高校教职工思想状况调查报告 ——以北京联合大学机关教职工为例

文/薛玉翠 晏宁 刘宇霞，北京联合大学机关工会 北京联合大学心理素质教育中心

美国当代管理权威杜拉克说:“所谓发展中国家, 并非是发展落后, 而是管理落后。”一所学校的整体办学水平与学校管理水平互为依存、互相促进, 管理工作是学校决策、指挥和组织实施系统的要素, 同样的教师队伍, 管理水平高低不同, 效果也会不同。机关教职工作为学校管理队伍的主体,是学校事业发展的重要力量之一。机关工会是党领导下的群众组织,是机关党委联系职工群体的桥梁和纽带。通过调查机关教职工的思想动态、身心健康、工作压力等，倾听教职工心声和需求，增强下一步工作的针对性和有效性，对提高机关服务效能，贯彻落实学校各项任务具有重要意义。

1 问卷调查实施的总体情况

调查工作由机关党委部署，并经机关工会与学校心理素质教育中心联合开展，调查借助学校心理教育信息化管理系统实施，我校教职工以员工账号登陆就可以网上直接填写提交问卷。最终此次问卷调查收到问卷279份，其中有效274份，有效率98%，参加问卷调查的教职工几乎覆盖了机关各单位。

2 问卷调查对象的总体情况

参加调查45岁以下的教职工占调查人数的58%，46岁以上教职工占调查人数的42%。调查对象中获得硕士及以上学历的教职工占调查人数的51%。在我校工作10年以上的占大多数，其中工作11-20年的占调查人数的45%，工作20年以上的占调查人数的25%，工作30年以上的占调查人数的7%。调查对象中具有中级职称的占调查人数57%，具有高级职称占调查人数20%。调查对象中党员比例占调查人数的76%。总体上，调查对象的各项重要指标分布都具有代表性，使调查结果具有较好的参考价值。

3 问卷调查的主要内容和结果

3.1 教职工思想总体积极健康，对国家和学校事业发展充满信心

调查表明，当前机关教职工思想政治状况总体积极健康，拥护党的领导，对习近平新时代中国特色社会主义事业充满信心，重视理论学习，爱岗敬业，关心学校发展，并对学校发展前途乐观。

调查数据显示，近九成的教职工积极关注全国两会召开以及全国高校思想政治工作会以及全国教育大会召开，八成以上的教职工对党的十九大报告精神、全国高校思政工作会和全国教育大会精神非常了解或比较了解。 91%的教职工对党的十八大以来党和国家采取的一系列政策措施评价比较好、非常好。95%的教职工表示对全面建成小康社会、实现伟大复兴中国梦充满信心。八成教职工清楚学校第五次党员代表大会制定的发展目标，并对学校的发展前景充满信心。尤其是党员群体，对于党的动态以及政治教育动态关注程度非常高，其中，女性职工党员的表现更加优秀，这与我们思政一线老师的性别比例也有所关系。

95%的机关教职工高度认同把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人；89%的教职工认同教育者先受教育，要努力成为先进思想文化的传播者、党执政的坚定支持者。同时积极关注时事，积极关注纪念改革开放40周年、中美贸易战、钟扬等时代楷模先进事迹、河北雄安新区建设等。

大多数教职工具有正确积极的价值观，能够正确处理集体利益和个人利益的关系，能够从大局出发，以集体利益为重，以国家利益、集体利益为重（占比62%），兼顾国家利益、集体利益和个人利益（占比33%）。对于改革开放四十周年，大多数教职工认为改革开放是解放和发展社会生产力、不断创新充满活力的体制机制的必然要求和根本动力，是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路，仍有少数教职工认为改革开放带来的问题比成就大，甚至认为改革开放还不全面、不彻底，应该全盘西化。少数教职工的认识需要引起我们的重视。

3.2 对工会工作比较满意，仍有较高期望

调查数据显示，95%的教职工对工会工作表示非常满意或比较满意。大家普遍认为工会工作有活力，为学校发展做出了应有的贡献。大家希望工会在今后的工作中，最应该重视的三项工作依次是举办丰富多彩的文体活动、思想教育活动，放松身心，增进交流；推动教职工培训、学习，提升教职工综合素质，引导教职工爱岗敬业；发挥双代会作用，推进民主建设，维护教职工合法权益。

学校十送温暖服务是一项广受好评的暖心服务，工会在教职工的各个重大节点及时送上祝福和慰问，遇到喜事第一时间祝福，遇到困难第一时间送去物质支持与精神帮助，既锦上添花更注重雪中送炭。相对于生日送慰问等常规项目，大家对于入会送欢迎、亲人病故送怀念的知晓度略低，在今后的工作中要加强宣传和落实，不断增强教职工的归属感和凝聚力。

在问及教职工是否愿意参加工会活动时，99%的教职工表示愿意参加工会活动，大家愿意参加工会活动主要是因为活动可以放松身心，缓解压力，还可以拉近同事距离，构建和谐工作关系，提高团队凝聚力。但是从实际活动开展的情况看，仍有不少教职工没有参加，没有参加的主要原因是工作太忙，没有时间参加。

