汽车4S店风险管理中存在的问题探析与对策设计

程贯飞

摘 要：随着市场竞争日益激烈，汽车4S店在经营管理过程中树立正确的风险管理意识并加强风险管控，对提高汽车4S店的经营管理效果具有重要影响。而当前诸多的汽车4S店在风险管理中还存在明显的问题和短板，由此带来的风险加大和管理迫切性需要正成为汽车4S店经营管理提升的重点。因此，立足汽车4S店风险管理实际，认真分析风险管理问题，并制定有效的应对策略，对满足汽车4S店风险管理要求和提高风险管理效果具有重要作用。

关键词：汽车4S店; 风险管理; 问题; 对策

近年来，全国百强汽车经销商集团里频频爆出某某汽车集团一夜轰塌的事件，究其原因多为资金流断链问题。而这一问题原因在于企业在日常经营管理中风险意识淡薄、内控管理机制不到位，导致汽车4S店在风险管理过程中，无法根据风险管理的具体要求和特点采取有针对性管理，使整个风险管理在实施过程中难以达到预期目标。因此，立足汽车4S店风险管理实际，探讨风险管理存在的问题，并制定有针对性的解决策略，对满足汽车4S店经营管理要求和提高风险管理的有效性具有重要意义。

一、汽车4S店风险管理的重要性

存量竞争格局下，汽车4S店的市场竞争更为激烈，在经营管理过程中经营风险日益突出，在这种局面下，要想提高汽车4S店的经营管理效果，就应当落实风险管理责任，注重风险管理，细化管理措施，使整个汽车4S店在经营管理过程中能够形成良好的风险管理意识。对于汽车4S店来说，其上游汽车制造商可能带来的风险有汽车的品牌风险、对汽车4S店经营规定过于苛刻可能导致4S店在筹资、投资以及经营范围缺乏弹性的风险、备货要求所带来的资金压力而导致的现金流量风险以及由于取消4S经销资格的风险等。4S店本身面临的经营风险包括财务的筹资以及日常运作中现金流量风险、营销策略不当以及可能产生的信贷风险、汽车降价导致的利润风险。因此，在汽车4S店风险管理中，明确风险管理的重要性，并制定有效的风险管理措施和方案，积极提高风险管理的有效性，对整个4S店管理和市场竞争力提升具有重要影响。

二、汽车4S店风险管理存在的主要问题

（一）风险管理意识薄弱

1、资金流风险意识薄弱

汽车4S店是典型的资金密集型企业，资金断链风险是最直接和致命的。而多数的汽车4S店在风险管理过程中存在的主要问题在于风险管理意识相对薄弱，在资金管理过程中，没有认识到资金流的重要性，对资金的回笼速度、资金的支出管理和存货管理重视程度不足，导致在4S店的经营管理过程中资金流处于高风险状态。近年来，汽车集团或4S店因资金链断裂导致关停并转事件频频发生，例如，2018年的庞大集团资金断链危机，2020年正通集团旗下多家BBA店资金断链导致车辆交付不了的事件，这些事件的发生背后都有一个共性问题，就是在资金管控环节针对性不强，导致企业的应收账款较多，极大的占用了企业的现金流，使企业的资金管理长期处于紧张的状态，一旦出现大额资金支出，很容易导致企业的资金流断裂，引发企业系统性的经营风险。因此，做好资金流的管理，并树立正确的资金流风险意识，对提高汽车4S店的管理效果和满足4S店的管理需要具有重要影响。

2、运营风险意识薄弱

汽车4S店在运营过程中采取的运营思路、管理方式，以及采取的运营策略和市场的差异化竞争原则，对整个4S店的经营管理效果产生了重要影响。结合当前4S店的管理需要，在管理过程中运营风险是导致4S店管理过程中出现问题的主要因素。运营风险意识薄弱，主要表现在对汽车4S店的市场竞争认识不足，对市场趋势把握不准，对整个市场的发展脉络分析不清楚，导致在具体的经营管理过程中采取的管理措施对应性不强，严重影响了4S店的运营管理效果。因此，采取有效的风险管理措施，并重点加强运营风险意识，对4S店的经营管理具有重要影响。

（二）内部控制管理风险意识薄弱

1、对内部控制管理认识不到位

从4S店的发展来看，4S店在现阶段的运营中，必须要建立有效的内部控制体系，实现对管理行为的有效监督，才能保证4S店在管理过程中取得积极效果。但是目前4S店普遍对内部控制管理认识不足，没有掌握内部控制的要点，没有树立正确的内部控制管理意识，导致在内部控制实施过程中效果不理想。既影响了4S店的正常经营管理，同时也导致4S店的运营行为得不到有效监督。

