电子商务中市场营销的策略和运作

方晓娟

【摘 要】伴随着现代科学技术和互联网技术日益兴盛，计算机在人们的生活中随处可见，基于这种背景下，电子商务这一产业应运而生，得益于现在网络技术日益成熟，电子商务的发展也突飞猛进。电子商务呈现给人们前所未有的营销模式，所以传统营销模式并不能和现代电子商务的发展相顺应，电子商务理当从自身的特点出发研究出和传统营销模式有着本质不同的营销模式，基于此，必须要对电子商务市场的市场营销予以革新。本文针对电子商务中市场营销的具体策略和运作予以详细的分析。

【关键词】电子商务;市场营销：策略;运作

电子商务是基于互联网而发展形成的一种新型的商务模式，在这样一个前提下，完成了企业和企业之间，卖方和买方之间的交易，国内诞生的第一个电子商务平台就是阿里巴巴和淘宝，在这类电子商务网站当中，消费者的不同需求会被最大限度的满足，消费者的消费支付方式包括在线支付和货到付款，这为消费者提供了极大的便利，也能够有效地缩减生产成本。电子商务和传统商务模式有本质的区别，所以，在对电子商务的市场营销具体策略进行设计的过程中要站位准确，对市场营销策略予以合理的制定。

1 基于电子商务的市场营销的变化

1.1 有效扩大市场范围

电子商务自诞生起就被大力推广并得到了广泛的运用，这时的传统营销模式当中所涉及的时间概念和空间概念都得到了有效的转变，传统营销模式可以凭借现代网络技术让消费者和制造商取得直接联系，不必借助中间商。凭借网络技术的运用让市场具有虚拟性质，从而使得虚拟市场被有效拓展，良好的保障了营销当中的销售信息资源，同时实现了24小时营业，让企业和产品中间商等各个部门间的沟通障碍不复存在。

1.2 革新支付方式

伴随着电子商务发展进程日益加快，网银和第三方支付平台也慢慢得以发展，这对电子商务获得进一步发展起到极大的推动作用。借助在线支付可以规避线下支付繁琐的手续，能够保证交易过程足够安全。支付方式的革新可以有效地推动市场营销模式的创新，在线支付随着其日益推广被人们大范围地使用，特别是年轻人，更倾向于在线支付。依此可知，在市场营销当中引入在线支付方式是设计市场营销策略的核心手段。

1.3 丰富了市场营销信息的沟通形式

基于电子商务大环境下，绝大部分企业为了更多地吸引顾客会扩大宣传范围，增大宣传力度，使企业的各类信息趋于完善，将更完整的产品信息展示给消费者，有效地活跃了市场竞争氛围。凭借在线交流的形式，促使企业与顾客间的沟通更加全面，让顾客获得优质的消费体验。

2 电子商务中市场营销的策略与运作

2.1优化产品策略

2.2.1 对网络背景下的产品赋予新的定义

在网络背景下，产品不单单象征个别的物体，而是囊括着全部符合消费者相关需求的某一类服务，包括两大类，其一是有形的产品，其二是无形的产品。无形产品能够通过互联网进行试用，若试用效果未达到预期便无需支付费用。有形的产品只是展示一些产品信息和产品细节，无法试用，所以要通过物流实现线下运货。所以，营销策略也要依据产品形式来确定。

2.2.2淡化产品生命周期

基于电子商务模式下，产品制造商就能够和消费者直接进行沟通，淡化产品生命周期，在产品正式销售后就可以收到消费者的反馈，制造生要根据这些反馈信息对产品予以优化，同时按照消费者的实际需求进行新产品的研制，保证新旧产品可以完美衔接，避免产品出现衰退现象，确保产品具有源源不断地活力。所以，基于电子商务背景下，对产品进行持续创新能够使企业竞争力得到明显提升。

2.2.3吸引消费者

基于电子商务模式下，顾客虽无法直接接触真实的产品，但可凭借一定的策略让顾客对产品有所了解。譬如，为顾客提供“七天无理由退货”服务可以保障顾客在收货后若未达到预期要求依然能够退货。此外还可以设计一些消费者反馈专栏，对消费者的消费真实需求予以掌握，研发新的产品。

2.2变动价格策略

“货比二家”是从古至今消费者的固有思维，即便是现今这个电子商务时代，此种思维仍为人们消费时的主要判断依据。

在网络營销模式中，价格的上涨或下跌必须源于消费者的主观预期，所以企业必须要及时洞悉消费者的买卖数据，例如企业可给予产品价格查询，以便于消费者进行区分，此外，企业必须依据时间拟定价格波动表，从而使消费者更为清楚的洞悉，以便于其进行价格的比对。而对于买家可以通过搭建线上交流论坛，使其充分表露对价格的预期，以便买家及时对价格进行调整。

2.3更新渠道策略

电子商务发展模式使零售商和批发商集中到了一个平台，减少了中间商的中间二次提成，极大程度的保障了消费者的权益。

对于处于网络环境的交易而言，不同于传统意义上的交易模式，极大程度的增加了交易的便捷性，对于以往的交易形式而言，须花费大量的时间以及精力，但是在电子商务平台，即可有效规避地域、时间的限制，使得买卖双方实现即时交易。例如，消费者可借助各类选项，获取各种符合自身预期的商品，还可获悉促销打折信息，此外消费者还可获取更为便捷的咨询服务，可就自身对商品的要求同买家进行沟通交流。

但是，由于该产业仍处于积极发展阶段，又因区域经济水平发展不均，所以送货上门服务尚未实现完全普及，还需进一步的强化。

2.4更新促俏策略

电子商务模式给消费者以及企业创造了更加便捷的交流方式，以往的营销模式中最常使用的促销方法也能借助网络达成。并且网络促销还能予以消费者更为实际的优惠。

1.融合不同的沟通策略

倘若只是动员消费者购物则很有可能会导致与预期不符的效果，唯有充分和消费者进行细致全面的交流，才能真正赢得消费者的认可及尊重。

2.5 .广告与网页结合策略

对于电子商务而言，网页即可实现广告的传输，所以营销者可充分利用此特性，在网页的特点版面进行广告设计。尤其是应对广告受众进行有针对性，有目的性的推送。并对有一致兴趣的浏览者进行多次反复的推送。从而有效提升交易数量，此外，还可充分调研关于竞争者广告营销方法，全面掌握竞争者的情况，并将其长处予以己用。

2.6优化销售策略

对于电子商务而言，其存在实质仍为有效达成利益最大化的目标，所以在对营销整合时，企业不但要充分认识到消费者个性化需要的重要性，还必须对价格进行适度的调整，使其符合消费者的预期，并且服务时效性及质量也应充分提高认识，并应健全消费评价体系建设。

在对销售资源进行优化整合时，不一样的营钓方法是相互联系，相互制衡的。倘若内部的一个和企业的预期目标并不契合，就必须对营销观念进行重置，并对其进行优化予以实施。

3结束语

总的来说，互联网的快速崛起让人们的日常生活发生了质的改变，让企业的经营模式也日渐多元，对于企业而言，若想赢的长期的发展，必须依据现今电子商务的整体环境，及时更换营销理念，并拟定符合时代要求的市场营销模式，在具体实施过程中应对营销方案予以不断的整合优化，以便于使其快速适应电子商务时代的要求，从而全面提高企业的优势竞争力，推进企业高质量发展。

参考文献：

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[3]钱晓舒. 双轨双导理念下高职院校的校企课程共建——以《电子商务运作》课程为例[J].电子商务，2016（02）.