主流媒体在疫情报道中的作用

解冉锐

[摘要]在新冠疫情期间，媒体成为人们了解疫情进展的重要渠道。在“互联网+”时代，许多自媒体为了博取关注、赚取流量，散播一些未经证实的消息，对群众造成了误导，也干扰了抗疫工作的正常进行。相比之下，主流媒体则充分展现了专业性、权威性、客观性的优势，并且尝试多种方式进行融合报道，满足了广大群众第一时间了解真实疫情信息的需求。本文探讨了主流媒体在疫情报道中作用的发挥、价值的体现，对今后主流媒体应对公共突发事件有一定的借鉴作用。

[关键词]主流媒体;疫情报道;数据可视化;云直播

主流媒体利用自身强大的影响力，在一定程度上引导着社会舆论的走向。特别是在新冠疫情发生后，恐慌心理笼罩心头，人们迫切需要通过各类渠道了解疫情的最新进展。在这一背景下，国内主流媒体充分履行了自己的职责，通过占领舆论制高点，向群众传递实时、真实的资讯，在遏制谣言传播、回应民众关切、服务社会大局方面发挥了自己的优势。但是，主流媒体在疫情报道中也并非尽善尽美。在“后疫情时代”，总结和反思疫情报道中的优势与不足，才能为今后主流媒体的可持续发展提供借鉴与支持。

一、疫情期间负面舆论的形成根源

（一）刻板印象带来的负面偏见

李普曼在《公众舆论》中说，公众是由每个独立的个体构成的，如果舆论是一张网，公众就是编织这张网的人。每个人在编织这张网时，都带有自身的成见。在新冠疫情突然暴发并且短时间内快速蔓延后，引起了许多群众的恐慌。这就很容易让人将其与2003年全国爆发的SARS病毒联系起来。虽然研究证明，新冠病毒和SARS病毒在基因组序列上相似性达到了80%，但是两者是完全不同的病毒，传染性、致死率等方面也有很大的差异。但是许多经历过“非典”的群众，更倾向于相信自己的生活经历，而不愿意相信科学报道，得出了一些片面的甚至是错误的结论。

（二）官方辟谣信息相对滞后

在新冠疫情发生初期，许多自媒体利用互联网在信息传播方面的优势，向网友提供了实时的疫情进展。但是由于专业性不足，加上审核不严，也为谣言的产生和散播提供了便利条件。这些谣言通过微博等信息平台，或是微信等社交工具，在短时间内大范围传播，对群众造成了误导。例如有自媒体报道“喝高度酒可以杀死新冠病毒”，由于抓住了群众“病急乱投医”的心理，引起了大量的关注、转发。而随后官方辟谣，饮酒对防止新冠病毒没有任何效用。但是由于辟谣的滞后性，以及谣言传播的快速性，仍然会给广大群众产生一定的误导。

（三）自媒體信息监管不到位

在“五联网+”时代，自媒体获得了良好的发展机遇，同时由于其传播信息时效性强、内容丰富多样，受到了许多年轻人的喜爱。但是自媒体由于出现时间较短，缺乏行业沉淀，加上资本的逐利性，本身也存在许多缺陷。而此次新冠疫情，则将自媒体的这些缺陷进一步放大。许多自媒体为了吸引眼球、获取流量，故意采用夸张的噱头、虚假的内容来诱导群众。这些经过包装后的不实信息，对于很多群众来说，无法进行准确的甄别，很容易轻信或盲从。

二、主流媒体在疫情报道中的突出作用

（一）疫情数据可视化，保障公众知情权

为了让群众能够更加直观地掌握疫情进展，了解相关资讯，主流媒体一方面要尝试通过各种渠道获取最新的、丰富的数据信息，包括各地区每日新增确诊人数、密切接触人数、隔离观察人数等。汇总整理后，利用多媒体技术将抽象的数字转化为直观的图像。既方便受众从中获取有价值的信息，又能够起到吸引关注的效果。例如，《人民8报》官方微博对疫情信息进行整理，通过技术手段制作出可视化、交互式的图表向公众提供“抓人眼球”的信息。“中国战疫时间线”“‘0新增”“疫情地图”等新闻报道将疫情复杂的演进过程变得直观生动，帮助公众清晰地了解疫情进展。

