公益助人，永远在路上

徐文满 周敏 袁琦

【摘  要】随着市场经济的发展，社会公益事业也在蓬勃兴起。然而，在发展过程中也存在着某些不可忽视的问题，如民间公益组织的管理失范、公益事业自身制度的缺失和独立性缺乏、正规途径缺失导致的欺诈行为、公益体系混乱失序等等。在“互联网+”的浪潮下，“我们的筑梦之旅”大学生网络团队决心以互联网为依托，将互联网与社会公益事业联系起来，构建公益服务平台，架起公益事业者与受援助者之间的桥梁，实现精准定位扶贫。

【关键词】大学生;市场经济;社会公益;“互联网+”;精准扶贫

引言

社会公益事业是中国优良传统的延续，是构建社会主义和谐社会的内在要求。其内容十分广泛，涵盖社区服务、环境保护、知识传播、公共福利、社会援助、社会治安、紧急救助、青年服务、社团活动、专业服务、文化艺术活动、国际合作等等。随着市场经济的发展，人们对于社会公益的参与意识逐渐提高，涌现出一批富有社会责任感和公益道德心的人，他们重新思考生命的意义，身体力行“经世济民，以人为本，义利兼顾”的经营之道，也因此取得经济效益与社会效益的双赢。

然而，目前公益事业中也存在着一些不可忽视的问题，如民间公益组织管理途径失范、自身制度缺失、独立性严重缺乏、慈善开展途径不够正规导致个人受骗、公益体系混乱等等。面对这种情况，“我们的筑梦之旅”网络团队的产生即是致力于打造规范化的社会公益体系，实现社会公益信息资源的共享，最大程度地让受助者受益、让公益事业者放心。

1.着眼行业现状，拟定前期方案

学术界对于“慈善”一词的定义存在广义与狭义之分。郑功成教授在他的著作《社会保障学》中提到，“慈善事业是建立社会捐献基础之上的一种民办的社会救助事业”，它“以社会成员的善爱之心为道德基础，以社会各界的自愿捐献为经济基础，以民间公益事业团体为组织基础，大众参与为发展基础”。民间则普遍认为，它是指由组织或个人向贫困群体捐赠一定的财物、时间、精力和知识的活动。而网络公益慈善，则是以网络平台为依托、借助现代信息技术的发展而进行一种新型公益慈善形式，即“互联网+慈善”模式。它能够凭借网络平台的高效性、私密性优势和蕴藏其中的广博的信息源，将传统线下公益模式打破，为慈善事业的发展提供一条崭新的途径，引领更多的慈善活动走向大众化、低额化、常态化，显著减轻捐赠者的压力与心理负担，从而得到普罗大众的主动接受和参与。

放眼中外，各国均已建立起成系统、有规范的公益运营体系。我国的社会保障体系起步较晚，发展缓慢，社会保障未能覆盖全体社会成员。在这样的大环境下，助推公益事业的发展显得尤为重要。当前，我国由各级民政部门注册登记的社会公益组织有三种形式：社会团体（社会团体法人）、基金会（社会团体法人）和民办非企业单位（法人、合伙或个体）。其他类型慈善超市已达7000多家，捐助站点28000多家，慈善工作者专业、非专业人员10万余人，社会公益项目如雨后春笋一般蓬勃发展，势头正旺。而网络公益慈善超越了时空局限，对微信、支付宝等多种网络平台加以利用，操作方式简单易懂，也因此广受青睐。并且，网络公益在方便了捐助者的同时，能够对受助对象进行“点对点”帮扶，打破原有公益慈善模式僵化、参与面狭窄、捐助形式单一等缺陷，形成便利、高效的现代化网络公益互助体系。以我国“水滴筹”平台为例，截止到2018年，水滴集团的注册用户总数已经超过5.5亿人次，其中，独立付费用户数量超过1.6亿人。与此同时，“水滴保”单月的规模保费突破2亿元，增速成为行业第一;“水滴互助”凭借超过50%的市占率，在网络健康互助行业稳居龙头。由此可见，在我国势头正劲的“互联网+”大背景下，网络公益的发展同样有着广阔前景与独特优势。

通过一系列的社会调查和数据分析可知，截止到目前为止，国内外已经初步建立起较为完整的线上的公益项目运行体系，但仍未形成密切观察、全程跟进的“一对一”链条式发展脉络。就社会层面而言，人们已经具备参与公益活动的需求和财力物力，国人的公益理念和参与公益的需求也在逐步上涨。但是，真正贴近生活的大多是以社区、学校和单位为依托的捐助活动，难以使人们具有真切的参与感。公益活动大多集中在官方平台，民办公益收效甚微，想要形成“全民参与”的状态尚存在困难，很多青年志愿者，特别是初高中、大学生找不到开展公益活动的方向。解决方法即在大学生群体中进行试点，自主建立“互联网+公益”平台，不断发展其规模，丰富其内容，进而在全社会推广开来，“我们的筑梦之旅”大学生网络公益团队也因此诞生。

