电网企业专业技术人员学习地图构建研究

2020-11-26赵洪艺王庆红

中国管理信息化 2020年9期

赵洪艺，王庆红，黄河

（贵州电网有限责任公司，贵阳 550000）

1 引言

学习地图是员工在企业内学习、实践自身发展路径的直接体现，其依据员工的能力发展路径及职业生涯发展规划设计编制而成，并由此形成一系列员工培训、学习活动。一套框架系统齐全、内容科学全面的专业技术人员学习地图，可以准确剖析公司整体的教育培训管理运营状况，同时学习地图能够为企业对员工进行教育培训确定学习内容及培训项目优先级提供清晰的指导，企业培训部门可以通过将员工现状与培训内容进行对比，进而确定各个员工的具体培训需求，从而建立系统、科学的培训规划，有效地运营教材资源［1］。同时，基于人才发展要求和公司特点，编制科学、系统、完善的专业技术人员学习地图，可以清晰地指引专业技术人员的能力发展进程，例如各个阶段对应的能力需求下，员工需要学习的内容，仍需努力的方向、最终发展目标等；在此基础上，员工的个人职业生涯发展进程也能得到清晰指引例如职业发展下一阶段所要具备的能力等方面。

2 学习地图的特征

学习地图具备很强的适用性，能够为员工提供不同的职业生涯发展通道，充分保证每一位员工在企业中都能够发挥各自才能，为企业所用［2］。电网公司为进一步规范专业技术人员的培训，提高专业技术人员培训的针对性，加强岗位与培训之间的关联度，避免专业技术人员课程开发重复建设、无序培训的状态，建立各专业技术人员岗位的培训课程、培训内容等。根据专业技术培训规范、评价标准等，进一步明确公司专业技术人员的发展方向和学习成长路径，编制公司专业技术人员学习地图，为公司专业技术人员全面素质提升奠定坚实的基础。

3 专业技术人员现状梳理

对电网公司专业技术人员现状统计表、教育培训工作总结、教育培训规划、教育培训管理办法等文件进行研读和分析，对资料进行梳理、归纳，从队伍建设及培训建设两方面分析公司专业技术人员队伍及培训现状。

在数量结构方面，专业技术人员总体占比较少，20.8%；专业结构上，专业技术人员以电力工程专业为主，占比53%；年龄结构中，总体年龄分布较均衡，多集中在30－34岁之间；学历结构方面，学历以本科和专科为主，占比76%；职称结构中，拥有正高和副高职称的占比较少，不到5%，初级职称和未取得任何职称的各占38%。同时由分析结果发现，专业技术类课件开发占比少，题库资源有待补充完善，内训师资力量还不充足，网络电子课件和微课的开发数量不够；在培训管理方面还有待加强和提升，需要形成动态化的培训需求管理，每个业务部门应按需制订切实有效的培训计划，采取线上线下相结合的培训模式，加强对培训评估结果的应用等。员工队伍素质有待提升，急需建立健全培训体系，加强培训资源建设的针对性和有效性，开展培训需求分析和培训效果评估，避免重复培训，达到培训整体质量提升和员工能力素质提升的目的。

4 构建以学习地图为基础的专业技术人员培训体系

学习地图编制的基本要求是易知、易行、易监督。依据岗位说明书，提炼员工岗位关键作业项目，将岗位关键作业与专业知识和实操技能贯通一致。采用“模块化”的方式，对现行技能类岗位胜任能力评价标准、培训规范进行优化完善，形成易懂、易实施、模块化的岗位序列学习包。学习地图的绘制流程可分为：岗位梳理与明确、搭建学习地图模板、编制学习地图内容、编制各模块题库内容、学习地图及题库审核修订五个步骤［3］。

4.1 岗位梳理与明确

以岗位梳理作为绘制学习地图第一步的原因在于：岗位梳理能够帮助团队对整个企业的组织架构以及各职组的具体岗位说明有全面清晰的认识，避免在地图后续绘制过程中学习课程内容的编制出现偏差，因此做好岗位梳理这一项基础性的人力资源工作是绘制学习地图的首要关键步骤；同时，能力模型是基于岗位分析结果构建的，只有通过详细具体的岗位说明才能得到准确的企业岗位职责以及各员工的具体工作内容，通过整合这些梳理结果，才能构建出与企业特点密切贴合的、切实有效的、可靠的员工能力模型；最后，通过整个梳理过程可以准确找到各职业类别的划分依据，在梳理工作岗位同时可以合并工作职责相近的岗位，从而大大降低学习地图的规划难度以及企业课程库的重复性。

