平台发现满足自己消费需求的商品或服务，查看商品的相关信息，通过平台和商家直接交流，获取商品的更多信息，最后通过线上平台付款方式直接订购商品。因此，O2O团购商业模式给人们的生活提供了便利条件的同时充分满足了人们多样化的需求，也给现代生活的交易提供了更多机会[2]。

二、O2O团购商业模式的发展过程

由于网络信息日新月异的更新速度，我国O2O团购商业模式的发展过程并不是一帆风顺的。在O2O团购商业模式刚开始进入人们视线的时候，几千个团购网站横空出世，企图在电商领域发展的里程碑上刻下自己的名字，在消费市场十分可观的O2O团购商业模式行业分得一杯羹，造成了各大团购商业平台争相出彩的局面，但是电商行业情况十分复杂，业内各种网购平台的水平参差不齐，对我国线上交易模式造成了重大的影响。在这个过程中，几家团购电商平台为了占据电商市场利用资本疯狂进行市场扩张，导致很大一部分资本规模较小的团购电商平台无法生存，直接在这场无声的战争中消失匿迹。发展到现在，我国O2O团购电商模式形成了以美团、百度糯米、大众点评为主要发展平台的O2O团购商业市场体系，在这种情况下，O2O团购企业形成了两种发展情况：一种利用资本继续运转，另一种由于资本不足面临经济崩盘[3]。

三、O2O团购商业模式存在的问题

（一）融资问题

在O2O团购电商模式下，各大电商平台发展初期就已经进行了大量的融资，通过初期融资来进行平台的推广活动，快速扩张电商市场，使自身的电商平台品牌迅速在整个电商市场中占有一席之地。在O2O团购电商发展初期，由于各大平台都在利用资本扩张市场，这就给每个团购电商企业的经济资本带来了更大的压力，尤其是资本实力并不足够雄厚的中小企业，在利用初期融资资本进行市场扩张后发现第一轮资金根本无法按时回笼，导致这些企业的现金流断裂，难以维持企业正常的运作需求，而与此同时，其他一些规模庞大、资本实力雄厚、融资能力较强的团购电商企业还在继续利用融资组成的充分的资本进行市场扩张，占领更多的市场领域，利用全新的运营方式，和其他平台抢夺市场用户和商家，在团购电商领域中获得了巨大的优势。因此，很多中小企业在平台构建初期因为融资难度较大，企业运作资金不足的问题而无法在激烈的团购电商市场中生存。

在O2O团购电商模式下，各大电商平台需要经常推行各种优惠活动来吸引市场用户，促进人们的消费。由于用户在使用团购商业软件的过程中追求最大的优惠力度，他们在挑选商品的过程中会对各大平台的优惠力度和服务质量进行对比，难以形成对某一个团购电商平台的依赖性。即使是在已经形成了四大主要电商平台的市场体系之下，通过各种优惠活动来扩大市场，使用户完全忠诚于平台仍然是很大的问题，对于企业来说也是一个重大的挑战。在这个过程中，为了推行这些优惠活动来吸引用户就需要进行一定的融资活动来缓解企业发展中面临的资金问题[4]。

（二）盈利模式问题

在O2O团购电商模式下企业盈利的方式主要是通过商家和用户交易完成后提取的佣金。电商企业会在商家入驻平台时和商家签订合作协议，电商平台帮助商家进行促销推广，在商家和用户的交易完成后提取一定金额的佣金。这种盈利模式在团购电商行业的竞争中逐渐失去盈利机会，企业为了达到竞争目的而免除佣金，导致整个企业的经营成果较差，如果继续通过这种方式进行竞争，可能会导致企业的日常运作无法维持，最终导致企业的破产和灭亡。因此，团购电商企业中的单一盈利模式对于企业的经营有着重要的影响，如果不在团购行业发展的过程中寻求新的盈利模式，很可能会使企业的资金链断裂，阻碍团购电商行业的发展[5]。

