“小问题”，切勿酿成“大矛盾”

2020年新冠肺炎疫情蔓延全球，越来越多的公司感受到了较大的经营压力，他们或推动组织变革，或调整用工方式，或实施降薪裁员以自救。然而，一部分公司推行各类举措困难重重，甚至安排数天年假也遭到员工反对；但也有企业员工主动申请无薪假甚至借款给公司，与企业共渡难关。企业命运迥异的背后绕不开一个话题，如何做好新时期的员工关系？

一直以来，很多企业将员工关系理解为HR部门的职责，业务部门的管理者要么做个“甩手掌柜”，一旦员工管理有问题就将皮球“踢”给人力资源部，要求HR积极“摆平”；要么瞎管乱管但又缺乏章法，待矛盾不可调和时再请HR“介入”（往往为时已晚）。员工管理的失败极大地削弱了管理者的管理权威，轻则导致劳动争议败诉，重则引发连锁反应。

“员工关系无小事”，这是本书作者从事十几年员工关系法律服务的切身体会，而承担此重任的最佳角色并非HR，而是业务部门的各级管理者。实践中，多数管理者缺乏员工关系的基本训练，多凭感觉或习惯作出各种涉及员工关系的决定，不仅给企业HR带来极大困扰，也严重妨碍组织绩效的提升。有鉴于此，书中结合数百家企业的授课经验以及所办理的劳动争议案件，提炼出一本著作，即《管理者全程法律顾问：非HR经理的员工高效管理指南》，本书重点在以下方面提升管理者的员工管理技能：

1.提炼管理者应知应会：对员工关系所涉及的劳动法等基本知识作深入浅出的解析，使各级管理者与HR建构员工关系领域的“共同话语”。

2.展示具體示范性做法：管理者不仅需要知道是什么、为什么，还需要了解如何去做。本书将结合管理者最常见的业务场景（如员工低绩效、违纪、泡病假等）展示具体示范性做法。

3.归纳最高频业务场景：本书并不追究穷尽所有员工关系的问题，而旨在解决管理者所遭遇的最高频发生的问题的解决方案，特别包括基础的工作管理、绩效管理等。

4.案例式解析管理盲区：本书以实际发生的劳动争议案件为线索，解析管理者的各种管理行为是如何导致劳动争议的，从而排除企业管理实践中最常见的误区和雷区。

管理和发展下属是管理者最重要的工作职责之一，在新的环境下，做好员工关系显然是各级管理者领导力的重要组成部分，希望本书有助于中国管理者更好地做好员工关系，共同促进组织绩效的提升。

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