疫情下线上教学质量调查分析与建议对策

高治国　李亚珍　邸娜　赵智香

摘  要：新冠疫情发生后，按照教育部要求，各地高校普遍实施了线上教学来应对延期开学。针对线上教学效果及教学质量，通过对地方新建本科高校不同专业、不同年级的754名学生进行电子问卷调查发现：在疫情防控期间开展线上教学整体上教学运行平稳，教学效果学生较为满意，学生学习效果良好，教学质量有一定保证。但存在自建线上课程质量不高、线上授课方式选择不当、学生自主学习能力不强、教学质量监控困难等问题。从线上教育发展的长远角度出发，应尽快转变师生观念，提高教师线上教学水平，融合运用多种线上教学手段，提升课程内涵，努力建设线上“金课”，构建线上教学质量监控体系，以确保线上教学收到良好教学效果。

关键词：线上教学;教学效果;教学质量;调查分析

中图分类号：G642       文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）31-0061-04

Abstract： After the outbreak of the coronavirus， in accordance with the requirements of the Ministry of Education， colleges and universities across the country have generally implemented online teaching in response to postponed school openings. In view of the online teaching effect and the teaching quality， 754 students of different majors and grades in the newly-built local universities were investigated by electronic questionnaire， the teaching effect is quite satisfactory， the student learning effect is quite good， the teaching quality has been guaranteed. However， there are some problems， such as the low quality of self-built online courses， the improper teaching methods， the poor ability of student self-study， and the difficulty of teaching quality monitoring. From the long-term perspective of the development of online education， we should change the concept of both teacher and student as soon as possible， improve online teaching skills， integrate various online teaching methods， enhance the courses connotation， build online "golden courses"， construct online teaching quality monitoring system， and ultimately， ensure the online program a good teaching effect.

Keywords： online teaching; teaching effect; teaching quality; investigation and analysis

一、调查背景

2020年年初，一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏。面对疫情导致的延期开学，教育部提出了“停课不停教、停课不停学”的指导方针，以保障在抗击疫情的同时有序开展教育教学工作。2月4日，教育部针对高等教育专门下发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》。文件提出采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学。同时组织了22个在线课程平台，免费向全国高校开放在线课程2.4万余门，覆盖本科12个学科门类、专科高职18个专业大类，供高校选择使用。

为贯彻落实教育部文件精神，各级各类高校根据校情学情制定了疫情防控期间在线教学实施方案。一时间，教师从台前走向幕后，有的变身“主播”，与学生“隔屏相见”“隔空喊话”，开展信息技术与教育教学深度融合的教与学改革創新，探索线上授课和线上学习的教学方法，以保证疫情防控期间的教学进度和教学质量。为调查了解线上教学运行情况及教学效果，我们采用电子调查问卷，针对某地方新建本科院校部分专业学生进行线上教学情况调查，分析线上教学中存在的问题，并提出解决对策，以期为线上教学提供科学反馈，进而探索特殊情况下高等教育在线教学的新思路和新举措。

二、问卷设计

本次问卷调查采取无记名网上调查形式，调查对象为某高校4个本科专业和1个专科专业，共计17个教学班574名同学。问卷由单项选择题、多项选择题与填空题组成，共22小题。调查内容主要包括线上教学运行与教学效果和学生对线上教学的评价两个方面。

三、调查结果与分析

（一）基本情况

该校开设的本、专科专业均实施“3+1”、“2+1”人才培养模式，在本科大四和专科大三阶段均无理论教学课程，未开设线上教学课程，故调查对象仅针对开设线上理论课程的学生。大一、大二、大三各年级学生分别占调查人数比例为36.58%、32.58%、30.84%。经调查，17个教学班在疫情防控期间共开设线上教学课程116门次，涉及哲学、经济学、教育学、文学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等10个学科门类。授课形式主要有遴选教育部推送的各平台课程、教师通过本校网络教学平台自建课程及直播授课等形式。其中选用中国大学慕课平台精品课程授课45门次，超星泛雅平台精品课程授课16门次，自建线上课程授课33门次，直播授课22门次（含语音直播）。

