智慧图书馆中的图书馆交流功能分析

叶甬渝 李晓帆

摘 要：当前，人工智能与物联网等新兴技术已然成为社会的流行新标杆，智慧城市、智慧学工等等冠以智慧的生态系统应运而生，这其中就包括智慧图书馆的建设工作。纵观图书馆发展的历史长河，从传统的图书馆到现如今的智慧图书馆，其交流功能一直是图书馆重要的基本功能之一，包括人与人、人与书本、人与时间以及空间的交流。为此，本文旨在探讨智慧图书馆交流工作的可行之道，望相关同行们指正批评。

关键词：智慧图书馆;交流功能;功能分析

图书馆是人类精神文明的聚集地，其历史最早可以追溯到公元前三千多年，巴比伦的神庙中就收藏有刻在胶泥板上的各类记载。希腊神庙的藏书之所和附属于希腊哲学书院（公元前4世纪）的藏书之所是世界上最早的藏书地点。长久以來，图书馆一直是社会发展变革的排头兵，数次见证了历史的重大变革。众所周知，印刷术作为我国古代劳动人民智慧的结晶，属四大发明之一，对于知识和文化的传播具有不可估量的积极作用。在印刷术盛行时期，知识以书本的形式存储并流传，纸和书成为了知识的重要载体，当然同时期的图书馆的建设也不可避免的围绕书本开展工作。在经过千百年的演变，图书馆已经形成了以“书”为中心的图书格局。但是随着现代信息技术的蓬勃发展，互联网的普及以及移动智能终端的大众化，纸质书的传统主导地位日渐式微，其主导地位正在被电子资源一步一步取代。虽然未来的主流一定是电子书籍，但是纸质书永远不会消失。由于处在一个碎片化的时代，人们获取知识的途径不再是单一的读书看报，因此书籍已然从生活必需品退化到了可替代品。作为图书馆的管理人员，必须充分意识到信息时代对传统图书馆的服务内容、交流功能甚至是空间设置都带来了不小的挑战。当前，图书馆应当调整其定位，不应当再作为一个单一的藏书地点，而是应当努力成为一个知识的平台、一个交流的平台。

一、图书馆的交流功能起源

图书馆学是一门随着社会的发展而不断完善的学科，其具有极强的社会性和科学性，美国图书馆学理论家、教育家杰西，H·谢拉是图书馆交流学说的集大成者，其中心思想“社会知识论”在图书馆界引起了不小的轰动，包括我国北京大学教授周文骏以及俄罗斯图书馆学家丘巴粱等都是其学说的追捧者。“社会知识论”学说指出，图书首先是一种情报交流用的工具。从中我们可以看出，早起的图书馆盛行的交流功能主要依赖的是知识、信息的获取，包括人与人、人与书本、人与时间以及空间的交流，但是限于当时的科技水平，其交流手段与交流方式比较单一，一般情况下我们认为这是一种单点式的交流，即在某一个时间段内一个人只能与一个图书馆当中的一类知识中的一本书进行信息的交流。

二、智慧图书馆时代交流功能的延伸与拓展

（一）知识的交流

前文提到在智慧图书馆时代，知识不在局限于小小书本那一方天地，而是变成了一串串的数字徜徉在互联网的海洋，知识的数字化、信息化以及智能化打破了传统知识的静止状态，使其得以在全世界范围内以光速传播流通，图书馆已然成为了信息和知识的集散地。传统的人与知识的交流是一种单点式的交流，即在某一个时间段内一个人只能与一个图书馆当中的一类知识中的一本书进行信息的交流。而现在的人与知识的交流在时间、空间上都得到了延伸与拓展。在时间方面，智慧图书馆相较于传统图书馆能够带给读者更宽泛的时间选择权，无论是白天还是晚上，智慧图书馆的资源都是24小时开放并且大都是即点即用的。在空间方面，读者可以在任意场所而不一定必须在图书馆就可以实现对图书馆资源的访问，极大地方便了广大读者朋友。值得一提的是，在图书馆馆藏方面未来的一个趋势是馆际互借、资源共享，即图书馆之间的合作是发展的必然趋势，还可以与数据供应商、出版社甚至是电视台等资源进行广泛而深入的合作，从而为读者提供海量的优质资源，同时也会反过来不断地吸引用户，实现双赢的目的。由此，图书馆就不再是图书馆了，它更多的像是一个巨大的平台，一个为读者提供海量信息的平台，一个知识生成创新的平台。

（二）人与人的交流

现代信息技术之下的智慧图书馆，能够在时间和空间上给予读者最大的便利，同时也给图书馆节约了大量的空间与成本，从而给图书馆为读者提供更多种类与方式的交流成为可能，最后造福于广大读者。智慧图书馆作为一个知识的平台，其不再是单点式的封闭空间进行人与书本的交流，可以在任何时间任何地点提供读者大量的数据，另外在数据交流的同时也会产生大量的数据。当前基本上所有的图书馆都相应的配备了一定的基础设施，包括创客空间、会议室、研讨室、多媒体室以及休闲咖啡厅等，能够在第一时间满足读者朋友们除获取知识的其他需求。此类需求的满足恰好对应了人与人之间的交流，其更多的是一种人与人之间相对原始的交流活动，虽然相对原始但是其效率也是最高。此举打破了以往图书馆固有的读者与馆员单一交流的局面，重新建立起读者与读者、读者与馆员以及馆员与馆员的交流模式，为智慧图书馆的交流工作打下坚实的基础。随着智慧图书馆的不断发展，用户的需求也在发生着深刻的变化，这就要求图书馆研究学习这些变化，从而为读者提供更加优质的交流服务。