（二）疫情报道形式多样，满足用户多样诉求

在早期的疫情报道中，自媒体之所以能够迅速吸引一大批用户，很大程度上是因为信息传播速度快、报道形式多样化。主流媒体也要依托融媒体优势，利用互联网平台在疫情报道中发挥更大的舆论导向作用。例如，中央电视台利用“央视新闻APP”，让观众可以通过智能手机、平板电脑等移动设备，随时随地地了解疫情信息。除此之外，移动客户端还可以支持用户自由选择感兴趣的信息。用户可以选择“经济”“时政”“民生”等专栏，实现了信息分流，让用户可以从不同的角度了解疫情产生的影响。相比于传统的报道形式，主流媒体无论是推出自家的移动客户端，还是开通官方微博、微信公众号，除了提高信息传递时效性外，还能够与观众近距离地互动、交流，倾听用户的诉求，不断优化疫情报道的内容，更好地发挥主流媒体的舆论引导作用。

（三）大数据、云技术助力疫情跟踪报道

出于疫情防控需要，线下采访也受到了严格的管控。为了获取第一手的疫情信息，满足观众实时掌握疫情资讯的需求，许多主流媒体尝试运用前沿信息技术，包括云直播、云连线等。尤其是最近几年兴起的网络直播，由于可以让网络另一端的网友，近距离地了解正在发生的事实，增强了代入感，因此受到了人们的青睐。在此次疫情报道中，云直播技术也得到了广泛的运用。有统计数据显示，国内几家主流媒体，在疫情报道方式上，除了“文字+图片+短视频”的报道方式外，“网络直播”的报道方式也占了将近20%的比例。例如火神山和雷神山医院的建造、钟南山院士答记者问、疫情防控工作发布会等直播。相比于经过剪辑、加工的新闻报道，云直播可以带给观众更加真实的画面，保证了疫情资讯的真实性。

（四）及时纠正信息偏差，彰显主流媒体权威性

信息不对称加上群众恐慌心理，让谣言有机可乘，并且在短时间内像新冠病毒一样在人群中蔓延。结合实际情况，这些谣言除了会误导群众，还会影响抗疫工作的正常开展。主流媒体具有权威性、专业性的优势，在遏制谣言传播中也需要履行自身的责任和义务。例如，北京日报客户端发布的《2月“科学”留言榜，榜单上果然都是TA》，则从科普的角度汇集了2月流传的一些看似科学、实则荒谬的谣言，比如“新冠病毒能通过蔬菜水果肉类等食物传播”“喝高度酒可抵抗新冠病毒”等，并给出了真正科学的解答。另外，还有一些主流媒体采用“云连线”的方式，隔空与医学领域的一些知名专家进行采访、对话，并通过网络直播的形式，向广大网友传递正确的防疫知识，增强了受众对于谣言的甄别能力。

三、“后疫情时代”主流媒体的改进策略

（一）进一步提高采编队伍的综合素养

采编人员的业务素质决定了新闻报道内容的质量。在此次新冠疫情期间，很多采编人员虽然具有较为熟练的业务知识，但是由于专业所限，对医学知识、防疫知识缺乏了解。因此，主流媒体应注重做好采编队伍综合素养的培训工作，特别是突发公共事件，在保护好自身安全的前提下，用更加专业的知识进行更加深入的报道。另外，还要进一步强化采编人员的职业素养，要具备为了探寻事实真相敢于冲破一切艰难险阻的敬业精神。例如，澎湃新闻记者团队随上海首批医疗队奔赴武汉，针对民众关注的问题进行调查走访，完成了一系列疫情深度报道。在《武汉真实的除夕夜》中，记者黄雾洁采访除夕夜武汉市的不同人群，记录他们最真实的生活状态。正是有了这些牺牲小我、成就大我的新闻媒体人，才能让广大受众及时、全面地掌握疫情资讯。

（二）依托信息技术深化媒体融合

信息技术在本次疫情报道中發挥了不可替代的重要作用。无论是制作可视化的“实时病例地图”，还是云直播、云连线技术，信息技术在推进媒体融合不断深化、提升主流媒体新闻报道时效，以及拉近媒体与受众情感距离等方面，作用显著。今后，主流媒体也应当贯彻媒介融合理念，继续做好“互联网+传统媒体”的融合工作。目前，5G技术正在逐步扩大使用范围，进一步夯实了主流媒体与信息技术融合的基石。从长远来看，在媒体行业激烈的竞争中，熟练运用信息技术，将会成为主流媒体增强自身竞争力的有力武器。

结语

主流媒体在疫情报道中，利用自身专业性、权威性的优势，客观、公正地报道最新疫情信息，不仅保障了公众的知情权，而且在有效遏制谣言传播、消除群众恐慌心理等方面发挥了重要作用。在“后疫情时代”，主流媒体应当更加重视采编队伍的培养、信息技术的运用，始终迎合受众诉求，创新报道形式，保证新闻质量，才能在融媒体背景下，保证自身的竞争力，这也是主流媒体始终发挥舆论导向价值的关键。

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