以信息化手段重构商务助理专业应用文书教学模式

2020-11-11宋超

报刊精萃 2020年10期

宋超

温州市瓯海职业中专集团学校

鸟笼逻辑，又称之为“空鸟笼效应”，是指如果挂一个美丽的鸟笼在房间里最显眼之处，过不了几天，主人必定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这个逻辑告诉我们，大多数时候人们都受制于强大的惯性思维，并不一定每一个漂亮的鸟笼里都应该装上一只鸟，但可惜的是人们总是逃不出这个逻辑的局限。

如今的商务助理课堂，特以应用文书教学为例，就像是被罩上了一个笼子，学生方面，由于中职生首次接触专业课，平时少观察，缺体验，导致应用语境和语言的匮乏，面对题目给出材料无话可说，无内容可写，深陷普通语文习作的习惯力中，在完成到正式公文撰写的转换时遇到了难以攻坚的瓶颈。反观教师方面，日常教学中普遍讲得多，练得少，重形式，轻内容，以让学生充分掌握概念、结构的基本要素为目标，而忽略了激发他们对于书本情境的发散性思维。

因此，师生的这种教与学的现状，致使中职商务助理的学生普遍存在着想不出、想不明、想不通、想不透的困惑，拥有学习态度散漫、学习目标模糊、学习效率低下、学习主动性缺失等问题。因为传统课堂教学难以激发学生的学习热情，所以要打造真正适合于中职商务助理专业学生年龄特点和能力水平的教学模式，就不能在传统目光的审视下止步不前，要敢于跳出笼子的限制，集聚课堂的“精气神”，跟随信息化时代发展的步伐，并渗透到日常学习中，才能达到真正有效提升学生自主学习力，重构传统教学模式的成效与成果。

一、背景阐述

追溯本源，“应用文书”是中职商务助理学生专业课学习中的重中之重，也是难中之难。所谓“重”，是由于文秘类单招单考中所占的40%的比例之大，而文书知识又是贯穿《信息、文书与档案管理》、《办公室事务管理》、《会议实务》三门专业课的主线。同时，应用写作能力是该专业学生日后踏入社会最关键、最核心的职业能力之一。所谓“难”，则是商务助理常遇到的写作，包括：请示、批复、公函、通报、纪要等，都是基于领导指示的限定主题行为，属于被动行为。其拟写的文章主旨必须紧紧围绕领导提出的问题，牢牢扣住上级指示的核心，不得有任何偏离与违背。同时写作过程中极大地呈现出社会性与群体性，和生活与工作环境紧密联系在一起。

笔者在平时的教学过程中，经常听到学生叫唤文书难写。另一方面，将目光投向我国对应用写作教学的研究，笔者在中国知网的中国学术期刊网络出版总库中输入“中职应用写作”为主题的检索词时，搜索到的记录有1025 条，其中有的学者在其中探讨应用写作课的教学改革时，提出了基于工作过程的文秘写作项目教学方法探究、创设尽量逼真的工作实景、从范文入手等等的理论，我国学者对其重视程度可见一斑。但检索“中职商务助理、写作、信息化手段”这几个主题词时，记录却为“0”。

同时，当代中职生正处青春洋溢的花季，对于手机的依赖性也是日益提升，他们利用手机读漫画、看电影、玩游戏、熟练运用各种社交软件与聊天工具。现在很多学校与学科都用收缴手机的方式来避免学生在课上使用手机，但是与其规避问题，不如正视问题，笔者认为还应进一步结合中职商务助理专业学生的特点，去思考、探究，将该年龄特质深入渗透到学习中，将手机转变为教学工具才是更利于优化专业课的实践教学，也是最大限度地适于该专业目前的实际需要。

二、信息化课堂的重构方向

（一）训练多向思维，开拓学生视野

魏书生老师有一句口头禅：“对一个问题，有一百种解决的方法。”拿到一个文书写作，往往卷面上的给出的材料能给予学生的暗示是单一的，大部分学生都能想到的这个习惯性思维，并且仅囿于这种思维。这时，教师需引导学生进行多方位、多角度、多主体、多要素的思考，深入挖掘以材料限定的主题为首的题目含义，从而提出新思考、新方法、新理念。

设计实例一：《请示》

笔者在课堂上进行尝试，先是抛出一个问题：“如果你要向别人借钱，会怎么说？”新奇的问题深深吸引了学生，并调动了他们的学习兴趣，几分钟的思考之后，“话匣子”打开了：要穿得破破烂烂的，让对方知道我现在的窘境；要把借钱的用途说清楚，比如我想买一台苹果手机，我就要说明我现在的手机怎么不好，急需换一台新手机；还要说清楚苹果手机的优点，说清楚为什么用苹果手机不会有现在这部破手机导致的情况；是我要借钱，我要好好的把对方夸一顿，毕竟这个时候的我是有求于人；对，除了夸人，我也要真实的说明对方的财力状况，他是有余力帮助我的，不可能我是一个乞丐，还向另一个乞丐借钱，我必须挑一个土豪才行；我要找一个中间人，帮我一起借钱，多张嘴成功率高一些；总之，我会说清楚我借钱的原因、目的、用途、归还的日期和方式……学生们的想象“耳顾八方”、“视穿万里”、“思通千载”，课堂气氛之活跃，大大超出预期。

完成这个思维训练后，我再展示上传请示的背景材料的二维码，如右图所示，让学生通过不同难度的扫码环节，完成文书拟写，效果与传统相比较大大提升。

（二）训练逆向思维，打破陈俗定势

鼓励学生反弹琵琶，即打破固有思维程序，对卷面材料和所给题目进行反方向思考。运用这种方法的教学模式，往往能翻转想法、推陈出新、收到令人意想不到的好成效。在学生掌握了基本的写作要素后，可组织其利用蓝墨云班课软件中的头脑风暴进行反向训练，如右图所示，利用角色转换法，让学生忘记学习的角色，将自己定位成改卷老师，思考如果自己要进行改卷，怎样的文书是可以得高分的，怎样的文书又是踩不到得分点的。“学起于思，思起于疑”，学生平时拿到试卷后都对于自己的得分充满疑惑，此项目的设计正是巧妙的利用了学生探究求知的心理特点，使学生用自己的知识经验去反向思考考试的采分点设计以及撰写应用文书时的注意事项。同时提高解决问题和阅读题干题意的能力。

设计实例二：《通报》

根据给出材料，思考如果你要进行改卷，这篇文书能得几分？

关于李XX 的通报

各系、处、室、班：

我院16 级计算机班学生李XX，2017 年2 月23 日中午到学校食堂吃饭的时候，看到排队打饭的人很多，就强行插队打饭，有同学劝阻他要遵守纪律，他还大声说：“管你屁事！”一位值周学生上前阻止，他不管三七二十一，拿起手上的水杯就打在值周学生头上，致使这位学生头部受伤。据查，李XX 平时学习不刻苦，上学期期末专业课考试中有两门不及格。希望大家予以为戒，努力学习，做一个德智体美劳全面发展的优秀学生。

学生拿到这篇材料之后，除去格式上的错误之外，更多的都可以发现在文本表述时的错误，指出在语言上、通报过程中，存在许多不合理，这篇通报实属低分类别。通过这样的活动，激发了学生的兴趣点，从而更加容易激起他们学习的动力，从而进一步实现有效学习、主动学习的教学目标。