优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

李微

【摘要】目的：分析并探讨在心血管内科的临床护理中优质护理服务的作用。方法：将我院2018年8月至2019年4月于心内科就诊的58名患者随机分为对照组和观察组各29人，其中给予对照组常规护理，观察组采用优质护理，包括心理疏导、健康教育，以及采取针对性的护理措施。并对患者满意度进行调查，然后进行统计学分析。结果：观察组较对照组满意度更高，P<0.05。结论：在心血管内科的临床护理中，优质护理能提高患者满意度，减少患者焦虑、抑郁的发生，从而促进患者康复，值得临床广泛应用。

【关键词】优质护理服务;心血管;临床护理;应用

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.10.145

心血管内科在医院各科室中占有重要的地位，心血管疾病具有发病急、病情复杂的特点，且患者多以老年为主，患者多有心律不齐、心肌梗死、心力衰竭、心肌炎等症状，对患者的身心健康带来极大威胁。加之患病后病程较长，病情极易反复发作，根治的难度较大，增加了临床治疗和护理工作的难度。为此可实施有效的护理方法，实现对临床不良事件的有效控制，从而构建和谐的护患关系，提升护理质量。

1  资料与方法

1.1一般资料

将2018年8月至2019年4月在我科住院的58名患者进行随机分组，其中观察组男病患18人，女病患11人，年龄平均在（50.54±2.18）岁。患者中高血压25人，心绞痛19人，心肌梗死18人，病程为（6.0±2.1）年。对照组男病患15人，女病患14人，年龄平均在（52.16±1.45）岁。患者中高血压23人，心绞痛17人，心肌梗死20人，病程为（5.6±3.1）年。两组患者在年龄、性别以及病程长短等一般资料方面无明显差异，P>0.05。

1.2方法

1.2.1对照组

对于对照组给予常规护理。包括在饮食上嘱其清淡饮食;常规给氧，氧流量2～5 L/min;进行常规心电、血压、血氧监测;药物护理：注意核对医嘱，药量准确性;对症护理：患者出现心律失常时，及时发现并告知医生处理。

1.2.2观察组

对于观察组，在常规护理的基础上，进行心理疏导：换位思考是其中非常重要的一个方法。由于长时间的疾病状态，患者很容易对生活丧失兴趣，引导患者换一个角度看问题、去思考，有助于患者保持愉快的心情，积极治疗疾病;进行健康教育：健康教育是慢性病管理的重要一环，只有充分知道了好习惯带来的益处以及坏习惯带来的危害，才能促进健康。给予研究组有关心血管疾病的科普宣教，1次/3天;采取针对性的护理措施：高血压患者嘱其低盐饮食，并督促按时服药;冠心病患者嘱其避免劳累、情绪激动等。

1.3观察指标

对比两组患者四肢厥冷、心绞痛、呼吸困难、恶心呕吐等并發症例数;对比两组患者的满意度。对比两组患者的满意度感知情况，满意度通过问卷方式获取，结合Likert进行量化，最终结果以1～100分显示，80分以上为满意，60～80分为一般，低于60分为不满意，满意度=（“满意”人数+“一般”人数）÷总人数×100%。

1.4统计学方法

本次医疗数据分析采取SPSS 21.0软件进行资料统计，评定资料计数检验的单位为x2，评定计量单位的检验单位为t，平均数以x±s表示，以P<0.05、P>0.05评定两组对比的统计学差异性。

2  结果

患者及家属满意度评价比较，优质护理后的观察组满意度明显较对照组比例高，P<0.05，差异有统计学意义。

3  讨论

心血管内科接收的患者疾病程度较为严重，病情带有显著的复杂性特点，较之其他科室带有一定的特殊性，护理人员在较大的工作强度下，工作质量不佳，极易发生护患纠纷，不利于患者的预后。

心血管内科疾病目前病程长，难以短时间得到药物控制，且容易受到精神因素的影响，而使得病情反复、延展，导致并发症不断诱发，严重影响着病患的生活质量和生命健康，如何诊治和护理心血管疾病病人成为医护人员的重要任务。对心血管内科疾病的控制，还需要从药物作用与护理引导两方面着手，促使患者形成对待疾病的正确生活态度，能够从自身寻找发病诱因、并发症诱发因素，减少精神压力，降低治疗难度，优质护理模式可满足上述诉求，起到更好的护理效果。

以往对于手术后病人的护理较为关注，研究也较多。比如对于进饮食时间，切口的护理、切口的换药时间以及引流管的护理等均有不同的研究，且经过临床对比研究，起到了促进患者康复的作用。由于“新冠”肺炎疫情的影响，人们对于内科的护理有了更深一步的认识。心血管内科作为内科学中重要的二级学科，病人数量较多。有研究报道，对于心血管内科患者采用优质护理服务可使并发症的发生减少，有利于患者的康复。现有优质护理措施较为关注的是入院护理。入院护理为护患良好关系建立的重要一步。面带微笑，给予第一杯热水，一方面给予患者家的感觉，增加治疗的信心，另一方面使得二者的医患矛盾减少。

4   结论

综上，对于在心血管内科就诊的患者来说，优质护理能够减少患者焦虑和抑郁的发生，提高就医满意度，从而促进康复，可以在临床推广使用。

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