关于工会活动开展的时间段、次数以及奖品的发放方式，调查数据如下：1、64%的教职工希望活动在工作日午休时间举办，有33%的教职工希望在周末开展活动；2、大家最希望工会开展的活动依次是健步走、工间操、春秋游；3、66%的教职工认为活动次数还比较合适，32%建议增加活动次数；4、在活动奖品的发放方式上，教职工选择最多的是类似爱福客自主选择的方式，其次是各工会小组自主购买发放。

3.3 教职工普遍感受到来自多方面的压力，身心健康需要引起重视

身心健康是教职工开展工作的基本保障，随着工作节奏的加快，以及来自社会、工作、家庭多方面的压力，教职工的身心健康问题也要引起重视，近年来陆续有教职工罹患重大疾病，一个个病例也无情地敲响了健康的警钟。

面对压力时,教师会出现一系列身心反应,由于个体差异和应对机制的不同,每个人感受到的压力感也有所不同。调查数据显示，60%的教职工感觉身体良好或正常，35%的教职工经常感觉疲倦、处于亚健康状态，另有5%的教职工身体健康状况堪忧，多项指标有问题。50%的教职工偶尔感到焦虑，20%的教职工经常感到焦虑，主要集中在36至45岁年龄群体中，46至55岁的年龄群体中，焦虑状况也不可忽视。他们早晨起床时感觉非常累，可又不得不去面对一天的工作；感觉工作琐碎平凡，缺乏成就感。并有14%的教职工正在经历经常性失眠，另有8%的教职工反应经常性血压高或者呼吸困难。值得关注的是，女性教职员工比男性教职员工对自己的心理健康评价更高（p=0.006），因此，在今后的工作中应该更加关注男性教职员工的心理健康教育问题。

生活中教职工最担心的实际问题排在前三位的依次是担忧自己的健康状况、子女教育就业、收入不能满足开支。当压力较大、情绪低落时，教职工的调节方式依次是找朋友倾诉、运动旅游调节、家人寻求安慰，仍有28%的教职工选择默默忍受，有2%的教职工无法调节。

在社会支持方面，调查结果显示，女性教职工对于社会支持的利用率更高（p=0.004），说明女性教职员工在遇到困难的时候，学校可以为其提供相应的解决问题的资源，且女教职员工从中获得了很多的帮助。随着教职工的年龄增长，其所体验到的情感上的支持,和在社会中受尊重、被支持、被理解的感觉更高（p=0.020）。由此可以看出，我校为教职工提供的支持，可以真正的帮助教职员工解决实际问题，并提升了教职员工的满意度和尊严感。

3.4 大多数教职工爱岗敬业，追求上进，本领恐慌现象普遍存在，迫切希望得到相关培训

教职工对自己的未来期望是，56%的教职工表示要努力工作，提高能力，争取获得更大的发展，35%的教职工表示要爱岗敬业，做好本职工作。调查数据显示除有1名教职工有调离想法外，其余教职工没有调离的想法,说明教职工对机关的认同感和归属感比较强。机关教职工不考虑调离的主要原因为人际关系工作氛围好、能发挥自身作用、荣誉感自豪感强。

85%的教职工对个人的工作能力、表现感到满意，80%的教职工对周围同事的工作责任感及主动性以及工作质量、效率和对同事之间的沟通与配合表示满意。71%的教职工对部门之间的沟通与配合表示满意，26%的教职工表示一般。说明在涉及部门间的沟通与配合方面还有改善和提高的空间。教职工在工作中的压力来源，排在前三位的分别是专业技术职务晋升，缺少在职培训和进修机会，知识更新换代太快、本领恐慌。教职工迫切期望提高的前三项能力依次是创新思维和创新能力，论文写作、科研能力，团队沟通协作能力。在职业发展上，教职工最希望得到工作培训机会、上级同事的指导、帮助、职业生涯的指导。

4 调查结果对进一步开展工作的启示和建议

4.1 不断加强教职工政治理论学习，统一思想和认识

要对思想政治工作的内容、形式、方法、手段和机制进行创新，增强思想政治工作的时代感以及针对性、实效性和主动性。一是要学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，引领教职员工坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，增强“四个意识”，坚定“四个自信”；二是贯彻落实全国和北京高校思想政治工作会议精神、习近平总书记五二讲话精神和全国教育大会精神，引导教职员工以立德树人为根本任务，围绕我校第五次党代会确立的发展目标任务，坚持党建带工建、工建服务党建，最大限度地把教职员工组织起来，凝聚在党的周围，坚决维护团结统一，坚决维护教职员工队伍和谐稳定，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，抓好机关作风建设，营造守正创新、服务全校师生员工的良好工作氛围。