（三）人与空间的交流

美国社会学家欧登伯格（RayOldenburg）提出第三空间的概念，他把家庭居住空间称为第一空间，职场为第二空间，而咖啡店、图书馆、公园等公共空间为第三空间。由此可见，智慧图书馆恰好处于第三空间的地位。图书馆的两个根本性资源是知识资源和空间资源，其决定着图书馆的前途命运。按照智慧图书馆的理想规划，图书馆的剩余空间必然朝着多样化和拓展化的方向发展，从而改变图书馆的空间布局，继而助力智慧图书馆交流功能的大力发展。以笔者所在的大学来看，图书馆一楼是咖啡厅和公共休闲区，供给读者休闲娱乐;二楼是中心借阅区，主要职能是处理图书借阅问题;三楼、四楼以及五楼都是阅览区，座位间隙很大方便创造出一个安静的阅读环境;六楼是智慧空间，有3D打印室、IPAD体验区以及电子阅览室等现代化智能设备。在图书馆看书借书早已不是图书馆的主流，目前已经演变为图书馆的基础功能。当前图书馆集学习、读书、借书、休闲以及交互体验于一体，从而带给广大读者朋友们最佳的交流体验。智慧图书馆能够让人们在同一建筑中度过一个更加轻松愉悦的美好时光，继而达到图书馆空间资源利用的最优解。

三、新的交流方式在智慧图书馆中的表现

（一）提供更加人性化的服务

图书馆交流方式的转变最根本的因素是读者需求的转变，透过这个现象，深入本质，便不难发现，社会的发展，尤其是科技的主导作用，此外还有人的自由独立，这些都推动图书馆交流方式的扩展，变得更加的丰富。最主要的是读者作为独特的个体的出现。图书馆的服务理念是：以读者为中心。但是，纵览图书馆的发展历程则不难发现，“读者”是以群体的身份出现，“读者”是个体的叠加，那么，“读者”——这个本该作为个体的概念便被湮没了，其個体的内心需求便再也无人体察与关注。而随着智慧图书馆时代的来临，交流功能日渐齐全，且交流的精确度也在逐渐提高，“读者”作为个体的概念逐渐回归，个体在智慧图书馆中的地位逐渐突显。最为关键的变化是，原来的群体性质的读者，将被逐渐地剥离出来，变成一个个独立的、个性鲜明的个体。他们阅读同一本书时的阅读体验、心灵历程都不会雷同，他们是有自己想法的、情感丰沛的个体。所以越是了解读者的阅读喜好，我们提供的阅读服务也就越发的精准，越能够满足读者的需求。除此之外，也要注重图书馆的空间规划，结合读者的阅读体验，设计出更加人性化的空间构型，实现独特的设计理念，从而突破传统图书馆的局限。接着便要顾及、满足读者多方面的需求。读者在图书馆阅读、学习的时候，要确保满足读者作为人的最基本需求：食物、饮用水、娱乐、社交等。

（二）深入贯彻人本思想

在传统的图书馆中并不为读者提供其他服务，甚至读者有的活动会被禁止，而智慧图书馆在提供知识来源的同时，也尽可能的服务读者，体现以人为本的核心理念。智慧图书馆的人道主义在考虑读者各个方面的需求时便已经被彰显，有的图书馆在开发的学习地区周围设置了餐饮服务甚至配备了沙发等休闲用品，有的图书馆提供免费借雨伞、雨衣的服务，帮助那些遇到突如其来的大雨而无助的人。将技术与人文关怀结合起来，图书馆便有了温度、有了力量、有了情感，读者也会对图书馆产生依偎感。在未来的图书馆中，咖啡、休闲区域、体验室将随处可见。图书馆的交流将被逐渐扩展，图书资源也会逐渐丰富。

（三）有丰富多样的交流介质

随着智慧图书馆时代的到来，带着以获取知识为唯一目的而进入图书馆的读者将大大减小，且交流介质逐渐从单一的图书、电子资料转变为丰富的音乐欣赏、美术审美、影片观看、文化节目、文化空间等。蕴含文化的任意一种介质都可以被图书馆采用，成为新的交流媒介。

建设智慧图书馆不仅要关注可见的媒介，也要关注隐形的介质，比如图书馆的建筑空间布局，它可以营造吸引读者的阅读氛围，为读者提供无限的交流机会。

（四）加强互动活动

用户的参与是智慧图书馆到来变得更加可能。用户在参与图书馆的建设过程中，读者可以通过读者建立的渠道参加相关建设，补充图书馆的藏书，与此同时，也可以调节不同种类藏书的比例，使馆藏更加合理序。用户参与图书馆的建设、改造是包容性的体现，这种行为理应获得高度评价和广泛推广，因为包容性能够增强人们的集体意识，有助于大众对图书馆产生自豪感。在使用图书馆的过程中，用户的参与性越来越显著。针对学习空间而言，智慧图书馆中的学习共享空间，与传统的图书馆学习空间相比，前者更加注重学习的互动效果，因为互动性学习有利于激发学习者的创新思维以及培养合作精神。

五、结语

人类最基本的需求便是交流，图书馆也顺应读者交流方式的改变做出一系列的服务调整。智慧图书馆借助互联网、人工智能等为人民提供了人、知识、空间相互交流的平台。图书馆在储藏知识资料的同时，也在打造培养人类的文明，而每一个读者都是文明的创造者。在图书馆提供空间的同时，人的交流变得丰富多样，图书馆的交流、服务模式也在逐渐地回到以人为本的创办理念。

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作者简介：叶甬渝（1980- ），管理学硕士，馆员，研究方向：图书馆管理。