4.2 搭建学习地图模板

根据岗位梳理结果搭建学习地图模板是绘制学习地图的第二步。学习地图模板主要包括设计能力模型框架和设计学习路径两个部分。

能力模型框架以员工工作任务为核心出发点，分为通用和专业两个方面，针对每一方面又可细分出通用知识、通用技能、专业知识、专业技能四大板块。

学习路径的设计主要包括培训规范、评价标准以及阶段规划三个板块。培训规范是指学习地图提供的一系列针对员工培训活动的规范设定，评价标准指用来评价员工培训及日常工作学习成果的重要考核手段。阶段规划是指各项能力要素对应课程学习和晋升考核的时间节点。根据不同专业技术人员的学习需求，培训规范应设定培训模块、培训内容、培训方式、培训时长等内容；根据网公司常用人才评价方法手册，结合培训情况，从评价模块（即对通用能力及专业能力的评价）、评价维度、评价方法三方面来设定评价标准；其次，根据每个岗级的晋升时间设定相应的员工学习阶段规划，要求每个岗位的员工需在任职后的规定时间内完成本岗位学习地图的学习，并通过竞聘考核后完成岗位晋升。

4.3 编制学习地图内容

作为构建学习地图的核心阶段，学习内容编制可以分为以下步骤：通用知识／技能模块编制，专业知识／技能模块编制，形成各专业学习地图初稿。

通用知识／技能模块的编制首先需要确定其内容来源，例如可以通过对网公司及其他分、子公司专业技术人员培训规范、评价标准等相关资料的梳理、对专业技术人员的岗位职责、工作性质的分析，以及综合公司历年专业技术人员通用类培训班相关资料的研究、参考网省公司以及公司技术人员相关能力模型及培训规范等作为编制依据；专业知识／技能部分的内容主要跟具体岗位的工作内容相挂钩，其主要来源于对岗位说明书的分解，具体的形成过程可以分为明确岗位职责，拆分岗位职责形成工作任务，提炼某项工作任务所需要的知识、技能形成能力要素，最后分析能力要素所属领域形成最终的专业要素模块。

结合以上步骤，前后整合形成各专业学习地图初稿，可以大致分为：岗位职责及持证要求、学习地图示意图、学习包简介及图示、培训规范、评价标准等模块。其中，岗位梳理过程中应重点关注岗位核心作业内容，并以此作为专业技能提炼的依据；学习地图示意图可帮助员工了解其职业生涯发展岗位晋升的参考年限、岗级区间；学习包的设定从通用和专业两方面细分，具体到每个技能要求下的与工作内容相关的学习任务；综合整理形成培训规范，细致化各岗位岗级的关键作业项目、培训内容及方式、课程设置等内容；根据培训规范设定评价标准，对员工的各模块培训效果进行评估。

4.4 编制各模块题库内容

完整的学习地图需要建设充足的试题库，针对通用知识、专业知识可以构建知识类题库；针对通用技能构建技能类题库；相对复杂的专业技能则需要基于学习地图，通过工作坊形式，组织专家开展专业技能题库编制，具体可以参考规划评价要素，搜集相关资料，设计情境问题，给出参考要点四个步骤来完成。

4.5 学习地图及题库审核修订

学习地图初稿编制完成后，进一步通过工作坊形式，组织专家开展内部审核，优化学习地图。例如，对于专业知识模块的题库审核，应组织熟悉各专业的专业，细化专业知识模块的专业相关法律法规、政策、企业标准、管理制度等内容；对于专业技能模块的题库审核，应请专家结合各专业实际工作职责、岗位说明书等内容，对能力要素进行优化、整合及补充；对于通用知识模块的题库审核，应主要针对知识题库中的题量、题干、选项、答案等内容进行审核。

学习地图构建完成后，应该根据企业战略的变化而动态变化，当企业的战略发生较大转变时，带动企业的组织架构发生变化，从而引起员工岗位的职责发生相应的变化。组织战略的变化会对整体的组织能力以及员工个人能力提出新的要求，而通过合理机制建立形成的完整的学习地图体系可以为企业战略变动提供可调整空间，基于此，可以通过对学习内容的调整设计建立新的、适应企业变化的企业学习地图，而动态变化的学习地图也能够迅速、及时地支撑企业的战略变革与调整。