基于体验式教学模式的管理信息化课程实践与研究

2020-11-26谢海蓉

中国管理信息化 2020年9期

谢海蓉

（广东第二师范学院，广州 510303）

1 管理信息化课程改革背景

随着时代的进步，信息化和网络化的高速发展，我们早已进入全球信息化的时代。在职场上，无论是政府组织还是企事业单位，都不断地将管理信息系统引入到组织的实际管理中，信息化战略成为组织战略中至关重要的一部分。在管理学大类里，行政管理专业的学生未来的就业方向主要是：党政机关事业单位和企事业单位的行政管理岗位，而这些岗位需要具备能够利用管理信息系统辅助决策的技能，因此在管理学相关专业的学生培养过程中，我们需要与时俱进，提升其对管理信息化的应用能力。为了提升学生对现代信息技术的理解和应用能力，在行政管理专业的培养方案中，有一部分的课程是以管理信息化为主题来开展的，但是通过对已就业的学生访谈发现，他们在管理信息化的应用能力方面依然是有所欠缺的。

另外，在课程改革之前，笔者对行政管理专业各年级学生进行了调查。调查结果表明，在管理信息化的相关课程中，相较于课堂上的案例分析和小组讨论，学生更偏向于在真实或者模拟场景中体验，尤其是希望有机会去企业中进行体验式学习。因此，本文的主要目的是对行政管理专业的管理信息化相关课程进行教学改革，将体验式教学方式引入到管理信息化类课程的教学中，旨在提升学习效果，提高学生的实践能力，并在教学改革实践中总结经验，完善方法，提炼出一套可以应用到其他专业的体验式教学方法。

2 体验式教学实践过程

2.1 意向调研

作为一种创新的课程教学模式，是否能够得到有效实施，首先依赖于教师、学生的共同认识。为充分了解学生和教师对体验式教学的需求和意愿，在课程改革之前，针对行政管理专业本科管理信息化课程的教学现状对相关师生进行了广泛的调查。在教师方面，行政管理专业的教师一致同意将体验式教学引入到行政管理专业的教学中，并提出了很多课程改革和创新的建议；在学生层面，对行政管理专业四个年级，共350位学生进行了广泛的问卷调查，据统计，在管理信息化课程的学习中，92%的同学希望可以加入企业交流学习环节，70%的同学希望一门课程可以有1－2次的体验式学习机会，有30%的同学希望有3次以上的体验式学习机会，有82%的同学希望每次体验式学习可以有一天以上的时间，认为这样学习会更深入。因此，无论是教师层面，还是学生层面，对管理信息化课程的教学改革接受度和支持度都是比较高的，为后续的教学改革实践奠定了良好的基础。

2.2 实施过程

2.2.1 重新整合教学内容与教学方法

在培养方案里，与管理信息化相关的课程有：管理信息系统、电子政务和办公自动化及应用等。为了对相关课程进行统筹管理，先把这几门课程的内容进行了整合，优化重组，删除重合的部分，划分出新的课程内容，确定理论教学和体验式教学的课时比例，有效结合理论教学与体验式教学方法，对教学实践过程进行全面改革；理论教学部分依然是以教师讲授和学生讨论方式为主，针对需要突破的体验式教学部分，制订合理的教学计划，教学计划需包含教学目的、教学内容、教学方式以及考核标准和方式等方面。制定教学计划前充分了解学生的体验式学习能力，制定体验式学习目标，确定体验式教学的具体流程和评定方式。教学内容要能够使理论知识与实践操作紧密联系，同时也要符合对行政管理专业学生的培养要求。

2.2.2 筛选匹配的体验式教学合作单位

根据前期的调研发现，有超过60%的学生希望体验式教学的单位是国有企业，因此，本次课程改革选择合作企业以国有企业为主——广州A集团有限公司，该集团是广州市政府全资大型国有企业，该集团业务范围广泛，包含了运营、建设、设计、培训等，是所在行业的领头羊，业务遍布国内外40多个城市。该集团下的城规采购网是经国家二级认证，以城市轨道所需的基本业务为基础的，为传统的线下采购、招标转化为新型的线上采购和招标提供了一个公平公正公开、保密性强的B2B交易交流平台，是国内首个通过认证的城轨行业交易平台。城轨采购网有网上比价、在线询价、直接谈判、电子招投标、单一来源公示、电子商城等主要功能。供应商评价、供应商管理、供应商协同、在线缴费、自动知会、供应商门户等延伸功能。涵盖了传统采购业务可以设计到的方方面面，实现了将线下的采购业务向线上的转化。自2015年上线运行以来，已有近20家城轨运营企业通过平台进行物资采购，如广州地铁、重庆轨道、长沙地铁、西安地铁等等；并有超过3 000家供应商进驻，供应物资种类达到十万余种，平台成交金额已突破5亿元。该平台的业务特征是“互联网＋”采购行业的体现，其信息化服务的创新应用在业内最为突出，与行政管理专业企业信息化应用的实践学习目标匹配度高，因此最终选择该平台作为体验式教学的实践场地。

