优质护理服务提高产科产妇满意度

李兰英

（韶关市妇幼保健院，广东 韶关 512026）

分娩是女性正常的生理过程，但产妇在分娩期间存在较多疑虑和紧张情绪。优质护理是临床上新型护理模式，实施在产科护理中需要以产妇为中心，关注产妇的身心状态，提供各种高质量的护理服务措施[1]。随着当前临床护理工作的提升，产妇对护理质量的要求逐渐提升，护理人员需要重视护理工作，综合改善产妇预后[2]。本文探究优质护理服务实施在产科产妇护理中，对产妇满意度提升所发挥的价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究时间限定为2019年1月～2019年10月，研究对象是我院产科接收的160例产妇。产妇意识清楚，在我院产科进行分娩，同意参与本次护理分析。排除标准：妊娠合并症高危因素；胎位不正；中途退出研究等。依照数字单双号抽签方式进行分组，将产妇分为观察组（单号）和对照组（双号），每组各80例产妇。观察组：初产妇46例，经产妇34例；产妇的年龄在23～35岁之间，均值（30.5±0.6）岁；对照组：初产妇43例，经产妇37例；产妇的年龄在21～36岁之间，均值（31.5±0.6）岁，年龄、孕周和生产次数数据经过比较，不具有对比性，P＞0.05.

1.2 护理研究方式

对照组：实施常规护理模式，实施流程如下：产妇入院后要协助其进行相关检查，开展健康宣讲，为产妇安排合理的饮食，适当指导运动等。

观察组：基于常规护理模式，开展优质护理服务模式，实施流程如下：①加强健康教育和心理疏导。产妇入院后，护理人员要主动接待产妇，注意仪态大方，态度亲和，消除产妇入院时的紧张情绪。根据产妇的文化程度和接受能力进行健康教育，选择合适的方式，为产妇讲解分娩相关知识、产检内容、产褥期注意事项等[3]。在沟通中密切关注产妇的心理状态，疏导其出现的焦虑、担忧等情绪，鼓励产妇情绪放松，增强信心。指导正确缓解疼痛的方式、新生儿护理方法等，帮助产妇逐渐适应母亲角色。②分娩护理。护理人员要轻柔按摩产妇的腰骶部，指导产妇应用腹式护理，放松肌肉。产妇在分娩前要进行适当活动，促进产程推进。③设置相对固定的管床护士，将每名产妇的护理落实到具体的管床护理中，由护士加强对产妇的教育、宣传和护理等，满足产妇在院内的需求。保持积极的护患关系，提升产妇的满意程度。④生活护理。营造温馨、舒适的病房、产室环境，调节房间内温湿度，使产妇有良好的休息环境。科学制定产妇的饮食，选择的食物需要满足低脂肪、高蛋白、易消化和低热量原则[4]。⑤新生儿护理。护理人员要耐心向产妇指导新生儿的喂养方式，正确抚触和洗澡及脐部护理等，加强产妇的个人卫生护理和乳房护理，避免产后并发症出现。⑥出院后给予随访咨询等延续护理服务

1.3 护理评价指标

①对比两组产妇的自然分娩率。②对比两组产妇对护理工作的满意度，制定护理满意度调查问卷。问卷的内容包含护患沟通、健康教育、护理关怀等，问卷总分是100分，根据问卷评分来统计产妇满意度，评分在90分以上为非常满意，评分在80～90分之间为一般满意，评分不足80分为不满意，总满意率=非常满意率+一般满意率。

1.4 统计学方法

应用SPSS 21.0对本次研究数据进行分析和检验，数据的表示方式是（n，%），检验方式是x2，只有当P＜0.05时，能够认定数据比较存在差异。

2 结 果

2.1 分娩情况

观察组产妇自然分娩75例，剖宫产5例，自然分娩率为93.75%；对照组产妇自然分娩61例，剖宫产19例，自然分娩率为76.25%，x2=22.14，P＜0.05.

2.2 护理满意率

观察组护理满意率为97.5%，对照组护理满意率为82.5%，观察组护理满意率高，P＜0.05.

表1 两组产妇护理满意率评分比较

3 讨 论

产科护理对象是孕产妇，护理主要内容有孕期保健、分娩生育、产检护理等。产妇在分娩期间疼痛症状明显，易出现明显的负面情绪。优质护理服务以产妇为中心，通过健康教育、心理疏导、分娩护理、生活指导等内容，使产妇保持良好的心态面对分娩，提升分娩预后[5]。

在本次研究中，观察组产妇接受优质护理服务，对照组产妇接受常规护理，观察组产妇自然分娩率高，护理满意率高，两组指标数据与对照组相比较均存在统计学意义，P＜0.05，证实优质护理服务在产科护理中提高满意度的积极价值。

综上，对产科产妇实施优质护理服务可显著提升满意程度，帮助产妇顺产，值得推广。