大专学生人际交往能力的现状调查分析及对策

王怡 杨绍清

摘 要：大专学生是高等教育中重要而又特殊的群体，近些年面临相当大的就业压力。不仅要重视对他们知识技能的培养，对其综合素质的培养同样重要。人际交往能力的高低影响到学生与周围人的关系，对其能否顺利地完成学业和适应社会有重要影响。本研究采用问卷调查法，对唐山市1219名大专学生的人际交往能力进行调查和分析，并提出针对性的对策。学校、家庭和社会共同作用，给学生提供一个良好的成长发展环境。

关键词：大专生;人际交往能力;调查;对策

人际交往能力[1]，又称社会技能、沟通能力，是指影响人际交往活动效率和保证人际交往顺利进行的个性心理特征。Segrin[2]认为社会技能是影响个体心理健康的其中一个最大变量。大学的环境相对中学比较开放，不同家庭背景、价值观、生活习惯的同学之间的差异使他们在交往中更容易发生冲突。研究发现[3]，大学生与宿舍室友、学校同学的关系较不融洽甚至很不融洽的比例分别为72.5%、77.6%。近些年，大学生人际交往问题引发的各种负面事件层出不穷。对大专学生人际交往能力的现状进行调查分析，一方面有利于高校制定合理的心理健康教育方案，另一方面通过筛查人际交往能力较差的学生及时进行心理干预或辅导，避免校园不良事件的发生。

一、调查对象和方法

（一）调查对象

采用整群抽样法，选取唐山市某高校的1219名大专学生进行调查。发放问卷1219份，回收1219份，有效回收率100%。其中男生764人（62.7%），学生干部410人（33.6%），独生子女339人（27.8%），生源地为城市、乡镇、农村的比例分别为20.6%、17.8%、61.6%。

（二）方法

采用整群抽样问卷调查法，使用美国加利福利亚大学Buhrmester编制，魏源修订的人际交往能力问卷进行施测[4]。该问卷共有40个题目，分主动交往、适当拒绝、自我表露、冲突管理与情感支持5个维度，每一维度各有8个题目。问卷为5点计分，从“完全不符合”到“完全符合”分别计做1～5分，数值越大表示该项能力越强。问卷的克朗巴赫系数α为0.87。使用SPSS23.0对数据进行统计分析。

二、调查结果与分析

（一）调查结果

（1）大专学生人际交往能力不同维度的分数水平分布情况

本调查数据参照美国人际交往问卷的百分常模进行统计，在主动交往、适当拒绝、自我暴露、冲突管理和情感支持五个维度上高分常模分别为30、31、31、32、37（15%的人高分常模，得此分比85%的人得分高），低分常模分别为23、24、23、24、30（30%的人低分常模，得此分比70%的人得分低）。本调查数据结果显示各维度低于常模的人数分别占总人数的18.6%、26.3%、29.7%、11.3%、34.7%，各維度高于常模的人数比例分别为31.5%、14.7%、14.1%、20.1%、10.4%。如表1所示。

（2）大专学生在不同变量上的人际交往能力情况

由表2、表3结果可知：不同性别的学生在人际交往能力中的主动交往和冲突管理维度有显著差异（P<0.01），男生分数高于女生;是否为学生干部和不同家庭关系程度变量上比较，在主动交往、自我暴露、情感支持和人际交往能力总分上均有显著差异（P<0.01），学生干部得分高于非学生干部;不同程度家庭关系在各维度得分由高到低为：主动交往维度为非常和谐、一般、经常冲突;自我暴露维度为非常和谐、经常冲突、一般;情感支持维度为经常冲突、非常和谐、一般;总分为非常和谐、经常冲突、一般。

（3）二调查结果分析和对策

调查结果得出，有1/3的学生情感支持维度得低分，这说明相当一部分学生在与人交往过程中缺乏对他人的情感支持，共情和体察他人情感的能力较差，较少关怀他人。主动交往和冲突管理两个维度得高分的比例高于15%常模的人数比例，说明大多数的学生在人际交往过程中都会采取主动的方式，容易与他人建立关系，能够使用恰当的技巧去解决冲突。另外，适当拒绝和自我暴露维度上得高分的学生比例较少，说明学生在对待别人的言行伤害时倾向选择忍耐，不善于拒绝不合理要求和表达不愉悦的感受，大部分学生在与人相处时缺乏人际信任，很少在别人面前袒露自己的想法和隐私。

相比女生，男生在人际互动过程中更主动，在解决人际冲突方面的能力较强。可能因为男生的思维方式更加直接、理性。担任学生干部的学生在人际交往过程中更加主动，更容易袒露心声，并且有较好的支持他人情感和关怀他人的能力。家庭关系越和谐的学生人际交往能力越强，在与人互动中表现更加积极主动，愿意表露自己的想法，对于需要帮助的人更愿意提供帮助且同理心较好。

本次调查了解到大专学生的人际交往能力情况基本良好，但是在拒绝他人的不合理要求，信任他人并表露自己想法和关怀他人这些方面的能力较差。现提出以下对策，希望对大专学生人际交往能力的培养提供有效的思路。

第一，家庭应尽可能创造和谐的氛围，学生在其中观察并学习正确的人际互动方式，提高体察他人情绪的能力和解决冲突的能力，在人际交往中更主动热情。家人之间多一些互动和与外界接触的机会，提高学生的眼界，有助于提高学生人际交往的技能。

第二，培养大专学生的人际交往能力最好的土壤就是学校环境。学校应加强对学生的思想道德品质和心理健康教育。学校心理咨询中心可以通过筛查，对人际交往能力较差的学生进行干预，尤其注重提高学生的情感体验和同情关怀他人的能力。对存在人际交往问题严重的学生进行个别咨询。另外，当今学生用在网络上的社交时间较长，学校应多组织校内外活动，增加学生之间在现实中的接触。在现实中才能改变和突破自我，形成良好的人际关系，促进心理健康。

第三，社会应大力宣传感恩、奉献精神，对于即将成为社会建设主力军的大学生人才更应该重视这方面的培养。建议利用互联网宣传感人事迹，在大学生群体中征选奉献模范等活动调动大学生的热情，从而增强他们的人际信任和整体人际交往能力。

参考文献

[1] 吴文君，向小平.大学生同伴交往与心理健康的关系：人际交往能力的中介作用[J].中国健康心理学杂志，2020，28（04）：585-591.

[2] Segrin C，Mcnelis M，Swiatkowski P.Social skills，social support，and psychological distress：A test of the social skills deficit vulnerability model[J].Human Communication Research，2016，42（1）：122-137.

[3] 卢家楣，刘伟，贺雯，王俊山，陈念劬，解登峰.中国当代大学生情感素质的现状及其影响因素[J].心理学报，2017，49（01）：1-16.

[4] 魏源.人际交往能力问卷在大学生中应用的信效度评价[J].中国学校卫生，2005，26（12）：1046-1048.

作者简介：王怡（1988- ），女，河北唐山人，华北理工大学心理学院2018级研究生，研究方向：职业人群的心理应激与干预。