拓展农电营销稽查工作实践

邵静

摘要：随着市场营销向农村电力的延伸和深入，农村电力市场营销得到了迅速的发展，但仍存在许多问题。加强农村电力稽查，减少农村电力违法行为的发生，仍是现阶段农村电力稽查的主要任务。同时，农村电力职工素质有待提高，突出表现为职工个人责任心不强，习惯僵化，服务意识淡薄，不敏感，主动积极服务较难实现，工作不到位，没有牢固树立认为供电和优质服务是电力人义不容辞的责任，缺乏紧迫感。

关键词：农电营销;稽查工作;实践

引言

供电企业根据国家电网营销和管理的管理机制不断创新管理手段，以精益营销模式提升农村电力营销水平;主要从稽查制度、规范操作、稽查手段、闭环实施等多个方面控制供电站农村电力的营销工作。

1必要性

逐步地，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，各新兴领域的经济发展能够得到长足的发展。为了在激烈的市场竞争中取胜，一些现代企业经营者加大了硬件设备配套设施的建设，忽视了各种软件规划建设的薄弱环节。电力公司也是如此，这体现在对电力发展速度的不断追求中，以获取市场认可并忽略营销方法的重要性。因此，传统的营销方式和模式无法满足当前整体市场发展的需求。为了充分利用营销稽查在营销管理中的促进作用，改善营销管理模式和效率，提高电力公司的市场效率，有必要将营销稽查管理应用到电力营销稽查的管理模式中。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费和电价、检查和验收、国家制定的有关供电、电力政策执行情况的监督管理、电能计量装置和一户一表改造工程等，在业务流程多、客户类型多、业务类型多、管理水平有限的情况下，应用电力营销稽查管理，可以保证实时监管，避免营销管理失误，防范和降低营销风险，同时也提高了电力企业的管理水平和经济效益，成为电力营销管理的关键环节之一。

2完善农电稽查机构，健全供电稽查网络

2.1  建立县级农电稽查机构

关于农村电力稽查的规范化，特别是供电站的专项稽查，目前县级企业现有的稽查人员已不能满足需要。根据农村电力稽查工作的强度，公司成立了农村电力营销稽查小组，并在基层选取一到两名业务骨干协助公司，每季度对9个中心供电站进行一次稽查，对整个公司，特别是排名较低、波动较大的供电站业务实施全覆盖、全监控、全面监控、监督以及全力协助。

2.2  建立和完善以供电站为基础的稽查网络

面对我国《反违规电力营销促进特别规定》日益严格的标准，逐步建立以业务为主要载体的稽查网络是大势所趋。各供电公司应专门设立专职稽查人员对供电站日常工作实行专项稽查，对上级发现的各种异常现象进行统一规范处理，并对供电线路站检查人员进行交叉稽查;各单位清理农村电力稽查人员名单，公司总部将对所有农村电力稽查人员实施年度固化。通过对供电站稽查网络的完善，保证了农村电力稽查工作的规范化。

3加强规范稽查工作模式

公司稽查和其他部门结合了农村电力营销的现行工作标准和管理标准，根据供电站的实际情况，修订后的《农村电力监察部门岗位工作标准》和《基本管理标准》已正式发布。检查部门人员身份的重要职责和工作内容没有明确，检查人员的工作在页面上已经非常明确，制定了切实可行、简便易行的办法。农电稽查采用标准化工作岗位卡，使其基层人员一站式地做好营销业务的重点和难点。我们必须确保没有遗漏的项目。实时动态监控系统的使用将逐步完善统一、规范、流程化、高效的稽查工作模式。

4实施农电稽查自查卡制度

使用现有的稽查系统和营销系统来执行日常稽查工作，稽查网络可以启动，传输和存档业务操作，例如农村电力的复制和收集以及业务扩展和安装，并发现并消除违规行为。过去，无法实时监控农村电力稽查的情况。准备好的自检卡被移植到农村电力稽查中。根据及时提醒，每日自查，每周互助，每月稽查，业务拓展，抄表等服务的要求，开展自查，每户实现一张卡，对农村电力进行日常稽查备案，从源头上遏制对农村权力的侵犯。

5对农电违章进行"四查"

由于农村用电用户和供电站数量众多，公司仍然难以在短时间内进行调查和处理大规模违规行为，难以全面覆盖全部电力。供电站通过农村停电稽查日常工作。因此，农村电力市场营销稽查应进行重点稽查，突击稽查，重复稽查和交叉稽查四项稽查。

（1）   重点稽查：根据供电站每个月的服务指标等级，波动等信息，确定重点稽查对象，并组织重点稽查人员。

（2）   突击检查：根据电力服务热线的规定，在发生重大事件和上述所有营销策略提供的服务，事故，投诉或与报告内容有关的信息错误时，应结合被调查者进行选择要稽查的電站。

（3）   重复稽查：对在关键调查和突击调查中已调查并处理过的供电站进行重复稽查，以查看是否已纠正发现的问题，是否有责任人进行了处理以及是否接受了教育。

（4）   交叉稽查：不定期组织不同单元之间以及该单元不同供电站之间的交叉稽查。

6全面完善农电营销稽查制度

（1）   通知制度：稽查人员在发现违规行为和存在问题时，应按月报告处罚结果、责任人和违章行为。

（2）   澄清制度：该部门的第一负责人将向公司负责人清楚地说明供电站存在许多问题，并且由于上级的投诉或电力服务投诉而反复纠正。

（3）   建立下岗职工专业培训制度：严重违反农电企业规章制度的下岗职工，只能离岗，并且参加其他企业组织的下岗职工专业培训，经考核合格后方可培训最后评估上岗。

（4）   协助制度：对违反规定较多或营销服务问题较多的供电站，由公司领导带领小组进行重点监督，确定专人协助。

结束语

随着农电用户数量的不断增加，这也使得农电营销风险越来越高。农电企业虽然加强了营销风险管理，但仍不能忽视农电营销稽查的重要作用。农电营销风险管理的内容和范围涉及面广，但需要以农电营销稽查为基础，确保各方面工作的顺利开展。这也充分说明了农电营销稽查对降低农电营销风险的重要性。因此，农电企业需要重视对稽查人员的培训，运用最先进的手段和技术，提高工作质量，有效降低农电营销风险，为农电企业健康持续发展打下良好的基础。

参考文献：

[1]   龚贺，池少宁，徐杰，王礼景.智能化管理在电力营销档案中的应用策略研究[J].低碳世界.2016（24）

[2]   吴丽萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].山东工业技术.2016（17）