医院医德医风档案管理新思路探索

2020-11-23

办公室业务 2020年14期

医德医风，顾名思义，指的是医务工作者应具有的医学道德和风尚，其属于医院建设的主要内容之一。而医院要将医德医风建设落实到位，需要做两方面的工作：内部的规范与外部的监督。医德医风档案管理是医德医风建设的具体反映，且该档案还具有一系列的作用，如奖励、惩罚、教育、监督等等，医疗机构若能充分发挥医德医风档案管理的作用与价值，将会对本院的医德医风建设工作起到重要的促进作用。

一、医德医风档案的具体功能

众所周知，医德医风档案是近几年才衍生出来的一个事物，其在医院的建设过程中发挥着重要的作用。由于档案材料齐全，若医院内部进行先进评比、奖励惩罚等，均可以此档案作为标准，从而使得奖惩任免更具有科学性与合理性，且评比结果能够令人信服。与此同时，医德医风档案的建立与管理还能提高医务工作者的廉洁性，让其在行医的过程中始终能遵守相关的规章制度，从而促进医疗有序发展。

（一）医德档案具有导向性。医德医风档案是所有医务工作者行医历程的客观反映，医院进行医德医风建设，就是在医务工作者的内心设立一条警戒线，让其在行医的过程中能严格依照相关的引导来行医，做到严于律己、认真负责、全心全意为患者服务，从而提高医院的服务水平与服务质量。

（二）医德档案具有激励性。对医务工作者的医德医风进行考察，本身就是一种引导与教化，从而让医务人员努力做好自身的工作，并力争上游，争取在同行或者下属员工面前树立一个良好的榜样，从而让员工能感受到医院本身的凝聚力与进取心，促进医院的良性发展。同时，通过邀请媒体来报道本院医疗技术、先进人物以及真善美事迹等，改变人们对医院的看法与偏见，提高医院的社会评价，能够激起本院员工的自豪感，并对其工作起到一定的激励作用。

（三）医德档案具有调节功能。医患之间的紧张关系不仅会影响到医院本身的发展，还容易引起社会的不稳定，医德医风档案在缓解医患矛盾方面则发挥着极为重要的作用。通过医德医风档案，医务人员在工作的过程中就会格外注意自己的专业技能与服务质量，从而使得医院整体的服务水平能更上一层楼，这就是医德医风档案调节功能的具体表现形式。一家医院，无论是公立医院还是私立医院，想要赢得患者及家属的认可、支持与依赖，则必须要做好医德医风建设工作，弘扬以人为本的服务精神。

二、医德医风档案管理中存在的具体问题

（一）管理理念过于陈旧。许多医院在对医德医风档案进行管理的过程中，多采取轻视的态度，认为这项工作几乎毫无用处、毫无意义，是多此一举的表现，因此，档案管理工作被束之高阁。医院的相关管理人员在召开相关的会议时，也并未将医德医风档案管理工作纳入讨论的范围，在档案中存在许多不规范的地方，包括资料不全、书写错误、字迹太过潦草等，这些都是医院不重视医德医风档案管理的主要体现。由此可见，医院的管理理念太过于陈旧，医德医风管理工作也没有真正落实到位，这必然会对医院的长远发展产生阻碍。

（二）档案管理过于分散。时至今日，大部分医院在对医德医风档案进行管理时，仍然会采取分散管理的方式，就如医院的医务科保管的是病例部分的档案，人事科保管的是人事内容的档案，科教科保管的是科技部分的档案，而档案室只是保管一些文书档案。在此种情况下，我们可以看到档案管理十分分散，容易产生责任不清、情况不明以及劳而无功等问题。而且随着时代的不断发展进步，医院传统的分散管理方式已经难以适应社会发展的需要，对档案管理工作的正常运行产生了一定的阻碍，现阶段，统一集中管理已是大势所趋。

（三）档案管理资金严重不足。而今，大部分医院并未对医德医风档案管理引起足够的重视，资金方面的投入少之又少，从而导致档案管理工作的进行步履维艰。大部分医院的档案室都存在空间狭窄、设备陈旧、光线不足等问题，有的甚至将档案室设置在阴暗潮湿的库房中，这对档案的保管与整理产生了极为不利的影响。然而，由于没有足够的资金投入，档案管理工作受到了严重的制约。

三、医院医德医风档案管理的具体路径

（一）加强医德医风建设，提高医院的社会评价。高质量的服务与专业的技能更容易获得患者及家属的信任与理解，从而促进医院的有序发展。而医务人员专业技能与服务质量的提高不仅需要自身的努力，还需要医院重视医德医风建设，建立起一套科学、完整的医德医风档案管理制度，通过医德医风来监督、教育以及规范医务人员努力做好本职工作。与此同时，医院可通过月评、季评、半年评及年末总评的方式来对部门科室、医务人员等的医德医风进行考核，并将考核的具体结果作为奖金评比的主要依据。同时，医院的内部的奖惩任免需以医德医风档案作为评比标准，从而提高医务人员的工作积极性与主动性，并做到友善服务、廉洁行医，坚决杜绝暗箱操作行为。除此之外，医院应与相关媒体进行联系，通过传媒的方式来展现本院的服务情况、先进技术以及先进人物，让社会公众看到本院医德医风建设的成效，从而提高医院的社会评价。

（二）提高档案管理意识，改善档案管理环境。新时代中国特色社会主义建设，医院作为社会服务机构，其必须要承担起相应的社会责任，注重自身的医德医风建设，全心全意为患者服务。因此，医院的相关管理人员必须要提高医德医风档案管理意识，建立一套科学的档案管理制度，并将领导干部责任制纳入档案管理工作范围，将医务人员的升职、加薪、评优等纳入档案管理的范围，从而不断提高医德医风档案管理工作的质量。由此，医务人员在工作中会越来越注重自身的言行举止，努力为患者服务。同时，医院必须要加大档案管理的资金投入，改善档案管理工作的环境，实现通风透气、光线充足、凉爽干燥，有助于资料的保存。此外，医院应当积极引进相关的现代化设备，以此保证档案管理工作的正常进行。现今，信息化时代，医院可引进专业医德档案管理系统来对相关的资料进行保存与管理，使得医德医风档案的检索、存储和建档均能实现数字化，从而提高档案本身的价值。

（三）促进档案管理的规范化。相较于其他的档案，医德医风档案具有一定的特殊性。第一，医院为了防止一般的人事档案与医德医风档案发生分歧，在收集相关人员的获奖资料、处分报告时，可采取复印件的方式入档，以避免两种档案之间的冲突。同时，医德医风档案与人事档案均需要进行编号，此时，可将医务人员的工作证号作为具体的编号，也就是一个编号管理两种或者多种档案，从而有效减少归档的步骤，减轻档案管理人员的工作压力，并提高资料归档的效率以及质量。第二，医院在进行人事调动的过程中，应及时对档案进行转移，以降低档案造假等情况的发生率，保持医务人员医德医风档案的完整性与真实性。除此之外，对于新分配的医务人员，应及时为其建立医德医风档案，以保证档案的客观性与延续性，最终促进档案管理的规范化与有序化。