电子商务如何应对新冠疫情“黑天鹅”

杜丞天

一、发挥电商平台应对新冠疫情的作用

一是对接现有大型网络平台，如京东、天猫、拼多多、苏宁、供销e家、网库等特色平台，依托这些平台资源的作用，同时充分利用这些平台的疫情期间的优惠政策，如京东11项措施补贴25万商家的政策，京东追加1亿元补贴物流入仓商家（累计超过2亿元）、拼多多首推10亿商家补贴、阿里6大方面20条措施扶助商家、网库集团向疫区捐赠价值千万元的服务权益。

二是充分发挥本土电商企业在整合资源的作用，促进农业生产、工业恢复开工、服务业恢复营业，做到线上线下相互联动发展，充分发挥县电商服务中心、乡电商服务中心、村级电商服务点的作用。

二、促进实体企业与网络经济的融合

促进线上企业与线下企业的融合发展，整合线上线下资源，创新销售模式，在疫情期间更多采用线上方式采购和组织货源，一是农业生产资料；二是日用生活用品；三是生鲜产品，四是餐饮外卖等生活服务的提供。在疫情期间倡导“稳价保供”，确保商品质优价廉。一是渠道正规；二是符合标准；三是合理定价，把好源头。

三、发挥城市电商“非接触交易活动”优势

鼓励企业采用网上交易、网络零售、网络生活服务等活动，减少聚集性购物、餐饮等活动，鼓励“无接触配送”等配送、快递，充分利用现有的前置仓、社区店、便利店、无人店、无人柜等创新业态，满足城市居民的生活需要。

四、促进县域农村电商转型升级

当前县域农村电商面临着抗击新冠疫情和迎接春耕季节的到来，应充分发挥县域农村电商转型升级的功能，开展抗击新冠疫情的交易活动，同时开展多种形式的农资下行、农产品上行的重点工作，促进城乡商品对流。

五、发挥商业、供销、粮食、邮政等网点作用

充分发挥省商业、供销、粮食、邮政等网点作用，整合提升快递物流配送水平，形成统一协调的发展体系，发挥多种网点“无接触配送”的优势，如许多电商企业积极应对新冠疫情，捐款、捐物，创新多种“无接触交易模式”“无接触配送（快递）模式”“无接触支付模式”，探索“无人店”“无人仓”“无人停车场模式”“无人码头模式”“无人柜模式”“共享用工模式”等，保证城乡贸易的商品流通的高效、安全、健康、绿色、智能、生态。

六、用科技创新促进城乡经济的数字化转型步伐

加快城乡电子商务数字化转型步伐，充分利用5G、物联网、大数据、云计算、区块链等多种信息技术，用科技创新促进城乡经济数字化转型，探索智慧城市建设、数字乡村建设的新产业、新模式、新业态的创新。

七、坚决打赢疫情防控阻击战，提高各类市场防疫水平

借鉴北京、上海、广东、重庆、苏州、四川、浙江、大连等地“抓防控、稳发展”的经验，鼓励城乡中小企业采用电商方式，争取订单恢复生产，提高卫生防疫能力，规范各类商品交易市场食品安全，建设食品安全城乡流通体系。