文秘专业教学资源库开发与应用研究

文/王丽芳

建设教学资源库是教育部在2006年提出的提升我国高等教育和职业教育水平的措施，并于2010年起正式启动，目前我国高等教育教学资源库的建设水平正在稳步提升。为深化教育教学改革，实现优质教学资源共享，文秘专业教学资源库建设项目团队面向京津冀，坚持“一平台多应用”的原则，为教师教学、学生和社会学习者自主学习服务，推动了专业教学改革，提高专业人才培养质量，提升高职教育专业的社会服务能力[1]。

一、文秘类教学资源库的开发

（一）加强项目团队建设，明确责任分工

自项目团队自组建以来，一直非常重视团队建设，致力于打造了一支勤奋、踏实、团结、富有创新能力的队伍。该团队被省直工委授予省直“三八”红旗集体荣誉称号；一名教师曾获得全国教育系统职业道德建设标兵、河北省十佳最美共产党员教师、河北省教学名师、河北省优秀教师，为河北省高等职业教育改革发展专家库文化建设库成员，中国公文研究会常务理事、学术委员会副主任；一名教师为河北省大学生和青年教师“体验省情·服务群众”“学习李保国精神，做扶贫攻坚榜样”主题实践活动优秀指导教师；一名教师在“推普脱贫攻坚”全国大学生暑期社会实践活动中，担任“心语推普团”实践指导教师，该团队受到了教育部语言文字应用管理司和共青团中央青年发展部的表彰，被授予“优秀实践团队”荣誉称号；团队所有教师都多次获得学院优秀教师、优秀共产党员、先进工作者等荣誉称号。

（二）深入行业企业一线调研，修订人才培养标准

岗位标准是制定人才培养方案的重要依据，项目团队成员通过网上调研和实地走访相结合的方式，深入行业企业一线，对河北省企事业单位文秘岗位进行了网上调研，撰写了文秘专业调研报告，初步制定了文秘岗位要求标准，以指导专业建设和人才培养方向[2]。在此基础上，项目团队对文秘专业人才培养计划不断调整，将原来的互相独立、零散的课程整合为五大模块——秘书职业素养、秘书基础技能、秘书职业技能、秘书职业能力拓展、秘书管理能力培养。整合后的人才培养计划，充分考虑了学生学习能力和职业生涯规划，既能满足学生初次就业需求，又能为学生长远发展打下坚实基础。

（三）专业技能全覆盖，业务知识模块化

为提升课程建设品质，学院对项目团队给予了大力支持。除派出教师到外地学习MOOC制作技术外，还多次聘请专家到学院为教师讲授相关技术、技巧。以文秘工作人员应具备的办文、办会、办报三大能力和秘书专业素养为重点，按照素材—积累—模块—课程的层次，将包含秘书岗位必备技能和素养的应用写作、现代礼仪、理论秘书与秘书实务、档案与档案实务、文学与艺术欣赏、中国文化概论、秘书办公自动化、茶道艺术等课程列为主修课程库，相关课程标准、教案、课件、试题库等在团队教学过程中不断建设、更新和完善。

（四）资源应用类型丰富，展现形态呈多样化

按照共建共享、边建边用的原则，依据企业人才需求确定人才培养目标，系统设计专业课程体系，以企业技术应用为重点，建设包括专业介绍、人才培养方案、网络课程、教学课件、教学录像、教学音频、课程标准、习题作业、文献资料、试卷、教学设计、拓展阅读和学生作品，共计13大类。

二、教学资源库的应用

文秘专业的教学资源库经过一段时间的发展，目前已经具备了较为完善的功能，例如在线学习资料的浏览和下载、教师录制并上传授课视频、学生在线学习和考试以及教师和学生之间的教学互动等这些在传统课堂教学中的活动均可以通过教学资源库中的网络功能完成。文秘专业教学资源库项目团队的教师利用智慧职教、MOOC学院和河北省职教云课程资源，通过线上线下教学的结合，实现了教师与学生之间的互动、交流，学生学习情况通过学习平台第一时间反馈给教师，教师在第一时间答疑解惑。在使用中发现不足，累积经验，更新资源。

三、教学资源库使用过程中存在的问题

（一）资源库利用率低

文秘专业教学资源库利用率不高。导致资源利用率低下的主要原因是制作内容无法满足教学需求，许多资源是滥竽充数，教学资源库应是高质量知识的聚集地，不可将质量低下的知识随意堆放在其中；资源库资源的制作缺乏技术含量，样式陈旧、内容单一，大多是传统的PPT、文本形式，与学生当前学习需求相符的VR、Falsh等多媒体资源极少；资源查找不具有便捷性，分类标准混乱，内容杂乱，有时处于演示阶段的资源库使学生在使用过程中出现无法访问的情况发生，还有部分资源库需登录才可访问，受多种因素影响，学生不愿意使用资源库中的资料学习。