（二）线上教学运行与教学效果

1. 教学运行情况

调查结果显示，针对各门课程的开课形式，49.82%的学生最喜欢选择教育部推送精品课程开展授课，其中选择中国大学慕课平台课程占23.34%，超星泛雅平台占26.48%。40.76%的学生最喜欢任课教师采取直播形式授课，可能是这种方式学生能够从视觉和听觉两个维度感受教师教学全过程，与传统课程几乎没有差别，真实感较强，学生更容易适应。但是若在直播过程中，仅用语音直播，对学生的吸引力则大大降低。而选择教师自建课程授课的学生仅占9.41%，这说明由于疫情爆发突然，教师仓促间临时建设线上课程的质量在很大程度上不被学生认可，也反映出教师在建设课程过程中投入的精力和时间不足，与教育部推送的在线课程质量相距甚远。从另一方面也表明，在特殊时期，教育部免费向高校开放已经建设好的精品在线课程受到学生的青睐和认可，是落实“停课不停教、停课不停学”的有力举措。

从线上授课的运行情况看，学生到课率达98.15%，部分学生由于条件所限，不能正常进行线上课堂学习。针对教师授课态度，88.68%的学生认为态度端正，8.36%的学生认为态度基本端正，认为教师态度不端正的占2.96%。这说明绝大多数任课教师在线上教学过程中能够认真对待，并没有因为授课方式改变而放松教学的严肃性，极个别教师有责任心缺失，存在应付教学现象。在教师对学生线上教学的要求方面，30.31%的学生认为教师要求更加严格，51.57%的学生认为与课堂教学差别不大，18.12%的学生则认为教师要求有所放松;作业布置上，93.90%的学生认为教师线上教学布置的作业量持平或高于课堂教学，说明大多数教师采用增加线下作业量来考查和评价学生学习效果，以此来弥补线上教学无法全面监控学习状态的弊端。在对学生学习情况调查系列问题中发现：62.02%的学生能够跟随教师授课进度认真听课，21.95%的学生会在教学过程中分心，做与线上教学无关的其他事情，16.03%的学生则不能认真进行线上学习;与传统课堂教学相比，68.82%的学生认为线上教学教师的互动环节增多或与课堂教学差别不大， 82.75%的学生能够主动参与教师提问、讨论等互动活动，剩余学生则不愿意参与。从这些数据可以看出，大部分学生在无教师现场监督情况下，具备一定的自控能力，能够主动学习，参与到线上教学当中，但也有部分学生学习态度不够端正，缺乏自主学习和自我约束的能力。

2. 教學效果

调查结果显示，29.27%的学生认为线上教学效果较好，58.71%的学生认为教学效果与课堂教学无差别，12.02%的学生认为线上教学没有效果。其中大部分学生认为教师在线上教学中能够把课程内容讲解清楚（74.04%），教学重点和难点把握较好（72.47%），自己能够很好地掌握教师讲授的教学内容（78.22%）。而且认为教师在线上教学中设置的互动讨论、测试、练习等考核形式能够很好地衡量自己对该门课程教学内容的掌握程度（79.96%）。学生对所有任课教师线上教学的总体满意度优秀占45.30%，良好占36.76%，中等占13.94%，差占4.00%;学生对自己线上学习情况的满意度优秀占28.57%，良好占41.99%，中等占21.60%，差占7.84%。这表明整体上线上教学效果学生较为满意，学生学习效果良好，教学质量有一定保证。

（三）学生对线上教学的评价

通过调查发现，75.78%的学生能够接受线上教学，认为开展线上教学是应对特殊时期不影响教学的最好方式，并有57.14%的学生认为线上教学提高了自己的学习能力。他们认为线上教学与传统课堂教学相比具有一定的优势，主要体现在能够提高学生的学习自主性、自觉性或自控力;学习时间相对较自由，可以自行安排学习时间;教学时间比课堂教学明显缩短，提高了学习的专注度;能够跨学校听到非本校的名师授课;课程讲解比课堂教学简洁明了，教学过程不枯燥等等。但也有24.22%的学生认为线上教学缺少和教师面对面沟通的机会，教学过于虚拟化，学习过程过度依赖于学生的自觉，学生与学生之间无法进行问题的交流和探讨等。值得一提的是57.84%的学生认为疫情结束后，针对线上教学讲授的内容，还有必要在课堂上重新讲授，13.59%的学生认为无所谓，仅有28.67%的学生认为没有必要再重新讲授。这说明尽管学生认可线上教学形式，但是与传统课程教学相比，大部分学生更愿意在课堂上完成学习的过程。尽管有部分学生在线上或课堂上学习状态相同，但仍会选择课堂教学。

