高职毕业生对招聘网站的选择偏好研究

徐 英

（镇江高等职业技术学校，江苏镇江212013）

0 引言

据统计全球每天约有2 000万条就业信息发布，约有3 000多万人在互联网上发出求职简历；在互联网的发源地美国，平均每年有50%以上的人通过互联网更换工作；据《财富》统计，全球500强公司中有88%使用网络招聘员工。在我国，越来越多的求职者，特别是高职毕业生，纷纷加入到网络求职的队伍中，成为网络招聘最大受用和受惠群体，网络招聘不但招聘范围广、招聘信息齐全，而且招聘方式便捷，打破了时空的限制，逐渐成为企业组织招聘的主流方式之一［1］。随着招聘网站的深入发展，网络招聘的问题越来越突显出来，本文通过对高职毕业生在求职过程中对招聘网站的选择偏好进行研究，探讨影响用户选择某招聘网站的因素，进而为招聘网站提出相应的对策，促进招聘网站的发展。

1 模型描述

1.1 构建模型

Davis于1993年提出以理性行为理论为基础的技术接受模型（TAM），该模型主要用来预测和评估用户采纳信息技术的决定因素，在该技术接受模型中主要有两个主要因素，一个是感知有用性，一个是感知易用性。系统的使用是由行为意向决定的，而行为意向由使用的态度和感知有用性共同决定，使用的态度由感知有用性、感知易用性以及外部变量决定［2］。外部变量包括文化背景、消费经验、品牌品质、情境因素、系统特征、管理控制等，在互联网环境下招聘网站的选择中最重要的外部变量为感知安全性［3］。因此本文将从用户对招聘网站的感知有用性、感知易用性以及用户的感知安全性3个方面研究高职毕业生对招聘网站的选择偏好问题，如图1所示。

图1 对招聘网站选择偏好的影响模型

1.2 模型假设

根据所设立的模型，参照现有的理论研究成果，本文对模型做如下假设。

H1：在网络招聘中，感知有用性对高职毕业生对招聘网站的选择偏好有显著的正向影响。

感知有用性是用户参与网络招聘的基础，用户只有感觉招聘网站上的信息是有用的，并且能够在招聘网站上找到工作，用户才会选择该招聘网站［4］。

H2：在网络招聘中，感知易用性对高职毕业生对招聘网站的选择偏好有显著的正向影响。

网站易用性是用户参与的基础，用户只有可以方便地访问招聘网站，才能保证用户方便地获取招聘信息，网站想要维系忠诚的顾客，必须通过有效利用网络技术和信息技术，给顾客提供高品质的服务，并系统地构建顾客关系，才能更有效地实现顾客忠诚度的提升，进而吸引更多用户加入该招聘网站［5］。

H3：在网络招聘中，感知安全性对高职毕业生对招聘网站的选择偏好有显著的正向影响。

安全性是用户对招聘网站安全与否的信任程度，网站安全性是招聘网站业务正常运行的基础。网站的安全主要包括用户登录招聘网站时提供的资料和信息、用户的求职信息和参与行为的安全性，招聘网站上企业招聘信息的真实性等几个方面。网站的安全性影响成员对网站的使用和持续参与情况，影响成员对网站的信任程度。提高网站安全性不仅可以防止黑客攻击等现象发生，有利于网站业务流程持续运行；另一方面提高网站安全性会增强用户的感知安全性，从而会吸引更多的用户加入网络招聘［3，6-7］。

H4：在网络招聘中，感知易用性对感知有用性有显著的正向影响。

根据Davis的技术接受模型，用户的感知易用性不仅会直接影响消费者的选择偏好，还会通过影响用户的感知有用性间接影响消费者的选择偏好。

2 实证分析

本文调研所选取的样本为高职毕业生，主要是即将毕业的大专和本科类学生。发放问卷120个，实际回收样本92个，样本回收成功率达到76.7%，对调查样本的分析如下。

2.1 信度分析

信度反映测验工具所得到结果的一致性或稳定性，是被测特征真实程度的指标。一致性越高内容分析的可信度越高。本研究采用最常用的Cronbach’s系数法，结果如表1所示。依据Gay和Nunnally提出的指标标准：a系数大于0.7时，认为可靠度较强，在0.5和0.7之间，认为可靠性一般，问卷调查的问项的内在信度还是比较强的，因此，问卷各个问项的提出是合理的。招聘网站的偏好、感知有用性、感知易用性和感知安全性等相关题项的信度均为合理有效的。

