“多嘴”的“菜鸟 ” 别样的收获

案例背景

菁菁校园里，刚入职不久的“菜鸟”辅导员，面对来自全国各地的765位2019级新生，她的心头总是萦绕着一丝丝不安。开学后不久，一位来自国家级贫困区的甘肃男孩，就在不经意中成了她的“焦点”。男孩阳光帅气，上课从不迟到早退，但却总是没精打采，和周围同学也少有交流;走访男孩所在的寝室时，其他同学都在玩电脑，他却独自趴着睡觉;在食堂吃饭撞见男孩时，他总是一个人坐在角落，餐盘里只有少许的馒头和咸菜。“这孩子会不会有心事儿？生活上会不会有困难？对大学生活会不会不适应？”一连串问题，不停地在她脑子里闪过，几经思量，她决定还是“多嘴”去问一问。

问题本质

经过多次寝室走访、谈心谈话，多次对男孩的同学、老师、班主任进行交流，辅导员对男孩有了较为全面的认识，男孩阳光的外表背后却隐藏着极度的自卑，饱含着艰辛和不易。

东西部差异大，适应环境较慢。男孩来自甘肃偏远山区，是一个典型的国家级贫困区，经济社会发展与杭州有较大差距，导致他在经济条件、生活习惯、知识眼界和认知格局等方面，与周围同学显得格格不入，也无形中隐隐刺痛着他的自尊心，对新的环境适应较慢。

家庭出生贫寒，性格内心自卑。男孩出生在甘肃偏远山区的低保户家庭，母亲智力障碍，一家人就靠父亲打工的微薄收入维持生计，特殊的成長环境，导致了造就他心底深处不自信、不开朗的性格。

父亲突遭车祸，心灵备受创伤。几天前，父亲不幸遭遇车祸，受伤严重。这一噩耗就像是压倒骆驼的最后一根稻草，让他手足无措，忧虑无助，更是雪上加霜，彻底击垮了他的心理防线，人生陷入迷茫。

骨子里的倔强，萌生退学之意。男孩就读的是电商专业，当时是出于对互联网的好奇报考的，本身专业基础较差。面对家庭的变故，骨子里倔强的他，更是对专业提不起兴趣，曾一度想退学打工，扛起家里的生活重担，缓解家中的经济压力，学习生活也就不在状态。

解决思路及实施办法

注重学生主体，实现精准扶困。学校除了筹集路费让他回家探望父亲、安顿家人以外，帮助其了解国家、地方、学校的政策，申请国家助学金、校内困难补助、勤工助学岗位，让他用自己的劳动来减轻经济压力。同时鼓励其参加公益志愿活动，以爱心和行动滋养自身修为，回报社会，形成物质扶贫和精神扶贫的良性互动。

激发内生动力，内外合力扶智。注重挖掘他的潜能，激发其自主学习;安排专业教师指导学习，补专业基础薄弱短板;成立学习互助小组，打破思维的局限和发展能力的不足;安排顶岗实习，提升实操能力实现技能扶智;基于他热爱音乐的兴趣，结合辅导员自身音乐专业的背景，指导他积极参加校园活动，提升自信。

人患志之不立，扶贫贵在扶志。结合学生自身优势，引导其做好职业生涯规划，树立远大志向;针对他有入党的意愿，鼓励其努力变得更优秀，制定成长计划并实施。最终，形成了以学生为中心，以辅导员、教师、家长、同学、社会为“同心圆”，以教室、寝室、专业实训室、文化活动室等为载体的多方联动、多维度帮扶机制。

相关启示

关爱特殊群体，巧做“隐形翅膀”。作为一名辅导员，要始终牢记立德树人的根本任务，多用、善用、活用“多嘴”这样质朴无华的方法，走进特殊学生群体，关爱特殊学生群体，去发现问题、沟通问题、解决问题，精准发力，助力学生成长成才。

扶困扶智扶志，勇当资助育人巧匠。习近平总书记在十九大报告中指出，教育扶贫要注重扶贫同扶智、扶志相结合，是一个系统工程。对辅导员而言，既要着力构建物质帮助，又要建立道德浸润、能力拓展、精神激励有机融合的长效机制，形成“解困—育人—成才—回馈”的良性循环，实现从“被动脱贫”向“自我脱贫”转变。

提高政治站位，甘为“护花使者”。成就一个孩子，幸福一个家庭，奉献整个社会。我们每个辅导员，要始终站在为党、为国培养人才的立场，帮助每位学生筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，练就过硬本领。

作者简介：谢逸，女，辅导员，助理馆员， 3年一线辅导员工作经历，做过党建、评奖评优、校园文化活动、年级辅导员、住楼辅导员等工作，曾指导学生参加省“挑战杯”竞赛获奖。