职业服装对图书馆管理的促进作用研究

凌曙

摘 要 职业服装作为社会文明程度的一种标志，是礼仪的重要组成部分。图书馆统一着装具有树立图书馆良好行业形象、增加团队凝聚力和战斗力、提升审美情趣、让人易识别易找寻和展示图书馆文化的作用;呼吁图书馆应通过统一着装，树立图书馆良好的形象，不断提高服务质量，不断创新，为社会主义精神文明建设服务。

关键词 图书馆 职业服装 形象

中图分类号：G251.6                                  文献标识码：A  DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.082

Research on the Promotion of Professional Clothing to Library Management

LING Shu

（Library of Yangzhou University， Yangzhou， Jiangsu 225009）

Abstract As a symbol of social civilization， professional clothing is an important part of etiquette. The uniform dress of the library has the function of setting up a good image of the library industry， increasing the cohesion and combat effectiveness of the team， enhancing the aesthetic taste， making it easy for people to identify and display the library culture. It calls on the library to set up a good image of the library， constantly improve the service quality， and constantly innovate， so as to serve the construction of socialist spiritual civilization.

Keywords library; professional clothing; image

1 职业服装是社会文明程度的一种标志

自从人类进入文明社会以来，服装一直是社会文明程度的一种标志。保护性是服装的基本功能，从原始社会的树叶兽皮防御寒冷、防晒、防昆虫等，到现代社会服装的千变万化千姿百态，服装的质地、式样、色彩、品牌可谓丰富多彩、引人注目、受人赞赏。职业服装在现代社会所起的作用越来越大，各种职业服装令许多行业显得更有标志性。职业服装的演变史从某种意义体现了人类着装文明的进化史。

职业服装是一种文化现象，是标志性、权威性、统一性和持久性的体现。统一着装能够反映一个单位有机的整体，服装形式稳定，便于识别。统一的色彩、款式、面料与配饰，更是增强了自身形象特征在人群中的印象，在形式上赋予秩序美感，潜在地传递出一个团队表现的修养、性格、气质、爱好和追求，同时也能表明个人办事的工作态度，以及对别人的尊重和礼貌。

2 图书馆统一着装形象的作用

职业服装有利于提高工作效率，振奋图书馆人的精神面貌，满足了适应现代工业和科学技术的需要，又要符合图书馆职业专业特点，动作特点和体型特点，适应了图书馆现代化的管理需求。

不同职业的人们有着不同的职业服装。职业服装的存在与发展是由其行业或职业的自身需要而产生的。图书馆工作作为一种职业，从产生到现在已有上百年的历史了，图书馆员的职业服装与图书馆发展之间同样也存在一种必然的联系。图书馆统一着装的作用在于：

2.1 树立行业形象，强化行业标识

现代社会，社会分工越来越细，各行各业如雨后春笋，层出不穷。行业间及行业内的相互竞争，促使各行各业需要各自树立自己的行业形象，以便在竞争中保持优势。要想知道某个行业的整体形象如何，素质如何，仔细观察他们的着装，便可窥一斑而见全貌。职业服装是职业角色的标识，军装是军人的职业服装，运动服是运动员的职业服装，而在深夜寂静的街道，看到一身制服的警察，心里就会平添许多安全感。配备职业服装之后，职工代表的不仅仅是其个人，更是其所从事的职业以及单位。图书馆职工统一着装后，人性化职业服装款式設计赋予图书馆职工以轻松、愉快的情绪，调动了图书馆职工工作的积极性，在一定程度上减轻了人们思想上和身体上所承受的压力，烘托了服务环境的亲和融合气氛。服装作为一种独特的语汇，可以树立图书馆的行业形象，反映图书馆的工作特点和独特的知识服务的工作内涵，起到无限放大岗位标识的作用。

2.2 增加团队凝聚力和战斗力

郭沫若曾经说过：“衣裳是文化的特征，衣裳是思想的形象”。职业着装是图书馆员精神面貌的直观表现，从中可以感觉到图书馆的馆风、馆貌、馆纪、文化层次，体现图书馆的整体人文素养和精神面貌。凝聚力对图书馆各项工作的正常运转是至关重要的，没有凝聚力就会大大降低整个工作队伍的工作效率，缺少创造力、战斗力，也会导致工作队伍无法形成一个整体。图书馆统一着装后，大家感觉图书馆是一个统一整体，彼此都是同一战壕里的战友，心往一处想，力往一处使，无疑可以使广大职工团结紧张，纪律严明，步调一致地去完成工作任务，战斗力和凝聚力大大提高。

2.3 大大提升审美情趣

美无处不在，又无处不需。良好的着装给人以美的享受，在愉悦他人的同时，自己也心情舒畅，减少疲劳。作为一个团队，统一的着装之美更无法用语言来表达。图书馆人员选用美观、得体、整洁、大方的服装不仅美化了馆员的仪表，也美化了工作环境。统一着装后的馆员无疑可以成为图书馆一道亮丽的风景。他们所表现出的和谐美、韵律美在给读者以美的享受的同时，也引发了人们心灵深处对于美、对于善、对于一切美好事物追求的深切感悟。同时馆员仪表以及图书馆工作环境的美化有利于图书馆工作人员之间，工作人员与读者之间构建一种和谐的氛围。在特殊情况下，也能够及时缓解双方的情绪，避免矛盾的发生。