2.2.3 加强体验式教学制度建设

通过与合作单位的沟通，制定一套完善健全的体验式教学管理体系实施细则，规范体验式教学，并构建经验反馈和评估机制，及时有效地改进体验式教学中存在的不足；确定体验式学习的考核标准，在传统的课程考核标准基础上改革，在成绩评价中，着重考核学生的体验式学习技能、科学思维方法和创新精神与能力；实行双导师制——学校的教师＋企业的导师，学校的教师进行前期的理论指导，为学生讲解信息化、采购业等相关理论背景，以及组织实践过后的总结和讨论，企业的导师在体验当天进行具体的实践指导和问题答疑。对学生成绩的评价也是结合双导师的结论来进行，学校指导老师和企业的导师的评价分数各占50%。

2.2.4 体验式教学实施

在与合作单位沟通好体验式教学的具体实施方案后，学校的指导老师带领两个年级共180名学生分批来到体验式教学地点，参与学习。体验式教学过程分为两个部分：专题讲座和现场观摩。第一部分，专题讲座。企业的导师负责讲解城轨采购中心的相关知识，包括城规采购平台简介、中心的运营情况、“互联网＋”在采购业的应用、电子招投标平台模块介绍等内容。然后，由该中心的业务骨干和业务员进行了具体业务的讲解和模拟演示，让同学们直观全面地了解相关内容。该平台主要包含城轨采购业务和招投标两大块活动，活动主体有采购方、供应商和平台管理者三方，实现方式有线上和线下两部分。线上部分，业务员先讲解采购和招标的具体流程，再按照分采购方、供应商和平台管理者三个不同的角色，模拟一个完整的项目操作流程，企业导师展示完成后，给予同学们亲自体验和操作的机会；第二部分，现场观摩。同学们观摩了开标室与评标室，由中心相关负责人就实施流程、特点等进行了全程讲解。在观摩期间，同学们了解了平台的组织架构规模的大小、工作人员的具体工作内容等，以及开标室360度全方位监控和现场直播的设计和电子化，在参观评标室的时候，还掌握了评标过程和专家的选拔标准。最后，互动环节中，同学们提出了不少问题，包括城轨采购交易中心的核心业务、盈利点、和广州地铁集团的关系、采购商的项目审核、供应商的资质审核等，企业的导师都进行了详细解答。

2.2.5 体验式教学反馈

体验式教学的实践过程结束后，学校的指导老师引导学生进行总结反思，并分组讨论，这也是体验式教学中的升华环节。总结反思不仅针对实践活动，也针对课程内容、自身思维等；不仅有学生自身的总结反思，还要有对企业的指导老师的反馈评价。经统计发现，88%的学生对体验式学习过程是满意的，超过93%的学生认为这次体验式学习对未来的工作帮助很大。当然也有少数学生因为是第一次参与体验式学习，对这种学习方式的接受比较慢，需要在总结和讨论中更深入的理解。

3 研究成果与建议

3.1 提升学生的应用实践能力，创新思维能力

在管理信息化课程中采用体验式教学，使学生在真实的企业环境中体验学习，学生学习兴趣更浓，应用实践能力更强。另外，传统的教学法主要学生坐在教室里进行理论学习或者案例分析，学生对于社会环境都是依托于想象，在学生的总结报告中看出，有80%的学生通过体验式学习开对个人、专业、企业以及行业等不同方面有全新的思考，创新思维能力得到了很大的提升。

3.2 熟悉用人单位需求，培养针对性更强

对于企业，对相关行业的人事负责人进行访谈和问卷调查发现，有在企业亲身体验和学习经历的毕业生更受企事业单位欢迎。学生在经历过体验式学习后，更加清晰地了解未来岗位需求，大学规划更具有针对性。在体验式教学过程中，学生的实操技能得到了很大的提升，企事业单位更加青睐实操能力强的毕业生。

3.3 为管理类专业“体验式教学”模式提供参照

本文以行政管理专业为试点，为“体验式教学”在管理信息化类的课程改革中提供了思路和参照。针对其他专业职业技能培养同样适用，具有创新精神的高校管理专业学生培养模式，通过采用体验式教学方法，带领学生走进企业进行体验式学习，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体信息化场景和环境，以引起学生的情感体验，帮助学生快速而正确地理解教学内容，提高学生的主动思考能力和创新实践能力，成为信息化时代发展所需的创新型和应用人才。