四、O2O团购商业模式的发展对策

（一）努力拓展融资渠道

保证运营资金的充足是任何企业经营运作的基本条件。为了满足团购O2O电商企业经营过程对于运行资金的需求，电商企业应当努力拓展融资渠道，保证资金链的完整。在实际情况中，可以通过寻找合适的“金主”方式来实现企业运行过程中的融资，获取充分的资本，解决企业运转中所需要的资金问题，保证企业的正常运转。另外，团购电商企业也可以通过上市的方式丰富企业资金结构，改善企业经济现状，努力实现企业规模扩张。例如，将企业在我国香港实现上市，在香港成熟的资本市场体系下短时间内融集到大量来自国内和国外的资金，合理地使用这些资金，完善企业经济结构，促进团购电商企业的发展，推动我国国际化的进程[6]。

（二）实行资金的统一管理

在O2O团购电商企业的发展过程中，实行资金的统一管理，可以加强对散乱的实体商家创造的收益进行管理。在实行企业资金管理时合理地建立现金流量池，将各地账户的实际现金流量情况集合起来，统一调配企业资金，防止在散乱的资金体系中产生的不必要的问题，有助于及时地了解到各个区域内企业的现金流量情况，为企业实行资本管理建立坚实的基础。

（三）创造新的盈利模式

上文提到，O2O团购电商平台的单一盈利模式对于电商行业的发展存在较大的阻碍。实际情况中，可以考虑创造新的盈利模式来促进电商企业的发展。例如，针对团购电商软件的不同用户群体采用会员制，对成为平台会员的用户进行分级，让不同的会员群体和普通用户之间的交易优惠政策有所差别，提高用户对电商企业开发的线上团购交易软件的使用率。另外，还可以加大宣传力度，针对从未在平台办理过会员的普通用户制定相应的办理会员优惠政策，首次充值一个月会员在选择自动续费方式下再赠送一个月会员是行之有效的会员策略。通过这些方式，可以促进团购电商平台新客户向老客户的转化速度，让用户感受到一定程度优惠的时候赚取会员使用费，还能使用户对平台产生依附性——在这个团购软件充值了会员在进行消费时选择其他团购平台的可能性微乎其微，从而起到固定用户的作用，顾客在熟悉了平台的使用步骤之后必然会习惯于使用这个平台，使团购电商企业在整个市场的竞争中处于有利地位。因此，创造新的盈利模式，能够丰富企业的资金来源，促进团购电商企业经济模式的转变，为人们的日常生活提供更加优良的服务，推动我国电子商务的发展[7]。

（四）提高服务质量

在生活方式更加丰富的现代社会，服务质量是人们在消费过程中考虑的重要因素。团购电商行业发展至今，服务质量参差不齐，因为参与到该行业平台中进行交易的实体商家和用户以及中间人员数量基数庞大，不易于进行管理和培训，导致整个行业风评有好有坏。实际情况中，电商平台应当在和实体商家签订协议时对相关条款进行规定，严格监督商家和配送人员的服务质量，对于服务质量不符合要求的商家应当责令其进行整改和修整，从平台管理的制度上对服务质量负责，建立严格的奖罚机制来对实体商家的服务质量进行监督。从长远上看，这样的管理体系必定会赢得用户的青睐，提升用户的体验感和对平台的满意度，提升O2O团购电商平台的整体服务质量和水平，为我国电商行业的发展奠定良好的基础。

五、结语

在我国经济建设的不断发展过程中，O2O团购电商必然会成为相当重要的一部分，用户对于O2O团购电商平台的要求也会越来越高。我们应当看到O2O电商模式在时代发展中的重要作用，及时转变消费的思维模式和消费态度，顺应时代的潮流，抓住电子信息技术发展带来的机遇，针对O2O团购电商模式中存在的问题制定行之有效的发展策略，建立良好的企业资本结构，创造全新的企业盈利模式，完善O2O团购商业模式的服务体系，提高服务质量，促进我国O2O团购商业环境的稳定发展。