2.摸着石头过河，实践方得真知

本次项目成立的初衷，正是以互联网为依托，将其与社会公益事业相联系，建立试点网站，与各地福利院、孤儿院、老年公寓、留守儿童村、贫困村等积极联络，实时滚动式更新公益活动相关信息，利用云计算、大数据打造规范化的社会公益体系，发挥互联网在促进社会公益事业深度发展中的作用，实现社会公益信息資源的共享，促进社会公益事业的升级。同时，积极与网络商店及物流平台联络，开展“为山区儿童添置一件文具”等公益活动，形成发布需求——公益响应——实体捐助——形成资金明细“一条龙”式的公益活动开展流程，构建以社会价值为导向的非营利性社会公益平台，将慈善家等众多爱好公益事业者们与亟需援助的人们密切联系起来，使公益活动的开展跨越时间、空间的限制，真真切切为有需要的人服务。团队成员以互联网为平台，将大学生社会实践教育、社会责任感培养、大学生志愿服务精神三位一体相结合，积极探索社会责任感和社会服务的新途径。

2.1本项目与新媒体平台的结合

“互联网+公益”并非简单的借助互联网平台做公益事业，而是结合现代信息化技术实现对传统公益模式的改革创新。通过互联网的传播，达到信息的快速传播及覆盖，从而实现各方协作、人人参与。由于“六度分隔理论”，即任何两个陌生人最多通过六个人就能相互认识，依托互联网技术的不断完善和发展可以搭建一个突破传统社交的时空界限的无限延伸的平台，再加上这些年来，随着社会的进步，公众的公民意识不断增强。这样一来，公益不再是小部分人的行为，而是每个人都可以参与其中的事业。

基于以上已有的理论基础和现实基础，为增加我们公益项目的知名度并扩大其影响力，筑梦团队申请并积极建设抖音账号和微博官方账号，由团队人员负责账号日常工作的运行、维护及相应推广，使得该项目能够为更多社会人士所知晓，带动更多富有社会责任感和热心公益的爱心人士加入到“筑梦之旅”团队，参与到公益项目之中，为社会公益事业贡献自己的一份力量。我们在网络平台上所展示出的公益活动并没有明星效应和过度的情感渲染，呈现的只有我们真诚的行动。这样就摒弃了繁杂信息对于公众的干扰，将本来复杂的活动简化，让公众更好理解，同时也更容易将情感倾注于此。

同时，团队成员利用微信公众号，为团队的工作记录和宣传做好准备，将公益活动开展流程透明化，实时监控资金流动去向，打造规范化的项目公益体系，以求得在信息繁杂的今天，在社交平台的病毒式网状传播下，让公众放心，并对我们的活动产生好感，从而推动我们的公益项目以致整个社会的公益事业更好地向前发展。

此外，公众号还能将公益活动过程中的群众照片发布出来，提供了爱心人士发布朋友圈的资源，从而使参与活动的群众在朋友圈的点赞中获得心理满足感。心理学家库尔特·勒温认为，当个体对感兴趣的信息进行完善、加工并对其进行传播、塑造自己的价值取向的同时，也可以强化共识。因此参与公益的分享行为，正是塑造共识的过程，在朋友圈所产生的转发和点赞行为，在一定程度上也强化了熟人社交网络中的“形象塑造”。朋友圈基于现实中的社交关系而建立，用户之间的信任度和互动率较高，通过朋友圈发布公益活动，便是精准击中了以微信为主的社交网络关键。这样一来，我们的“互联网+公益”既提供了一个用户参与公益活动的机会，也为用户提供了展现爱心的机会。乔纳·伯杰曾表明，被人们口口相传、疯狂点击的可视化结果，可以刺激人们相互分享。我们团队公益项目的较低的参与门槛，更是为社会各阶层用户提供了参与公益活动的机会，在分享的过程中借助朋友圈的高可信度，既满足了用户献出爱心后渴望被知晓的分享欲望，也让用户成为公益活动的传递者。

2.2本项目与传统互联网网站的结合

在项目开展过程中，我们将“精准帮扶”作为重点，那么，将互联网与公益项目相联系，发挥互联网在促进社会公益事业深度发展中的作用就显得尤为重要。构建以社会价值为导向的非营利性社会公益平台，将慈善家等众多爱好公益事业者们与亟需援助的人们密切联系起来，使资金直接投放到受援助者手中，减少中间环节，实时监控资金流动去向，让公益事业者放心，是本项目的创新点与特色所在。

