社区养老院医养结合中护理质量数据化管理的探讨

李影洪 廖理国 梁江云

（佛山市禅城区人民医院 广东 佛山 528000）

我国是人口数量最多的国家，同时老年人口数量也第一，在逐年攀升的老年人增加背景下，针对老年人的医疗卫生服务也是当前广泛关注的话题[1]。本研究就具体探讨了在社区养老院工作中，在营养结合的背景下，实施护理质量数据化管理的效果，希望给相关人员一些有价值的参考，详细报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取佛山市禅城区公记隆怡养院2018 年1 月—12 月的300名养老人员作为研究对象。纳入标准：（1）选取的研究对象均具备完整的临床资料并且有良好交流沟通能力[2]；（2）在研究前均告知入选研究人员本次研究的目的，同时所以的患者也均签署知情同意书。根据养老人员居住楼层的不同进行分组，主要分组标准如下：观察组148 例，其中男性92 名，占62.16%，女性56 名，占37.84%；年龄65 ～98 岁，平均年龄（83.61±3.23）岁。对照组150 名，男性93 名，占62.00%，女性57 名，占38.00%；年龄63 ～101 岁，平均年龄（81.15±4.25）岁。比较两组研究对象在一般资料上无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理方式，主要是社区负责老年养老服务的工作人员给予养老人员日常照护、护理干预，提高老年群体的生活质量。

观察组则是常规的护理管理基础上，实施医养结合的护理质量数据化管理，具体的管理方法如下：（1）组建医养结合小组。选取交流沟通能力好及素养好的社区养老工作人员组成管理小组，小组成员均掌握并且熟悉数据化管理内涵及实施策略，以此确保社区养老工作的顺利开展；（2）完善各项护理质量数据化管理制度。依据社区养老工作人员的工作水平实际情况，对工作人员进行分层；（3）加强度工作人员管理制度落实情况的监督管理，有效落实相关的奖惩制度。此外这对工作人员，还需要确定管理理念和目标，定期进行评估，实施数据化的管理，明确管理工作中存在的不足，以为下一步培训及管理实施提供科学的参考及借鉴。

1.3 观察指标

（1）采取护理质量问卷对社区养老服务质量进行评价，内容包括护理操作、交流沟通、安全管理3 个方面，各个方面均采取百分制的评分方式，分值越高表明服务质量也越高；（2）采取自制的满意度问卷进行调查，问卷总分为100 分，分成非常满意（90 ～100 分）、满意（70 ～89 分）与不满意（70分以下）3 个等级，分值越高提示患者满意度越好。

1.4 统计学方法

使用SPSS21.0统计软件做统计学结果分析，计量资料使用t检验，计数资料使用χ2检验，以P＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 护理满意度

在满意度问卷调查结果上，观察组对工作人员的总满意率要显著高于对照组，组间相对比差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组养老人员对护理工作的满意度比较[n（%）]

3.讨论

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，在人口老龄化的背景下，针对老年人的养老服务也成为社会工作的重点[3]。在对老年人的养老服务上，主要是依赖社区养老服务，同时在社区养老服务中还积极推进“医养结合”这一养老模式。

医养结合的养老模式主要指的是将专业医疗技术检查、先进设备及康复训练等同养老工作进行融合，以医疗为保障、康复为支撑，从技术上尽可能的促进老年人的康复[4]。数据化管理的实施，主要是借助详实的数据直观展现，对数据进行合理的分析并明确工作流程，发现实际工作中存在的不足，把控决策策略，通过对管理服务策略进行合理的改进，确定工作流程并发展实际工作中存在的不足，使得护理管理工作可顺利进行[5]。本次研究结果也显示，相对比实施常规社区养老服务的对照组，在对照组基础上实施数据化管理的观察组在护理操作、交流沟通以及安全管理等各方面的评分上明显更高，同时观察组老年人对社区服务人员的总满意率上也明显高于对照组，这一结果充分证实数据化管理服务对养老工作的发展有重要帮助。

综上所述，在社区养老院的实际工作中，实施医养结合及数据化管理模式，可取得满意的管理效果，提高服务质量及老年人的满意度，因此值得在临床中使用。