（二）平台功能性不强

资源库功能应具备体验、完善、灵活、便捷、简答等特性，上述特性能够在课前、课上、课后的教学需求满足情况上体现出来，此外，还能够通过这一方式对学生学习情况进行有效掌控。当前，秘书专业教学资源库在对课程环节进行设置时，对用户的分析与智能推送信息等方面存在不足，从而导致部分用户因学习需求得不到满足放弃资料库的使用，最终，出现用户减少、流失的情况发生。

（三）社会推广力度有待完善

互联网时代下，推送资源广泛，用户的选择空间越来越大。使用户成为资源库的忠实用户，就要加大对资源库的推广力度。如果资源库推广力度不足，便会对社会服务能力产生限制，更加不会产生倍增效应。

四、解决资源库开发与应用瓶颈的措施

（一）解决人才培养质量与人才需求之间的矛盾

随着信息时代的高速发展，对人才的要求不断提高，对文秘人员各方面技能要求更高。我国市场亟需具有较强的文字功底、办公室事务处理能力和综合协调能力，熟练地运用现代办公设备能力，良好职业道德，熟悉商务知识、人力资源管理、擅长沟通的复合型文秘人才。

1.高职文秘培养岗位从“行政秘书”向“企业秘书”转化。秘书工作职业岗位由行政秘书到企业秘书的趋势变化，高职秘书教育应顺从市场需求，主要面向我国民营、外贸等各类型的企业办学，根据现代企业需求进行秘书人才培养模式改革，在课程设置和课程内容安排上，结合企业文秘岗位实际，进行职业技能训练。

2.深化人才培养模式改革。高职高专文秘专业要以岗位能力和职业素质培养为主线，加强校企合作，让企业积极参与到人才培养方案、课程教学、教材编写、学生实习、实习基地建设中来，促进校企资源共享，使学校人才培养与企业人才需求达到无缝对接。

3.进一步优化课程体系。通过调研分析，企业和毕业生对应用写作、秘书公关与礼仪、秘书办公自动化、秘书沟通、办公室事务管理、商务策划、人力资源管理等课程需求较高。这些课程应该是资源库课程开发的重点。

（二）化解资源库创建者和参与单位之间的矛盾

目前，开设文秘专业的院校和招生规模都在缩小，这给文秘类专业教学资源库的开发和应用带来很大的阻力，主要体现在创建者和参与单位之间的矛盾。

1.明确利益与权力的矛盾问题。双方需在协议的基础上明确利益与权力对资源库创建参与单位而言有着至关重要的作用。首先，应明确共同目标。共同目标应能够满足利益相关者的共同需求，如果参与者需求无法得到满足，参与方将不会有合作意向，更加无法创建合作基础。共同目标能够使利益方将项目作为利益共同体进行规划。以文秘类专业教学资源库的创建为例，多家院校、企业、相关行业单位共同进行合作，众多参与者在项目创建初期就明确了项目的全部目标，且全部参与者均对项目验收涉及的重点难点进行深入了解，并达成思想上的共识，确立将需求为创建目标，边建边用的目标；其次，应明确不同参与者的义务与权力，并通过协议、合同等具有法律效益的形式将合作领域、期限、内容、方式、范围、职责、利益分配方式、矛盾处理方式等条约提出来，通过管理协议、供应合同、采购合同的方式对其进行明确。文秘类专业教学资源库主持方应与子项目主持方签订协议或合同，子项目可与其合作单位通过签订合同的方式明确各自应承担的义务与权利，创建相关法律管理框架，与此同时，对其他参与者的工作完成情况进行监管。

2.建立良好的信息反馈机制。文秘类专业教学资源库的创建应是由不同单位、不同类型的工作人员共同组成的组织，大部分合作成员间没有合作经历，相互未构建成互信关系。此外，资源库创建各主体的利益需求并非完全相同。因此，在合作过程中极易出现冲突，对多方利益造成消极影响。因此，在采取会议制度、行政指令等方式进行沟通外，还应通过其他的方式进行交流、沟通，使不同的参与方对项目的创建进度进行全面掌握，并找出其中存在的不足之处，使利益相关者参与到项目管理中。

3.形成公平性激励机制。公平的激励机制能够将各参与主体的潜能最大限度地挖掘出来，从而实现最大化治理能效。参与建设的院校可以资源库为依据对教学方式及教学理念进行改革，例如，举办微课设计比赛、线上线下混合式教学、公选课等，通过积极的教学氛围对教学改革进行引导，落实信息化教学策略，实现参与方利益需求；通过兑现课时、给予荣誉、职称评定等方式对教师进行激励；通过拨付经费的方式对参建单位进行激励。总而言之，应以相关者利益需求为依据对激励机制进行设计完善。

五、结语

文秘专业教学资源库开发与应用研究是深化改革文秘专业教育改革的一条重要途径。这其中离不开相关院校的积极配合以及相关政府部门的大力支持。随着文秘专业教学资源库的不断优化，对于文秘专业的学生而言，也是一个极大的提升自我的方式，使其为教师教学、学生和社会学习者自主学习服务，以此推动专业教学改革，提高专业人才培养质量，提升高职教育专业的社会服务能力。