表1 信度分析

2.2 效度分析

效度是指测量工具或手段的正确性程度，即测量工具能够准确预测所要测量变量特征的程度，效度越高，表明所收集的数据越能够更有效地显示所测量指标的真正特征。本文运用KMO样本测度法和Bartlett球值来对样本进行检验，从表2可知，所有潜在变量的KMO值都大于0.5，说明本次问卷有一定的稳定性和可靠性。

表2 KMO和Bartlett的检验

2.3 相关性分析

2.3.1 感知有用性与选择偏好的关系

由表3可知，感知有用性与选择偏好的相关系数为0.990，为高度相关，并且在0.01的显著水平上两者不相关的双尾检验值接近于0。因此，用户的感知有用性与选择偏好之间是正相关，即当用户对某招聘网站的感知有用性越强，用户就会选择该招聘网站，由此可得，假设H1成立。

表3 感知有用性与选择偏好的相关性

2.3.2 感知易用性与选择偏好的关系

由表4可知，感知易用性与选择偏好的相关系数为0.957，为高度相关，并且在0.01的显著水平上两者不相关的双尾检验值接近于0。因此，用户的感知易用性与选择偏好之间是正相关，即当某招聘网站的功能即服务质量越强，用户就越会选择该招聘网站，由此可得，假设H2成立。

2.3.3 感知安全性与选择偏好的关系

由表5可知，感知安全性与选择偏好的相关系数为0.830，为高度相关，并且在0.01的显著水平上两者不相关的双尾检验值接近于0。因此，用户的感知安全性与选择偏好之间是正相关，即当某用户的感知安全性越高，用户会选择该招聘网站的可能性越高，由此可得，假设H3成立。

表4 感知易用性与选择偏好的相关性

表5 感知安全性与选择偏好的相关性

2.3.4 感知易用性与感知安全性的关系

由表6可知，感知易用性与感知有用性的相关系数为0.942，为高度相关，并且在0.01的显著水平上两者不相关的双尾检验值接近于0。因此，用户的感知易用性与感知有用性之间是正相关，即当用户的感知易用性越高，用户的感知有用性也会提高，用户会选择该招聘网站的可能性越高。由此可得，假设H4成立。

表6 感知易用性与感知安全性的相关性

3 结论和建议

本文在技术接受理论基础上提出了高职毕业生在选择招聘网站时的影响因素，运用调查所得数据对模型进行了分析验证，得出了招聘网站有用性、易用性及安全性等因素对用户选择使用招聘网站的影响，根据分析结果本文就招聘网站的运营提出如下建议：

（1）由于感知有用性对选择偏好有正相关的影响，因而提高用户的感知有用性是必要的。因此，加强招聘网站的功能建设，提高用户的感知有用性；招聘网站不能同质化，应建立富有特色和吸引力的、及时更新信息的招聘网站，以提高点击率；完善网下的招聘服务工作；此外，可以为求职者提供针对性建议，为求职者找工作提供帮助，增强求职者的感知有用性，从而增加用户对招聘网站的忠诚度。

（2）由于用户的感知易用性对选择偏好、感知有用性均有正相关的影响，因而提高招聘网站的服务质量是必不可缺的。提高技术的易用性，使各项功能易于操作，避免过于烦琐和复杂，从而增强用户的感知易用性，吸引更多用户选择该招聘网站。

（3）由于感知安全性对选择偏好有正相关的影响，招聘网站的安全包括招聘信息的真实性和求职者信息的安全性。招聘网站要加强对技术的突破，组织专门的技术人员参与技术的革新。