发热门诊输液病人护理中人性化护理干预的应用研究

邢娜娜，薛焕云

【摘要】目的：分析对于发热门诊中的输液患者运用人性化护理干预的临床效果。方法：对照组为常规护理干预，观察组应用人性化护理干预。结果：观察组输液不良事件发生率为0.00%，对照组为7.50%，P<0.05;观察组的护理满意度为97.50%，对照组为87.50%，P<0.05。结论：通过为发热门诊输液患者提供人性化护理干预有利于杜绝不良事件并提升护理满意度。

【关键词】人性化护理干预;发热门诊;输液;效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.171

发热门诊是医院对发热患者进行治疗的专门诊室，日常所收治的患者数量较多，同时护理任务较重。输液是对发热门诊患者比较常用的治疗手段，在患者输液期间需要做好行之有效的护理服务，从而满足患者的需求，确保其输液的顺利进行避免发生输液不良事件，从而确保患者的输液治疗效果[1]。人性化护理近年来在临床中具有非常广泛的应用，在护理中要求体现以人为本的理念，为患者提供人文关怀，进而构建和谐的护患关系，确保护理工作的顺利开展。以下将分析对于发热门诊输液患者采用人性化护理干预的临床效果。

1 资料以及方法

1.1临床资料

抽取2019年1月～2020年3月本院发热门诊80例输液患者，随机数字表法分组，观察组：40例，男21例/女19例：年龄20～75岁，均值为（42.5±1.2）岁。对照组：40例，男20例/女20例：年龄20～76岁，均值为（42.4±1.3）岁。2组各项基础资料具备可比性P>0.05。

1.2方法

对照组为常规护理干预，即严格遵医嘱进行输液治疗，在患者输液期间加强护理巡视，调整液体滴注速度，针对患者的疑问或需求给予及时的解答及帮助;观察组应用人性化护理干预，方法为：（1）细节护理：在护理中注意仪表端庄以及运用规范礼貌性的语言，针对患者的问题或困难及时给予解答和帮助，询问患者的感受，充分体现对患者的关怀和尊重;（2）护患沟通：在与患者沟通中保持语言的准确通俗和简洁，安抚患者的负性情绪，积极询问患者的特殊需求，同时适当的运用鼓励性的语言提升患者的治疗信心以及安全感;（3）环境护理：确保输液室良好的清洁和通风，摆放绿植改善空气新鲜度，缓解其负性心理情绪。在输液期间可播放节奏舒缓轻音乐或有益身心的电视节目，从而转移其注意力并改善患者的舒适状态;（4）输液全程护理：在输液期间加强巡视，并适当与患者保持沟通，向其讲解输液环境和相关仪器设备的具体情况。进行配药期间需要严格核对，防止发生配药错误。鼓励患者输液期间适当饮水，并协助其如厕。叮嘱患者避免擅自调节液体滴注速度，预防不良反应。在患者输液期间为了防止差错事件或者护患纠纷，需要严格执行科室的规章制度，强化患者的各项检查，例如药敏实验需充分结合其病情、年龄、所用药物等。对液体滴注速度做出适当调整，在输液期间加强症状和体征的密切监测，如有异常需要立即给予对症处理。在输液结束后进行拔针时注意动作的敏捷和准确，尽可能降低对皮肤造成的不良刺激缓解其疼痛感。在拔针后应用无菌棉签对穿刺点适当按压，防止皮下淤血。

1.3评价标准

（1）对比2组患者输液不良事件的发生率，如漏输液、药物剂量错误、提前拔针等。（2）比较2组发热门诊患者的護理满意度，分为非常满意、比较满意和不满意三个等级。

1.4统计学方法

文中数据行SPSS19.0分析，数据标准差为（x±s），组间数据行t/x2检验，P<0.05：有统计学意义。

2 结果

2.1输液不良事件发生率对比

观察组输液不良事件发生率为0.00%，对照组为7.50%，P<0.05。

2.2护理满意度对比

观察组的护理满意度为97.50%，对照组为87.50%，P<0.05。

3 讨论

发热门诊所接待的患者人数较多，这使得护理工作较为繁忙，在患者输液治疗期间如若护理不当，可能引发不良事件增加了患者的痛苦，甚至影响其病情的康复[2]-[3]。人性化护理干预中充分体现以人为本的理念，将其应用于发热门诊输液患者的护理中能够充分体现出人文关怀理念，在护理服务中始终站在患者的角度思考问题，并为患者提供更具人文关怀的优质护理服务，从而全面满足患者的护理需求，改善其身心舒适度，促使患者输液治疗能够顺利完成[4]。本次研究显示，观察组输液不良事件发生率低于对照组，同时该组的护理总满意度高于对照组。表明，人性化护理干预的运用可提升发热门诊输液患者的护理质量。

综上所述，通过为发热门诊输液患者提供人性化护理干预，有利于杜绝不良事件并提升护理满意度。

参考文献：

[1]王清霞. 人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果评价[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20（A1）：341-342.

[2]战晓静. 人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果[J]. 饮食保健，2019，6（29）：139.

[3]刘芳芳. 人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用[J]. 母婴世界，2018，29（23）：272.

[4]刘艳平，杨日雯，李群. 人性化护理运用于发热门诊及对患者焦虑情绪影响分析[J]. 实用临床护理学电子杂志，2020，5（33）：76.

*通讯作者 ：

薛焕云（ 1982-），女，汉族，山东滨州人，滨州医学院附属医院护师，学士学位 ，主要从事急诊急救护理工作。