在具体实施过程中，线上实行三步走：第一，团队成员进行不定期实地考察，发布“精准帮扶”贫困信息需求;第二，针对社会爱心人士提供公益捐赠上门揽收快递服务形式，同时对捐赠者实施查看捐赠物资流向服务工作，同时对爱心人士指定的“定向帮扶”对象进行阶段性跟踪和监督，让公益更加透明化和人性化;第三，开展线上“公益课程”，团队成员以“授课实践”和“感恩分享故事会”的形式推广，让更多的人参与到项目中。

针对以上几点要求，我们团队成员进行分组，就近前往周边地区的相关福利机构及孤寡老人家中进行考查，参考其经营情况和老人们的生存状态。团队成员走访了圣福安老年公寓、特困户张启振老人家等，与老人们近距离接触。通过走访，团队成员了解到福利院的老人们基本生活已经得到保障，村委、乡政府也会为特困、独居老人提供特殊照顾，这都得益于经济社会的发展和政府政策的调整。因此，我们调整了原计划，将关注点从单纯的生活必需品转移到基本的生活资料和文化产品并重。为孤寡老人提供米面粮油、为喜爱读书看报的老人提供报刊杂志、为喜爱手工的老人提供十字绣、编织工具等，实现精准、多样的帮扶，丰富老人们的闲暇时光;同时，另外成员收集相关信息，与各个商家进行洽谈，建成网站并进行测试，保证其安全性（信息不外泄）、实现自主运行，技术人员坚持记录网站试运行中出现的问题并不断进行调试，观察运行模式是否可行，并尝试推广。

截至目前为止，我们团队初步完成公益网站的建构，与相关电商进行接洽，建立“商家网站——福利机构”的联络模式，网站运行基本形成良性循环，在相关范围内具有一定影响力。“我们的筑梦之旅”团队不仅构建了提供公益信息的网站，同时还拓宽了网站的业务，紧跟时代潮流，公益与C2C并进，通过与电商进行接洽，合作一些公益项目，不仅使网站更加多元化，而且使网站有更多的资金支持。走上了发布公益信息，通过电商运营获得公益资金两条线并进的公益事业可持续发展道路。通过与电商的接洽，网站实现了盈利，同时又将大部分盈利投入到公益事业中。团队成员对电商的选择也有严格的要求，会严格把关商品的质量，选择同样热衷于公益事业的商家合作，不忘初心，牢记使命。盈利并不是公益网站的初心，其出发点和目的从来都是为社会尽一份绵薄之力，帮助需要救助的人们，使社会更美好，使世界充满爱。

3.总结经验教训，初心助力前行

网络公益慈善的发展具有极强的现实意义：首先，创新公益慈善的发展方式，为公益慈善的发展注入新鲜的血液;其次，培养社会大众慈善文化观念，营造一个我为人人的良好氛围;再次，凭借网络的便捷性、高效性、开放性、私密性、超越时空性等诸多独到优势，能够带动更多的社会成员参与到慈善队伍之中。

自项目创办以来，“我们的筑梦之旅”大学生网络公益团队通过多方努力，已初步实现预期目标，取得了一定的成果。在信息数据考察方面，我们团队以福利院、老年公寓及孤寡老人家中为重点，将青岛、潍坊、临沂（后期条件成熟后会逐步拓展范围）作为中心开展实地考察，了解并取样分析其开办状态和社会赞助等情况;同时，申请并建设抖音账号和微博官方账号，利用多种新媒体平台为团队工作记录和宣传做好准备;最后，我们初步完成公益网站的建构，与相关电商进行接洽，建立“商家—网站—福利机构”的联络模式。

經过一年多的时间，此项目在运行过程中也不可避免地产生了相应的问题，针对所记录的网站制作过程中出现的一系列问题我们进行了多次的集中探讨，找出解决问题的相应方法，并进行不断调试，观察运行模式是否可行，将调试结果记录下来以供参考，直至得到网站的最佳运行方案，并尝试推广。在推广过程中不断进行改良，使网站运行形成基本良性循环。在此过程中不断地吸取经验、总结问题，形成相关书面材料，确保网站的正常运行及发挥作用，确保项目得到进一步的完善和发展。

在此基础上，我们团队决定下一步开始增加知名度以及扩大影响力，使公益网站在相关范围内具有一定影响力，以达到更高的预期目标，早日实现本团队的初心和使命，打造规范化的社会公益体系，实现社会公益信息资源的共享，最大程度地让受助者受益、让公益事业者放心。

参考文献

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