浅谈在企业营销中人工智能的应用与发展趋势

霍靖漪

[摘 要]随着科技的迅猛发展，各个领域和各行各业中开始融入人工智能技术，这为企业发展提供了便利条件。尤其是在营销领域中，有些企业已经开始运用人工智能技术开展精准营销，凭借其精准的识别能力，及时地从大数据中获取有效的资讯，从而为企业收集所需数据，更加有针对性的开展营销活动，有效提升了企业的营销效率，而这也是在新时代背景下为企业营销提供了新思路和新的发展方向。为了了解人工智能的内涵，以及在企业营销中发挥的作用，有必要针对在企业营销方面人工智能的应用与发展进行探索，为未来企业营销中人工智能技术的应用提供重要的指导和借鉴。

[关键词]企业营销;人工智能;精准营销;未来趋势

1  引言

随着经济的不断发展，高新技术更迭速度加快，人工智能技术应运而生。人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）是计算机领域中的一大分支，主要涵盖计算机实现智能原理，制造类似于人脑智能的东西，在很多领域中计算机开始替代人类开展发展生产活动。科技发展的同时中国人工智能产业规模不断扩大，根据艾媒咨询的调研数据显示，中国2014年至2019年人工智能规模呈现不断增长的趋势。

同样地，在近些年企业营销的开展过程中，企业不仅不断培育出优秀的市场营销人才，并且结合企业营销和人工智能技术最大化发挥人工智能的优势，促进了企业营销新思路的形成 。

2  企业营销中人工智能的应用背景

当前智能化在全球范围内如火如荼开展，随着互联网的不断发展进步，尤其是移动互联网模式的形成，网民的数量逐渐增加，人们的文化素养不断提升，因而对于智能网络的需求也在扩大。在此背景下，人工智能技术可以发挥其作用，通过互联网获取大量网民的基本信息，同时结合大数据、物联网等各项技术手段进行分析网民的基本诉求，进而为合适的用户推送恰当的营销内容。相较于传统的营销策略，采用互联网结合人工智能技术开展营销活动更为有效，可以引起更多网民的兴趣，突破时间和空间的阻碍，能够帮助企业更加精准地开展营销活动，帮助企业进一步成长起来 。

3  企业营销中人工智能的应用

3.1  互动性与人性化

企业营销与人工智能的结合可以吸引用户参与其中，增加互动性。传统的线下营销传播范围小、传播速度慢，并且缺乏个性化特色与互动的可能。当前很多用户为上班族，很少有时间评价企业的营销效果，并且缺乏购物的时间和精力，而借助人工智能的手段则可以获取大部分网民的消费习惯，从中挖掘潜在消费者。同时，通过在网络平台中发放问卷的形式了解用户的根本诉求，采用合理的营销手段让用户提出改进的建议，不断丰富营销内容，满足用户需求的同时达到了企业营销的目的。

3.2  新体营销模式

当前全球处于科技高速发展的阶段，网络中拥有海量资讯，人们可以随时随地从网络中获取想要的信息。企业营销借助人工智能的方式可以符合人们获取信息的特点，将营销方案采用互联网的方式展现出来。例如用推送的方式出现在某个APP的首页，采用广告的模式推送给用户等，用户能够结合互联网了解企业产品，通过文字、图片、视频对产品有更深的认识。根据多媒体的特色，人工智能可以及时反馈企业营销的效果，收集广告浏览量、用户观看时长等，更加精准界定目标群体，为企业未来更好的营销活动开展积累经验。

3.3  跨时空营销模式

企业营销中应用人工智能技术，可以快速获取来自全世界及全国各地的用户基本信息。结合人工智能的数据分析处理，用户的日常浏览内容、浏览记录、偏好能够迅速筛选出来，及时为用户推送符合其喜好的营销信息 。传统的企业营销仅仅在当地可以完成相关的营销策略活动，而应用人工智能技术则可以将企业营销推广到全世界的范围中，企业的品牌影响力显著提升，促进更多的人可以了解到企业的产品和营销内容。

4  企业营销中人工智能的发展趋势

4.1  进一步提升企业宣传力和影响力

企业在开展营销活动时，按照传统营销模式，通常对活动前做精密的策划和方案分析，在文章的编撰中付出宝贵的时间和精力，形成连篇累牍的文字。而采用人工智能技术，则可以运用人工智能的新模式完成文字的自动编写，按照组织好的活动方式进行编排，使人工智能选取合适的算法形成最佳的文字方案。因此，人工智能在这一优势下，可以帮助企业结合图片、视频、文字、产品形成描述性文字，只需要收集到相关的信息就可以进行数据的转换，主动形成最合理的方案，发挥最强大的宣传能力。

