电力营销管理中精细化管理的应用思考

侯向东

摘要：现当今，随着我国经济的快速发展，电力企业的发展也在加快。而精细化管理是一种全新的管理模式，是在大数据时代中，为了满足每个行业企业迅速发展而产生的一种优秀管理模式，是在传统管理的加强版。精细化管理模式的出现不仅仅是为了提高企业的经济效益，更是对各个企业在迅速发展过程中避免出现不正现象的关键管理手段。在电力企业中实施精细化管理可以更好的降低在电力运输中的损耗现象，可以给电力企业带来更好的经济效益的同时能够大幅度的降低电力企业的生产成本，加强电力企业在市场上的市场竞争力。

关键词：电力营销管理;精细化管理;应用

引言

我国现阶段经济实力不断提高，社会主义市场经济占据主导地位。各种经济形式并存，各个行业为了提高自身的竞争力，都在加强改革与创新，旧的电力公司的发展模式已经跟不上经济发展的步伐，传统的电力供应已经跟不上人们的需求发展速度，因此政府相关部门应该加强扶持，以便对电力企业进行更好的管理。

1电力营销管理中精细化管理应用的意义

精细化管理在电力营销中的应用重点是系统化和细化，这种管理方式主要借助信息技术将营销标准化、程序化和数据化，通过这样的方式促进电力企业营销的各个部门能够保持高效的配合、持续的发展。精细化管理的针对性较强，昀核心的是通过刚性的规定加强各项工作的落实，对管理事物进行详细的分析和研究，以此来实现企业管理的良好体系。企业营销精细化管理昀终目的是要实现和满足客户的需求，提高经济效益和市场竞争力，进而促进电力企业的长足发展。

2电力营销管理中精细化管理的应用问题

2.1管理制度尚不完善

当前，精细化管理在电力营销管理中的应用还存在很多问题，其中昀为关键的一个问题就是精细化管理制度尚不完善，其在电力营销管理中的应用还处在初级阶段。这种现象与传统思想的根深蒂固不无关系，传统的管理模式没有将用户需求作为营销管理中的重点内容，导致营销效果不佳，市场竞争力降低。精细化管理的实施虽然改善了这一问题，使营销的售前、售后服务都与用户的实际需求更近了一步，但还是由于管理制度的不足而不能真正使电力营销管理规范化，在奖励制度方面没有完善的管理办法，致使相关工作人员在工作中不能得到科学的指导，降低了员工工作的积极性，也难以达到良好的管理效果，对企业的利益产生严重影响。

2.2电力企业的两级分化比较严重

电网构成会对电力企业的营销模式产生重要影响，部分电力企业的营销模式存在弊端，电力供应的范围比较有限，客户数量、客户服务等都受到了限制。电力企业和用户的双向交流比较少，不能获知用户需要，也不能明确企业制度。城镇电力企业和乡村电力企业呈现较大区别，城镇电力企业的发展规划科学，电力设备多元;乡村电力企业的发展规划并不合理，电压较低。在电力供应上，城镇电力企业也要明显优于乡村电力企业，二者的差距比较显著。

2.3电力供应质量较低

商品的质量是企业长远发展的根本保证。政企分开后，电力已经成为一种商品参与到市场竞争中。在“卖方市场”局面逐渐被打破的情况下，企业只有为消费者提供更高质量的商品和更优质的服务，才能占据市场份额，赢得生存。电力设施上没有对电网等进行更新换代，老旧的电缆阻碍着电力输送，电网建设没有满足电量需求，都表现出供电质量低的现象。并且由于电力部门市场营销观念薄弱，缺乏对市场的分析，不能很好的了解用户的用电需求，如在用电高峰的限电以及突发意外等。此外用户用电缺少反馈，不能对用电问题进行及时的解决。电力供应质量低会导致市场份额的流失，不利于企业健康发展。

3电力营销管理中精细化管理的应用策略

3.1完善管理制度

完善的管理制度是精细化管理在电力营销管理中发挥效用的重要基础，也是企业能够实现可持续发展的必要条件。管理制度的完善需要电力企业管理人员充分考虑营销工作人员的岗位及相应的班组归属，有针对性地制定详细的管理考核制度，根据员工的实际工作表现来进行业绩考核，使各岗位的工作人员都能够明确自身责任，按照规章制度积极完成工作任务，保障企业利益。还可充分利用精细化管理的优势，以精细化管理制度来进行营销业绩管理，实现员工业绩的量化考核，使业绩考核更为合理、公平，提高员工对工作的积极性，昀大程度地实现员工与企业的价值，增强企业竞争力。

3.2转变观念

营销人员是电力营销的主体，在开展电力营销的过程中电力企业应该充分发挥营销人员的作用，以营销人员素质提升带动电力营销水平的提升。一方面，电力企业应该定期开展培训教育工作，对电力营销人员进行培训教育，让其掌握现代化的电力营销知识，增强电力营销人员的服务意识并让每一个电力营销人员认识到市场经济背景下电力市场的发展现状，使电力营销人员具备市场竞争的危机感和紧迫感。另一方面，电力企业应该不断调整自身的行为，树立科学营销观点，实现健康成长。以建设材料挑选为例，一定要选择性能较好的绝缘导线，避免出现安全事故，威胁用户的人身安全。

3.3营销责任精细化

精细化管理讲求“各就各位”“各干各事”，即要求企业的岗位明确，职责明确，并且具有前后分工关系的部门间能够有精密的协作关系。建立精细化操作系统，需要具体到操作的员工的行为。每个部门都承担确定的职能，这一项职能都会有任务目标，而目标的达成需要将其细分到每个员工，让每个小目标都能落实到责任人。员工即是整个系统昀有活力的细胞。第一，精细化管理培训，增强员工对其认识。首先是让员工明白精细化管理的意义，可以具体到精细化管理为解决电力营销问题的有效性。然后对每个部门员工的目标、任務、责任以及规范进行说明，同样具体到每个员工需要完成的工作。第二，熟悉员工特长与性格。根据员工自身条件安排岗位，做到人尽其才。这样不仅可以提高工作效率，并且员工工作体验较好，体现人性化管理理念，有利于企业长效发展。同时需要高层管理者走进基层，切实地看到精细化营销管理方案的制定是否合理。第三，建立合理的奖罚机制。将目标、任务细化并具体到人，并不意味将人“管死”，我们需要系统的奖罚机制促进员工间的有益竞争，充分发挥员工的主观能动性。昀典型的是绩效工资的制定，为此我们的目标也应在细化同时划分等级。

结语

我国社会经济的不断发展，对于企业的要求也就越高，电力企业想在这激烈的竞争中赢得胜利，就要实行精细化管理。精细化管理是电力营销发展的很重要的一个环节和推动力。精细化管理对于电力营销是必须要发展的趋势和必然要采取的一个方法。因此对于政府和电力企业都是一个很重要的课题，政府和企业领导人应该顺应这种趋势，对制度结构要进行不断地革新跟上时代的潮流，这样才能促进电力企业的可持续的健康科学的发展。

参考文献

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