2.4 强化角色认同意识

舞台小人生，人生大舞台。社会生活中的每一个人都有自己的角色要扮演，要演好属于自己的角色，服装作为一种道具，在现实生活中也相当重要。服装对于人有强大的心理暗示作用。从“穿着者”和“观看者”心理感受的角度进行追求其情感化及亲和力，一件视觉上带来舒适感的图书馆职业装会在一定程度上改变穿着者的心情，使其在一种轻松、愉快的状态下从事工作，提高工作效率和质量。在日常工作中，白领职员穿西服套装或西服套裙，表现了着装者对于工作的责任和敬业精神，并与工作环境相适合。图书馆职工统一着装后，醒目的制服不仅是对读者的尊重，而且便于读者辨认、监督。在强化馆员的角色意识，调节馆员心态的同时，在工作中起到自我约束，自我管理、自我接受监督的作用，也使工作人员具有一种职业的自豪感、责任感和可信度，这是敬业、乐业在服饰上的具体表现。

2.5 展示图书馆文化

图书馆浓郁的文化氛围，无疑能对读者人文素质的培养和人格修养的自我完善产生较大的影响。图书馆内部将建筑、图书、室内外植物、字画等装饰融为一体的良好自然环境，加之工作人员美观、得体、整洁、大方的职业服装，不仅能提高图书馆的视觉意蕴、艺术情趣、人文素养和文化底蕴，激发读者的阅读兴趣，调节读者的阅读情绪，还有利于读者的身心健康，为读者营造一个舒适高雅的环境，吸引更多的读者利用图书馆、关心图书馆，促进图书馆更长远的发展。

3 职业服装与图书馆提升形象的内涵建设关系研究

3.1 有助于改变图书馆管理员旧的工作理念

目前国内图书馆界工作人员统一着装的还不多，有的图书馆员至今没有统一的工作服（蓝大褂）。现在的职业服装大多局限于商场、酒店、宾馆、餐饮等服务业。对于图书馆，许多人认为它没有激烈的竞争，不需优越的品牌，在市场经济的当今社会无疑是一片世外桃源。殊不知，“读者第一、服务第一”一直是图书馆的服务宗旨。既然是服务，就要讲究质量和档次，而考察一个服务行业服务水平的高低，从衣着上也能看出其和谐与标志性的作用，二者是相辅相成的。如中国银行扬州分行给他们的员工选用了深蓝色西服、艳色丝巾作为工作服装，在服务上采用了一些如“站立服务”“递钱物至顾客手中”等有别于其他银行的做法，良好的职业形象深受客户好评，因此在当地银行系统中树立了一面旗帜，其经济效益和社会效益明显提高。

3.2 有助于对外建立良好的图书馆工作形象

图书馆应把统一着装作为图书馆实施形象工程建设的一个重要内容来抓，聘请管理专家、公关专家、礼仪专家来图书馆进行指导和培训，把图书馆员的价值标准、行为准则、道德体系、知识技能标准通过具体化、感性化、视觉化的努力，传达或灌输给职工，以此激发、调动职工的全员参与意识，统一着装充分提高参与形象塑造的主动性、积极性，自觉地从自我做起，并从思想观念、业务水平、工作精神各方面加强自我修养，展现出高尚的价值观念、精湛的业务素质、良好的文化修养、优良的职业道德和饱满的精神状态，为树立图书馆良好形象做出努力。从读者来说，图书馆作为人类知识的殿堂，其高雅的文化品位和良好形象，也在无形中要求其进入图书馆后，自觉遵守社会公德，注意自己的言谈举止，注意自己的形象。因此，实施统一着装不仅有利于图书馆形象建设，也有利于社会主义精神文明建设。

3.3 有助于和谐统一的工作氛围的建立

“美在于和谐”。过去图书馆的标准工作服是蓝大褂，馆员不论是打扫卫生，整理图书，服务咨询时，不分场合一律穿着它，在读者心目中留下的是脏兮兮、邋邋遢遢的“蓝领形象”。馆员要使自己的着装与自己的职业和环境协调，给散发书香味、学术气的图书馆带来几分清新、活泼的格调，在配备职业服装时就应以整齐、端庄、大方为目的，给人以优雅大方、干练、智慧和知识的感觉，以示对读者的尊重、礼貌和对自己工作的热爱，体现图书馆人朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌。与此同时，整齐、端庄、大方的职业服装，一方面能够使图书馆工作人员更深刻地了解图书馆文化，更好地融入工作环境，增强责任感和服务意识，另一方面可以提升作为图书馆员的职业自豪感和专业使命感，保持职业敏感性，这样才有可能创新理念、创新服务，才能将自己所掌握的知识转变为自己的工作能力。

“我们要时时刻刻地提醒自己，注重平时礼仪规范，耐心、细心、专心地为所有读者服务，欢迎读者监督、提意见，你们的建议会让我们做的更好。”这是图书馆所有工作人员的心声。职业服装就是人人可见的工作纪律，工作服也是工作人员人人应知、应做的工作规范。细节决定成败，万事要从点滴做起，图书馆全体人员应以饱满的热情，优质的服务回馈读者的关注与期待。因此，有条件的图书馆应尽快解决统一着装问题，实行统一着装，挂牌上岗，从而进一步提高图书馆服务质量，加强读者服务工作方面的自我监督和读者监督，展现图书馆工作人员“雅”观的文明形象。暂时尚不具备条件的，其经费可通过图书馆、上级部门、职工三者分摊的办法进行筹集。当然，在解决图书馆统一着装问题的过程中，要切实加强廉政建设，同时要加强舆论监督和群众监督，避免铺张浪费等不正之风。真诚期待着在不久的将来有一支统一着装的图书馆馆员队伍，活跃在人们的精神领域。

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