老年人信息社会适应的社会工作介入研究综述

孙攀峰/青海高等职业技术学院

一、背景

截至2019年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.53亿，占总人口的18.1%。据预测，本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿，届时每3人中就会有一个老年人①。关于互联网的使用，根据CNNIC第44次调查报告，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，50岁及以上网民群体占比13.6%，互联网持续向中高龄人群渗透。在越来越多的人对信息素社会来临而欢呼时，老年人因缺少对信息社会的了解和适应信息社会发展的能力而烦恼，信息社会的发展给老年人正常的生活、交往带来了不便。由于老人们对信息社会还不够了解，对快速发展的信息技术还没有掌握，导致老年人的生活与信息社会的发展有些脱节，和子女之间有了一道“数字鸿沟”，社区老年人的生活比较单调，信息社会对他们来说是可望而不可即。

二、关于老年人信息社会适应的研究

(一)信息社会的定义

2003年日内瓦信息社会世界峰会《原则宣言》中提出的信息社会的定义是，一个“以人为本、具有包容性和面向全面发展的信息社会。在此信息社会中，人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识，使个人、社会和各国人民均能充分发挥各自的潜力，促进实现可持续发展并提高生活质量。”②主要体现在生活工具数字化、生活内容数字化和生活方式数字化等方面。③

(二)社会适应的研究

社会适应的新概念是:个体为了适应社会生活环境而调整自己的行为习惯或态度的过程。此概念强调了社会适应是一个动态的发展过程。也就是说，社会适应是社会环境发生变化时，个体的观念、行为方式随之而改变，使之适应所处的社会环境的过程。④

老人在社会适应方面有许多维度的表现，学者从不同的角度进行研究，辛宪军认为此概念中社会适应包括:学习适应、人际关系适应、心理变化适应、生活环境适应、情景变化适应、以及网络环境适应等方面。⑤学者陈建文认为社会适应可以分为身体适应、心理适应、文化环境适应。⑥阎志强在研究广东退休老人的社会适应时，将社会适应分为4方面:经济适应、心理适应、家庭关系适应、社会关系适应。社会适应也可以从外在和内在两个层面进行解释⑦李小飞认为内在适应包括心理适应、生理适应、人格发展和自我调控等；外在适应是个体在环境中与他人、与情景交互作用的适应行为，包括社会生活适应、人际交往适应等外在与环境互动的层面。⑧

(三)老年人社会适应研究

不同的学者所关注的社会适应内容有很大的差异，姚红霞认为主要有社会角色的适应、心理适应及老年人具有的社会适应能力。⑨刘庆认为老年人社会层面的适应主要是指在与居民互动过程中其行为方式和交往方式的适应。⑩心理层面的适应主要是指老年人从心理上认同信息社会。对现代信息社会有一种归属感，直接体现为老年人对现代社会的认知程度、与居民交往互动的融洽程度等方面。老年人自身的心理和人格因素、经济状况、居住环境等是影响老年人社会适应程度存在差异的主要原因。

三、关于社会工作介入老年人服务的研究

我们提及老年服务，大部分的研究都集中在为老服务的个案研究或个案服务中，我们很少会进一步思考，怎样从个案工作中延伸出小组工作，怎样通过小组工作发展出社区活动。李明典提出在老年服务中采用小组社会工作，通过开展不同类型的小组，帮助老年人解决他们的社会关系缩减，社交机会减少、角色丧失等问题，增加老年人的归属感和认同感，使老年人树立对生活的信心，学习新的行为技巧，更好地度过晚年生活。

(一)社工在老年人服务中的角色

吴惠玲在研究老年人分享小组中提出了社工角色定位，从而给我们在实际的工作中点明了自己的定位和作用。在小组前期社工扮演评估者，创始者、协调者、支持者。在小组中期社工扮演协调者，引导者，支持者。而在小组的后期，社工的角色是鼓励组员说出内心的真实想法，鼓励组员去实现自己的愿望。