四、建议对策

新冠肺炎疫情防控期间，各地高校响应教育部号召，迅速开始实施线上教学。疫情激发了在线教育活力，促进在线教育蓬勃发展，但是也折射出了在线教育的窘态[1]。通过此次调查我们发现，在线教学“临危上阵”，教学该如何有序运行，教学模式该怎样选择，教学效果和教学质量该如何保证和监控，今后线上课程该如何建设和完善是摆在每所高校面前亟待解决的问题。随着5G时代的来临，信息化技术与教育教学的有机融合是必然趋势，在线教育也将迎来了新机遇和新挑战。因此，为了适应时代发展需求及应对有可能发生的突发事件，线上教学还需进一步打造和完善。

（一）转变师生观念，正确认识线上教学的优势

尽管从当前形势来看，在线教学是战“疫”应急之举，但却蕴含着教育创新和教学改革的契机[2]。纵观五千年中华教育史，传统课堂教学在人们的脑海中根深蒂固，直至上个世纪九十年代我国线上教育兴起后，特别是在线开放课程（MOOC）的出现，中国在线教育才引起相关行业和民众的关注，发展历程十分短暂，不成熟性在所难免。线上教学具有环境网络化、媒介数据化、资源共享化、时空灵活化、学习自主化、策略个性化六大特点，是互联网技术发展与高等教育教学改革相结合的必然产物，有助于整合共享教育资源、促进教学相长，也是未来教学改革的切入点和支撑点[3]。因此，高校师生要尽快转变传统观念，正确认识和面对在线教学，只有从思想上认可在线教育，教师才能从根本上投入精力和时间去研究、建设在线课程，学生才能从心底专注于在线学习，提升自我学习能力。

（二）提升课程内涵，努力打造线上“金课”

调查中反映出，五成学生会选择教育部推送的平台课程，剖析其原因，有可能是名校名师的吸引效应，有可能是学生对外校课程教学的好奇心理，但更主要的还是这些课程有内涵、有特色。与之形成鲜明对比的是匆匆建成的本校在线课程，仅有不足一成的学生认可，这给我们高校教师在线课程建设敲响了警钟。事实上，一门好的在线课程不仅需要花费很长时间去建设，还需要经过多轮教学周期的补充和完善，更需要有成熟的信息化技术水平做强大的后盾。因此，高校在线课程的建设要在课程的内涵上下足功夫，拓展课程深度和广度，增加课程吸引力，不断梳理、总结和凝练线上教学流程和教学经验，进而建设集知识融汇、能力培养、素质提升为一体的教学资源，努力打造线上课程的“高阶性、创新性、挑战度”，同时充分利用信息化技术提升课程的可视性、吸引力和趣味性，这样才能赢得学生的青睐，才能保证线上教学的有效性。

（三）提高教师的线上教学水平，灵活运用多种线上教学手段

就目前情况来看，短时间内我们急需提高教师的线上教学水平。首先，每门课程的教师要明确每节课的教学目标，即线上教学教哪些内容，学生通过这些知识载体要实现什么样的目标。其次，要根据教学内容，精心设计教学流程，根据教学流程选择合适的线上教学手段，不单是“一课一策”，还要做到“一节一策”。再次要适时运用线上提问、线上抢答、视频连线、字幕互动讨论、视频闯关等方法，调动学生参与学习的积极性，监控学生线上学习状态。最后，要合理布置适量实践性作业，限定完成时间，让学生及时将理论知识与实践相结合，在线下忙起来。教师切不可孤注一掷，只依赖线上录制好的视频教学，放任学生自由学习，即使是选择教育部推送的精品在线课程，也要增加师生间或生生间的互动环节。有效的师生互动是高校教学质量的关键[4]。因此，不论线上还是线下教学，没有互动的课堂就会失去教育教学的灵魂。在实际操作中，对于90分钟的大学课堂，线上录播课程讲授内容以30分钟左右为宜，其余时间则用于线上互动，这样学生不会过度疲劳，产生厌学情绪，教师也可以通过互动适时监控教学状态。在互动平台的选择上，如果课程平台不支持，则可以通过QQ群、微信群、钉钉群等讨论群开展课堂互动。针对线上教学软件技术不过关的部分老教师，建议采取直播形式授课，教师最好要“出镜”，以增强课堂真实感，虽然难以避免会有“翻车”现象，但有时也会收到意想不到的教学效果。

