社区护士对“互联网+护理服务”认同度及培训需求的调查研究

杨静

【摘 要】目的：调查社区护士对“互联网+护理服务”认同度及培训需求。方法：问卷调查法，面向北京市朝阳区32家政府直属社区卫生服务中心267名护士。结果 ：89%护士赞同开展“互联网+护理服务”;80%选择培训相关政策法律、79%选择培训技术规范、73%选择培训护理技术、70%选择培训职业道德规范。结论：社区护士对“互联网+护理服务”认同度较高。服务内容集中在居家养老基础性护理操作、远程健康管理和健康促进。为能安全开展工作，还需加强相关政策法律、技术规范等培训。

【关键词】社区护士“互联网+护理服务”培训需求

【中图分类号】R47 【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0137-01

2019年国家卫生健康委下发《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》[1]，明确北京等6个“互联网+护理服务”试点省市。本研究旨在社区推进“互联网+护理服务”的实施着力点，引导其健康发展，成果惠及百姓。

1 对象与方法

1.1 调查对象

北京市朝阳区政府直属32家社区卫生服务中心267名护士。纳入标准：①朝阳区政府直属社区卫生服务中心②执业注册护士③身心健康④自愿配合填写调查问卷。

1.2 研究方法

1.2.1   研究工具

采用问卷调查方法，包括：（1） 一般资料：性别、年龄、职称、工龄、学历。（2）对社区“互联网+护理服务”认同度[2]及开展服务项目意向：社区中心推进该服务可行性、适宜服务项目、激励机制体现[3]等。（3）开展该项服务培训需求：政策法律、服务规范、护理技能培训需求等。

1.2.2   调查方法

护士在问卷星上填写问卷。

1.2.3   统计学分析

采用问卷星在线SPSS对数据统计分析。

2 结果

2.1  一般资料

收回问卷267份，有效问卷267份，有效率为100%。护士工龄为34±7年。

2.2社区护士对“互联网+护理服务”认同度及开展服务项目意向

91%护士认同在社区开展该项服务，82%认为社区执行该政策可行。

3 讨论

3.1 社区护理人员年龄、职称及学历构成较合理

研究显示，護士中青年、大专、本科学历和初级职称占绝大多数，说明社区护士年龄、职称及学历构成合理，为开展工作提供了很好的保障。

3.2 社区护士对“互联网+护理服务”的认同度及开展服务项目意向

3.2.1社区护士对“互联网+护理服务”的认同度高

研究显示，91%认为有必要推行该政策，82%认为开展该政策可行。说明社区护士在执行政策的过程中阻力小。

3.2.2目前社区护士对开展“互联网+护理服务”存在的问题

研究显示，84%对收入不满意。制定合理收费标准，建立有效护士激励机制，是未来开展“互联网+护理服务”所需解决的问题。

3.2.3社护士认为“互联网+护理服务”开展服务项目意向

研究显示，在适宜上门服务内容中，超50%护士选择健康宣教 、血糖监测等;适宜远程开展服务中，超60%护士选择健康宣教 、家医签约后对患者随访等健康管理服务、健康状况评估。这些把预防、干预摆在更突出的位置。

3.3 社区护士对开展“互联网+护理服务”职业培训需求

3.3.1加强政策法律的普及与培训

研究显示，政策法律培训中，超70%护士选择了医疗风险防范制度、相关政策文件、个人隐私保护和护理管理制度培训。反映出护士对医护诊疗安全、自身安全比较担忧。加强社区护士政策法律培训，保护好患者安全和自身安全。

3.3.2强化行业标准、护理技术及突发事件防范处理能力培训

研究显示，超70%护士选择了社区护士技术操作标准、医护纠纷投诉处理程序等培训;超70%护士选择了急救护理能力、常用临床基础护理、专科护理项目技术培训。所以加强实用护理技术培训是非常必要的。

3.3.3强化居家服务流程和职业道德培训，体现人文关怀

研究显示，超70%护士选择居家护理服务流程和护士职业道德等培训。社区居家养老的老年人多，且多患有各种慢性病，对此制定居家护理服务内容和流程，获得患者和居民认可和好评。

4 结论

朝阳区社区护士对实施“互联网+护理服务”认可度高。在开展此项工作前，需进一步加强相关政策、护理技术及相关人文关怀等培训。相关部门应进一步细化指导政策;研究风险防范措施，探讨护理保险制度应用;编写行业规范技术手册;加强社区护士多层面培训;报酬合理性调整，促使健康中国战略在社区落地生根、造福百姓。

参考文献

[1] 索红梅.“互联网+”在我国护理领域应用现状及展望[J].中国疗养医学，2019，28（3）：256-259.

[2] 米江梅，陈学艳，陈婷，谢姣.“互联网+护理”上门服务发展现状[J]护理研究，2018，32（22）：3499-3502.