4.2 不断提高工会服务职工的水平与能力

调查结果显示，教职工认为工会最应该重视的工作是举办丰富多彩的文体活动、思想教育活动，放松身心，增进交流。大多数教职工希望工会开展活动的时间段是工作日的午休时间，工间操也是大家迫切希望恢复的活动。由于机关各部门的工作性质，考虑不能影响为全校一线师生服务，机关工会不便在统一的时间组织全体开展工间操，可由机关各工会小组结合实际情况，在不影响工作的前提下开展活动，以缓解疲劳，提升工作效率。

应继续围绕不同时期中心工作以及不同节庆日特点，组织开展喜闻乐见、参与面广的文体活动。在活动开展中要把握活动开展的节奏和频率，大多数教职工认可目前的活动次数，月月有活动的次数可继续保持。在活动项目上除了放松身心的文体活动，可适时增加岗位练兵类项目。中国工会十七大报告中指出，要围绕高质量发展深化劳动和技能竞赛。众所周知，青年教师基本功大赛是面向一线教师开展的比赛，机关教职工也有相应的基本功，例如教职工的管理能力、公文写作、沟通能力、演讲能力等，在今后的工作中可实时开展适合机关工作特点的岗位练兵，例如优秀工作案例评选，工作流程的优化，解决问题的深入思考，组织活动的模式总结等。

4.3 加强培训，助力教职工成长与发展

教学、科研是学校发展的重要力量，管理人员也是学校发展的力量之一，管理也是生产力，调查数据显示教职工迫切希望获得有关培训，不断得到提升和发展。

应提供多种成长途径, 提供学习和培训机会, 全面提升教职工的整体素质和业务水平, 提高教职工适应工作要求和工作变化的能力。一要做到全面性。党的十九大报告中指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，要着力解决工作中不平衡不充分的问题。受教育者先受教育，每位教职工都是受教育者，关键少数要抓，绝大多数也要关注和引领，培训内容要针对不同类型和层次管理人员的实际需要，培训工作要贯穿于机关教职工职业生涯的全过程，可有类似教师发展中心机构来负责机关教职工的成长发展，关心关注管理人员 的培训与成长，统一制定培训计划、组织实施培训过程、追踪并评估培训结果，培训力求体现制度化、专业化、常规化的特点。二是建立“传帮带”机制。针对每个年龄阶段教职工的不同优势和特点, 建立有效的传、帮、带机制, 发挥不同教职工年龄、经验、专业、性格等方面的比较优势, 通过传授、帮扶、指导、助推等方式, 促进教职工“使人人都有通过辛勤劳动实现自身发展的机会”，“不断促进人的全面发展”。

4.4 以人为本，开展教职工心理健康教育

心理健康教育活动可以使教职工在自我认知、情绪管理、人格培养上都能得到较大的提高。一是开展针对机关教职工的心理健康教育。借助学校心理素质教育资源，开展教职工心理普查，关注教职工心理健康。开放学校心理咨询室，让学校的心理咨询室不仅可以服务学生，同时也可以服务教职工。教职工可以借助学校的心理宣泄室、沙盘优秀等专业道具和调试手段，疏导压力，提升身心健康水平。二是寻求社会支持，宣传北京市总工会心理关爱资源。考虑部分教职工不便通过校内心理咨询室咨询，可以提供北京市总工会有关资源，来保护和鼓励教职工通过让自己感觉安全的手段来解决问题。还可根据情况通过购买社会心理机构服务的方式，提供一对一心理咨询服务，帮助职工及时摆脱困境，增进身心健康。对于那些压力感受比较强、心理问题困扰生活和工作的教职工们，及时转介给专业的心理咨询机构或者相关医院，切切实实关爱教职工，服务教职工。三是开展心理健康宣讲活动，可以举办专题理健康教育活动，如聘请校内外专家开展心理健康知识的宣讲、心理健康专题讲座以及心理咨询技能的培训等。专题讲座可以涉及教职工压力与积极应对；情绪科学管理；亲子教育；恋爱婚姻家庭心理等。心理健康教育不仅要关注心理问题的负面因素，更要注重对个体潜能的挖掘，倡导培养人的积极品质，通过提高个体自身的积极品质，使个体用积极的心态去面对、克服心理上的问题。还可根据情况通过购买社会心理机构服务的方式，提供一对一心理咨询服务，帮助职工及时摆脱困境，增进身心健康。

此外，社会支持利用度的结果提示，男性教职工和年轻教职工的社会支持利用度较低，需要深入思考这一群体的特点，探索更具针对性的社会支持方式，提升对这一群体服务的有效性。

教职工的需要和呼声是最准确的服务方向，机关工会工作要紧密围绕学校的中心工作开展，在关心关爱教职工的实践中不断找准着力点和重点，创新工会工作，团结机关教职工发挥管理育人、服务育人功能，落实立德树人根本任务。依靠教师，关心教师，服务教师，当好职工的助推器、减压阀，做教职工信赖的“娘家人”，引导广大教职工把实现个人发展融入到学校发展的宏伟蓝图中来，以健康的体魄和愉悦的心情投入到每天的工作中去，为建设高水平、有特色北京人民满意的城市型、应用型大学而奋斗。