（四）课前做足准备，增加课堂仪式感。

在现实生活中，仪式与仪式感有极其重要的存在价值[5]。它可以让表達更加具体化，可以使我们对所做的事情投入更多的精力，达到更好的效果。因此，在当前线上教学师生无法面对面沟通的特殊情况下，线上课堂增加一些仪式感，不失为教学“收心”的好办法。教师上课前可通过各种平台进行签到，检查学生到课情况;教学中可以通过小黑板、粉笔、教具进行授课或录课;在不出镜的情况下也尽量让自己表达肢体语言，让教学生动起来;在条件允许情况下，可以在教室里进行直播或录课，寻找课堂感觉;课程结束时，无论采取哪种形式授课，尽量通过直播形式对本节课教学进行一个总结。对于学生而言，要规范作息时间，必要时可以通过手机播放上下课铃声，来约束自己的行为;要创造学习环境，端坐学习桌前，记录学习笔记;要积极主动参与互动，向教师提出疑问;每节课结束坚持通过互动平台表达对教师的感谢，努力让自己置身于虚拟的课堂教学环境当中。

（五）构建线上教学质量监控体系，保证线上教学效果

面对史无前例的大规模线上教学，教学质量监控成为了最大难题，对于地方新建本科院校而言，更是巨大的挑战。线上教学的灵活性、教师授课方式选择的多样性以及学生学习的机动性和不可测性，使原有的课堂教学质量监控体系显得束手无策。因此，我们需要构建有效的线上教学质量监控体系，来保证教学效果。从学校层面，教务处及二级院系要在学校教学管理文件框架下，保障教学运行正常秩序;安排院系领导、教学督导、教研室主任或课程组长进入教师线上课堂，以学生端口身份审阅线上课程建设情况，跟课监控教学全过程，及时发现存在的问题，提出改进措施;要求班主任、辅导员强化班级管理，教育和引导学生转变观念，主动适应线上教学模式。从任课教师角度，要充分利用课程平台提供的各项功能，如签到签退、随机选人、线上提问、线上抢答、互动留言、线上讨论发言、教学任务点完成情况、测试成绩、作业提交情况等，通过后台大数据、师生交流适时监控和分析学生学习情况，及时提醒和督促学生完成相关任务，可以在各功能环节设置奖惩机制，纳入课程考核积分，吸引和引导学生主动学习、自主学习。从学生层面，可通过课程电子问卷调查、学生信息反馈员、召开班长或学习委员视频会、公布信息反馈渠道等方式，让学生参与到教学质量监控当中，以便从学习者的角度发现线上教学中存在问题。从家长层面，要鼓励和支持家长主动监督学生学习状态，端正学生学习态度，执行学校作息时间，保障学生学习环境，并与教师建立沟通联系机制，以辅助学校有效完成线上教学任务。在这种情况下，学校、教师、学生三者之间形成闭环式监控，再辅以家长监督，四方协同合作，实现质量监控共振，线上教学质量才会有一定的保证。

参考文献：

[1]王运武，王宇茹，李炎鑫，等.疫情防控期间提升在线教育质量的对策与建议[J/OL].中国医学教育技术：1-7[2020-03-14].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/61.1317.g4.20200306.1708.008.html.

[2]陈晓红.多措并举，保障疫情下高校线上教学高质量发展[N].湖南日报，2020-03-09（004）.

[3]吕文清.线上课程教学如何改进升级[N].中国教育报，2020-03-12（011）.

[4]张端鸿.在线教学是一场长期教学革命[N].中国科学报，2020-02-18（005）.

[5]王晓丹.论旅游中的仪式与仪式感[D].东北财经大学，2015.

基金项目：河套学院教学专项重点项目“学分制下教学质量保障体系研究”（编号：HTXYJX18010）

作者简介：高治国（1982-），男，汉族，内蒙古杭锦后旗人，硕士，副教授，研究方向：教学运行管理。

通讯作者：李亚珍（1962-），女，汉族，内蒙古乌拉特前旗人，本科，教授，研究方向：教育教学管理。