规范化改进对提高静配中心药物调配工作效率和质量的影响

李明霞

【摘要】目的：研究提升静配中心药物调配工作效率和质量时应用规范化改进方式对其产生的影响。方法：本院在2019年6月开始对静配中心药物调配工作进行规范化改进，选取2019年6月前32例患者和改进后32例患者当作研究对象，比较实施前后工作出错情况以及患者的满意度情况。结果：对比工作出错情况，实施后出错率为15.63%，明显低于实施前（P<0.05）;对比满意度情况，实验组满意评分明显高于参照组（P<0.05）。结论：使用规范化改进对静配中心药物调配工作干预时，能够将工作效率和质量提升，减少差错的出现，提升满意度，为患者带来优质的服务，值得推广和应用。

【关键词】规范化改进;静配中心药物调配工作;工作质量

【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.10.248

对于医院来说，静配中心主要工作是为患者提供静脉输注药物，需要确保静脉用药的安全性和经济性。而就目前情况来看，因为静配中心工作量较大，配药调配工作也较为复杂，导致存在较多的问题和不足，影响工作质量和降低工作效率。需要使用合理的方式对其干预，确保为患者带来更加优质的服务，同时得到有效的治疗，加快他们恢复健康的速度[1]。基于此，本院对提升静配中心药物调配工作效率和质量时应用规范化改进方式对其产生的影响进行了研究，报道如下：

1  资料和方法

1.1一般资料

选取2019年6月前32例患者和改进后32例患者当作研究对象，男性和女性患者的例数为34例和30例，年龄为20～76岁，平均（48.56±2.59）岁。所有患者具有完整的临床资料，签署了知情同意书，不具有任何精神类疾病，可以主动配合。

1.2方法

本院在2019年6月开始对静配中心药物调配工作进行规范化改进，方法为：

1.2.1培训且加强管理

所有在静配中心工作的人员均需进行相关培训，可以以网络学习和线下实践的方式，确保工作人员熟悉药物知识以及工作操作流程，通过考核之后加入调配工作。在此基础上还需要加强管理，让他们提升按规定完成调配的意识。

1.2.2优化流程

信息化工具的加入能够让流程进一步优化，这时可以实施医嘱信息化，确保患者了解医嘱及所使用药物和退费等流程。而在优化工作流程的时候，需要将不必要的流程简化。与此同时，还应该在排药的时候，以科室分类，将药物贴上标签并按照规格和计量等摆放，便于排药。配药室可以根据静配中心与各科室的距离摆放药物，紧急药物摆放在方便找到的位置，提升工作效率。

1.2.3加强药物管理

成立控制小组，每天对缺少的药物盘点并在系统中备注和更新。对于破损的药品应该及时登记，缺少的药物提前发布消息，确保医生在开药时可以利用替代药物，减少退药率。在配置完成之后还需要及时清理用过的手套和针筒等。在此基础上加强用药安全的管理。药师需要积极参与其中，根据患者的病情查看藥物配伍是否合理，如果出现不合理用药情况及时和医生联系，找到解决方式。静配中心药物调配工作需要无菌操作，定期消毒，并抽查实际情况，加强药物安全性管理。

1.2.4配液速度的提升

在配液的时候，需要提升配液速度，如选择瓶颈较细并且不需要砂轮就可以掰开的安瓿药品，将配液速度提升，还可以减少砂粒的形成。

1.3观察指标及评定标准

观察和比较实施前后工作出错情况以及患者的满意度情况。

评估满意度时所使用的是本院自制评分表，满分为100分，分数越高说明满意度越高[2]。

1.4统计学分析

使用SPSS 21.0软件将研究的数据进行分析，x2和t进行检验，（x±s）为计量资料，当P<0.05时具有统计学意义。

2  结果

2.1实施前后工作出错情况的对比

对比工作出错情况，实施后出错率为15.63%，明显低于实施前（P<0.05），见表1。

2.2实施前后患者的满意度情况的对比

对比满意度情况，实验组满意评分明显高于参照组（P<0.05），见表2。

3  讨论

对于患者的治疗以及医院服务来说，静配中心药物调配工作起到重要的作用，能够确保用药安全性和准确性，提升医院整体服务质量，这就要求将其工作效率和质量提升。但是就目前情况来看，因为药物调配工作的特殊性和复杂性，出现了较多需要解决的问题，严重影响工作质量与效率，需要使用合理的方式干预，确保用药安全，提升疗效和满意度。规范化改进方式主要从工作的流程以及用药等方面进行规范，制定合理的制度以及信息化工具的使用，提升工作效率，并让工作人员在实际工作中按照规定和制度执行工作，如根据药物的性质和使用率等排列，确保紧急药品在使用时可以快速找到并投入使用等。也正是因为这样，可以在提高工作效率和质量的同时，将药物的安全性提升，实现药物集中配置，节省人力资源，最终将医院的整体服务水平提升[3]。在本次研究当中，对比工作出错情况，实施后出错率为15.63%，明显低于实施前（P<0.05）;对比满意度情况，实验组满意评分明显高于参照组（P<0.05）。可见，规范化改进能够得到更为理想的干预效果，实现规范化管理，促进工作质量和效率的提升。

综上所述，使用规范化改进对静配中心药物调配工作干预时，能够将工作效率和质量提升，减少差错的出现，提升满意度，为患者带来优质的服务，值得推广和应用。

参考文献：

[1]罗珠河， 邓树强， 黄贞仪. 提高静配中心药物调配工作质量和效率的实践与优化[J]. 海峡药学， 2019， 31（3）：292-293.

[2]晁青， 张亚婷， 张晓霞. 静脉用药调配中心护理人员焦虑状况及影响因素分析[J]. 安徽医药， 2019， v.23（11）：142-145.

[3]王梦迪， 孙玉华， 戴文玲，等. 静脉用药调配中心多环节质量控制应用实践[J]. 中国医药科学， 2019， 9（2）：172-175.