例如，北京某宝马4S店，一家名为“盈宝行”的单位频繁交五千或一万元订金，所订大部分为畅销车型，从交订金到最后交全款提车时间比一般销售周期长，销售合同都是后来销售顾问自己填写，车价均紧贴甚至低于限价销售。后查询“盈宝行”信息，该销售顾问还有一重身份，是该单位合伙人，利用4S店平台为自己牟利。正是由于内部控制不严格，导致出现了这样的监管漏洞。

2、未建立有效的内部控制制度

4S店在运营管理过程中，内部控制制度的建立是关系到内部控制工作实施的关键。只有建立有效的内部控制制度，才能使内部控制工作在实施过程中能够达到预期目标。但是目前汽車4S店在运营过程中并未建立有效的内部控制制度，导致内部控制工作难以得到有效开展。因此，积极建立有效的内部控制制度，并加强对4S店运营过程的监督，关系到整个4S店运营管理效果。只有明确这一点，充分了解内部控制的重要性，并加强内部控制制度的建设，才能使4S店在运营管理过程中取得实效。

三、汽车4S店风险管理的应对策略分析

（一）树立正确的风险管理意识

1、加强对资金流的控制

基于对4S店风险管理的了解，在风险管理过程中，树立风险管理意识并加强风险管理，对整个4S店的经营管理具有重要影响，在风险管理过程中应当认识到资金流的重要性，应当建立完善的资金管理制度，使整个资金流在风险管控方面能够得到有效加强解决资金流的管理问题。通过对资金流的有效管控，使整个资金在管控过程中能够达到安全性要求，能够保证企业储备充足的现金应对经营管理过程中存在的大额资金支付风险。通过对资金的管控，使企业在回款速度方面得到加强，严格控制应收账款的金额，使企业在现金管理过程中能够提高管理效果，降低经营风险。

2、注意运营风险的防控

在运营风险的防控过程中，应当注重市场经营风险的分析，应当对比同类型的其他4S店查找销售方面的差距，并根据所销售的品牌及车型制定有针对性的销售策略，能够在同类型的品牌和车型销售中占据优势，对于销量低和销售困难大的车型应当及时予以调整，控制好库存产品的结构与销售的匹配，使整个4S店的销售端能够达到销售要求，实现销售增量的有效增加。与此同时，还应当做好内部的精细化管理，使整个内部在成本核算、资金支出以及资金管控方面能够达到预期目标，避免企业在管理中因管理手段不对应和管理手段存在问题，影响企业的管理效果。

（二）加强对内部控制管理的认识

1、了解内部控制管理内涵

所谓内部控制，是在内部牵制的基础上， 由企业管理人员在经营管理实践中创造，并经审计人员理论总结而逐步完善的自我监督和自行调整体系。coso1报告中把内部控制定义为：内部控制是由企业董事会、管理当局和其他员工实施的，为保证财务报告的可靠性、经营的效率效果以及现行法规的遵循等目的达成而提供合理保证的过程。其构成要素来源于管理层经营的方式，并与管理的过程相结合。

基于4S店的管理实际，了解内部控制管理的内涵，是做好内部控制工作的关键。在企业管理过程中，要了解内部控制的实际情况和内部控制的具体要求，将内部控制与企业管理相结合，采取有效的管理措施，推动内部控制工作的实施，最终达到提高管理有效性的目的。

2、建立有效的内部控制制度

建立有效的内部控制制度，使企业内部控制工作在实施过程中能够达到管理要求，能够确保企业的内部控制，在实施过程中有完善的制度作为依托，有良好的控制手段作为支持，使整个企业在内部控制的有效性和内部控制的全面性，以及内部控制的实施过程中得到更多的帮助和支持。例如：汽车4S店根据经营品牌的属性和企业自身的业务特点，建立可视化风险預警和内控机制，比如建立销量、库销比、新车综合毛利、存货周转率、应收账款周转率、零服务吸收率、资产负债率、投资收益率等指标体系，与行业内优秀值、中值和差值进行实时对标监控和预警，合理评估经营质量，及时判定趋势，防范风险。

四、结论

通过对4S店经营管理过程的分析，在管理过程中，应当注重风险管理工作，既要掌握风险管理存在的问题，同时也要采取有效的应对措施，保证4S店的风险管理能够得到有效加强，最终提高风险管理的有效性，解决风险管理问题，为整个4S店的风险管理奠定良好的基础。

参考文献：

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