(二)社工在老年人服务中的主要职责

社工建立老年活动小组的主要目的是：为了加强老年人之间的互动和联系．帮助老年人克服孤独感，更好地享受老年生活。陈源茂说到，在老年人中开展小组工作过程中社工在不同阶段的主要职责。(1)在开展小组活动之前，注意资源的连接。资源联系包括联系志愿者，争取机构相关部门的配合，小组活动所需材料的准备等。(2)在整个小组活动中应该始终注意对老年人的情况有一个前期了解，比如年龄、健康状况、文化程度、参与活动的时间。社工要从老年人自身身体状况出发来安排各种游戏和活动内容。(3)社工在带领小组活动过程时需要注意运用一些对于老年人来说，有针对性的基本技巧。同时，在小组活动之外李明典认为，社工还要强化小组活动中的环境提示，激发老年人社会交往能力，解决老年人因长期缺少社会接触而变得自我封闭，使他们重新融入到机构、社会中来。除此以外，在开展老年小组活动时，要考虑老年群体的特殊性，掌握一些特殊工作技巧。他认为组前面谈、活动的选择、赞赏、支持与鼓励、说话速度放慢必不可少的技巧。

综上所述，关于社会工工介入老年服务主要研究在于社工在老年服务中的定位以及小组工作在老年教育中各阶段社工的职责。同时，以上研究还讨论了社工介入老年工作的一般技巧和特殊技巧。结合以上的研究，在社工介入老年人信息教育的实践中应该以已有的研究为基础，开展小组工作时应该注意结合网络教育的特殊性制定小组的任务和相关的活动，使老年人互联网学习和小组工作完美结合。

四、研究述评

笔者对关于老年人信息社会适应，社会工作介入老年人服务的研究几个方面做了相关文献的整理与阐述。以往的研究主要集中在信息社会的界定，社会适应概念定义，对于老年人的社会适应大多是在农村老人适应城市生活的研究上。结合社会工作介入老年人服务的中社工应该扮演的角色和主要职责，以往的研究都做了详细的论述。这些方面以往研究做的比较好。这些内容对我的研究有很大的借鉴作用。但是，以往研究在社工利用社工理论设计活动时缺乏与社工的专业工作方法相结合。在老年人信息化教育、适应现代信息社会中应用小组工作方法的实务还比较少。作为一名社会工作者，我考虑老年人信息社会适应不是关于计算机、网络或技术的，而是关于对信息社会的认识，如何使用技术来提高技能，改善生活质量，发展教育和促进老年人之间的交流，最终消减老年人在当今信息社会中与年轻人的“数字鸿沟”。希望能够利用社工理论作为指导，实际的活动开展充分使用社工专业方法开展实务，从而总结实务的相关经验教训，为社工介入老年人信息社会适应研究做出补充。

注释：

①中商产业研究院.2019年全国人口大数据[EB/OL].(2020-01-27)http://m.askci.com/news/hongguan/20200127/1220251156534.shtml.

②③张新红.中国信息社会发展报告2010[J].电子政务,2010(8).

④辛宪军.基于标准的心理健康与社会适应学习评价指标体系及其评价方案的研究[D].上海:华东师范大学,2010.

⑤辛宪军.基于标准的心理健康与社会适应学习评价指标体系及其评价方案的研究[D].上海:华东师范大学,2010.

⑥陈建文.青少年社会适应的理论与实证研究:结构、机制与功能[D].重庆:西南师范大学,2001.

⑦阎志强.广东退休老人社会适应研究[J].南方人口,2006(04):19～27.

⑧李小飞.藏族青少年跨文化社会适应问题研究[D].成都:四川省社会科学院,2013.

⑨姚红霞.城市老年人社会适应及其差异性研究[D].北京:中央民族大学,2012.

⑩刘庆.“老漂族”的城市社会适应问题研究[J].西北人口,2012(4):23～31.