另外，运用人工智能进行营销文章编撰时，可以节省大量的人力物力，让营销人员可以从繁杂的工作中解放出来，从而进行更加具有针对性的工作。尽管人工智能形成的文案缺乏一定的感染力，但是后期结合专业营销人员的修整，大大节省了前期繁冗的过程，提高了企业制定营销方案的效率;同时，运用人工智能技术及时获取用户的大量信息，结合算法推算用户喜好，进行精准分析和精准投放，牢牢抓住用户心理，为其生成特制的个性化文字，并采用用户喜欢的方式表达出来，能够迅速吸引用户的眼球，达到企业营销的目的。而这也正是企业在营销中采用人工智能技术的发展趋势所在。

4.2  精准投放与推送

当前移动互联网时代背景下，人人都擁有自己的手机和社交软件，通常浏览器、APP等会给用户推送相关资讯，达到市场营销的目的。信息化时代背景下，强大的互联网包纳了数以万计的信息，包括购物记录、刷卡记录、家庭住址等。而人工智能技术则可以运用算法挖掘出信息背后的内容，判断出用户的所想所需，实现用户的精准定位，帮助企业在开展营销活动时更高效的定位目标用户，节省营销费用的同时发挥营销的最大效用。同时，随着人工智能技术的普及和运用，在未来的企业营销中可以利用算法挖掘用户群体的本质需求，了解其真实喜好、需要，针对潜在用户合理地推送企业的营销内容。结合人工智能技术，可以将消费群体进行分类，针对不同的目标用户投放不同的广告内容，形成差异化吸引力，使企业更具感染力。例如，针对中产阶级，可以结合日常的消费水平推送性价比较高的产品，针对购物习惯推送合适的企业营销内容;对于高收入人员，人工智能则可以推动一些高端产品的消费，确保在企业营销中发挥强大的作用。

人工智能技术在未来可以帮助企业在不知情的情况下开展网络营销活动，例如，结合浏览器的浏览内容、浏览时间、APP的使用情况、APP的具体类别，进而分析用户的个性化需求，结合喜好推送其感兴趣的产品。对于商家而言，本身可能并不了解自己的产品所适用的对象，但是人工智能技术可以帮助企业进行用户群体定位，并且还可以在互联网上开展精准营销活动。这种通过高科技进行营销的手段，不仅节约企业各项成本，还能更好发挥营销作用。

4.3  对未来市场发展的把握与分析

企業开展市场营销活动是为了获取更多的用户，拥有更大的市场占有率。然而，市场的波动毫无规律可言，许多因素影响着市场的稳定性。在企业运营过程中，可能会受到内外部环境因素的多重影响，同时也会面临较多的不确定型因素，因此，企业在开展营销活动时可以借助人工智能技术进行科学预测：通过人为了解近些年市场的变化情况、市场的波动情况，再结合大量可靠数据内容进行分析，通过算法精准识别市场的波动趋势，从而计算出精密的市场发展变化情况。

人工智能技术能为企业在制定未来营销策略时保驾护航，通过更加精准科学的依据，获取与市场变动情况类似的评估结果。当前企业对于营销人员的要求逐渐严格，更加偏好于具有人工智能算法运用能力的专业人才，帮助企业在市场变化中实现信息化、智能化，推动企业营销健康、长足、更有效的发展。

5  结语

经济与科技快速发展的同时，企业的营销方式正在默默地发生转变。传统的营销模式不再适应当前时代发展的需要，因而企业必须结合高新技术进行转型升级，开展更加科学有效的营销活动。人工智能技术作为新兴科技，具有较高的实用性价值，在企业营销中借助人工智能技术可以帮助企业开展精准营销活动，有效识别目标群体，挖掘大数据本质内容，在了解用户喜好需求的同时开展营销推广，进而实现客户群体的扩大，进入更加广阔的潜在市场。当前企业营销中已经开展了人工智能技术的相关应用，在未来随着人工智能技术的不断完善，更好地将营销与科技相结合，企业合理运用人工智能将发挥更大效用。

参考文献：

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聂双. 人工智能： 给市场营销一个新时代[J]. 中国对外贸易， 2017 （6）： 58-59.

韩思齐. 人工智能时代下营销活动的智能化[J]. 现代经济信息， 2016 （5）： 87.

[作者简介]霍靖漪（1993—），女，汉族，辽宁凌源人，对外经济贸易大学统计学院在职人员高级课程研修班学员，研究方向：互联网+战略决策（营销）、经济学。