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外卖小哥的两种命运

2020-11-13犀哥

意林·作文素材 2020年20期
关键词:自主权饭盒小哥

犀哥

如果说,中国的外卖小哥是“算法囚徒”的话,那么,外国的外卖小哥似乎处于被“放养状态”。

9月9日,话题#揭秘神奇的印度饭盒人#上了热搜,主要介绍了一种特殊的印度送餐文化。外卖小哥负责从每家每户取餐,然后送到用餐者手中。这些外卖小哥不借助APP,每天去固定的地方取餐、送餐。他们甚至不识字,只能依靠字母、数字等辨别地址。在印度,这些外卖小哥被称作达巴瓦拉(饭盒人),而这份职业已有超过120年的历史。对印度外卖,媒体夸耀最多的,就是他们的准点率,比如,送几百万份餐,可能只有一份晚点。

B站up主“食贫道”曾做过一期关于俄罗斯的外卖速度的视频。视频中,他先是点了一份外卖,1.2公里的距离,开车仅需要6分钟,但他硬是等了1个小时。up主还打入外卖小哥内部,攀谈之后,他发现,1公里的距离,系统给的送餐时间是1个小时。所以说,俄罗斯外卖小哥日常的状态,就是背着一个外卖包,双手插兜,慢悠悠地走着。

知名美国up主郭杰瑞也曾做过一期视频,他提到,美国点外卖有三大问题,一是选择少,比如,可能只有30多家餐馆可供选择;二是费用高昂,比如,一份12美元的饭菜,配送和消费加起来,就要10美元;三是速度慢,一般都在40分钟到1个小时。

看完这三个国家的外卖行业情况,消费者会感慨,还是祖国好,方便实惠还高效;外卖小哥会羡慕,还是国外好,时间充裕,压力小,工资也不见得低。

而在感慨和羡慕过后,我们身处其中,始终要面对的是中国的外卖行业。比较,并不是为了拼出高低,更不是为了激化矛盾。就像国外的外卖,有优点,外卖员更轻松,配送时间宽裕。但缺点也很明顯,效率低、外卖选择少、配送费贵。

不过话说回来,这些国家的外卖行业,也有一些值得中国外卖平台借鉴的点。

其一,可以给外卖小哥更多的选择权和自主权。印度的送餐员,如果遇到不按时交餐和拿餐的,次数达到之后,可以拒绝合作。中国的外卖平台,也可以尝试给予外卖小哥这样的自主权。

其二,可以根据实际情况,给予外卖小哥更多的送餐时间。俄罗斯的外卖系统,之所以配送时间长,在于其天气恶劣,考虑到步行是最可行的送餐方式,才给予如此多的时间。

以上两点,中国的外卖平台都可以借鉴。

批评归批评,但客观来看,外卖平台创造了巨大的经济效益,消费者获得了便利,外卖小哥也有了工作和高收入。一篇文章能在短时间内引起讨论和关注,是好事。但是情绪会消散,而真正的改变,依旧要依靠我们每一个人,以及外卖平台!

(摘自《电商报》2020年9月13日)

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