从抗疫报道看地市党报融媒体改革成效

叶龙斌

摘 要：“新冠”肺炎疫情发生后，各地党媒立即转入紧张有序的报道状态。作为地市党报，在媒体融合背景下，如何生产内容专业、信息权威、形态创新的产品？本文以湖南省郴州市委机关报《郴州日报》为例，就“新冠”肺炎疫情期间地市党媒传播呈现的特征进行解析和思考，折射出地市党媒面对突发公共卫生事件报道和应对水平的提升，展现传播新变化、新面貌。

关键词：地市党媒;融媒体;抗击疫情;“新闻+”

中图分类号：G210   文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2020）09-0133-03

一场突如其来的“新冠”肺炎疫情改变了很多，媒体也不例外。新闻的生产方式、传播形式都面临着挑战，但信息渠道的多元化再次让公众聚焦党媒的权威性和专业性。

自“新冠”肺炎疫情发生后，各地媒体特别是党媒，立即转入紧张有序的报道状态，多渠道面向公众普及知识、发布信息、宣传部署、辨明是非，有效引导舆论[1]。作为地市党报，在媒体融合的大背景下，如何生产出内容专业、信息权威、形态创新、传播高效的产品，值得我们深思。

2020年1月23日以来，郴州日报社融媒体各平台用户总计增长100多万，实现了超常规增长。在抗疫报道中有如此强的吸引力，既是因为主流媒体的权威影响力，更是因为充分发挥融媒体传播优势，立足本土突出接近性，关注公众面对疫情的信息、观点、情感需求[2]。

本文以湖南省郴州市委机关报《郴州日报》为例，在媒体融合背景下，就“新冠”肺炎疫情期间地市党媒传播呈现的特征进行解析和思考，一定程度上体现地市党媒面对突发公共卫生事件报道和应对水平的提升，折射出新变化、新面貌。

一、权威发布，彰显党媒责任担当

面对来势汹汹的疫情，2020年1月23日，郴州日报社快速启动应急预案，在日常融合机制基础上启动疫情报道机制，主要负责人在岗带班，记者编辑终止休假，采取采编前后联动的报道模式，充分利用2019年建成的融媒体指挥中心、移动采编系统做好宣传报道工作。

郴州日报社全媒体传播矩阵全面发力，以“郴州发布”微信公众号為先锋，以《郴州日报》为主阵地，以今日郴州APP、抖音、新华社现场云、郴州新闻网、新华号、人民号为侧翼，将权威信息及时准确高效发布作为重点，综合运用图解、H5、评论、海报、视频、直播等形式，给用户呈现了一个真实的、与“新冠”肺炎疫情全力搏击的郴州。

《郴州日报》奋力守好时政阵地，以评论、解读、综述报道等方式，及时有效地传播党委和政府对防疫工作的声音，发挥舆论引导风向标作用，先后刊发《使命发达 在所不辞》《曙光在前面 防控不能松懈》《决不能有“缓一缓”“放一放”的思想》等多篇评论员文章，在众声喧哗的舆论场上充分发挥了党媒“定海神针”的作用。

“郴州发布”微信公众号是拥有郴州市用户最多的公众号，“新冠”肺炎疫情期间，经郴州市疫情应急处置指挥部授权，成为郴州指定权威首发平台。《郴州发布抗疫1号令》《郴州“13条硬核措施”激励关爱一线医护人员》《每日疫情专报》等报道对市委市政府关于疫情防控的相关政策、举措、通报以及市领导活动等重要信息实现“秒发”，让广大受众第一时间了解到党和政府的权威声音。

有网友留言说：“‘郴州发布的疫情信息公开越来越科学、及时、透明了。在家看‘郴州发布，不信谣不传谣，一切以‘郴州发布传播的权威信息为准。为所有抗击疫情的一线工作人员致敬，为‘郴州发布的编辑点赞！加油！”

郴州日报融媒体平台全天候应对、全媒体作战、全方位报道，传递党和政府声音、回应群众关切、有效引导舆论，充分凸显了党媒的传播力、引导力和公信力。

二、融媒体呈现，增强内容易读、易传播

移动化、可视化、社交化是媒体融合发展的重要趋势[3]。郴州日报社近年来就媒体融合发展组建视频团队，设立创意产品中心，建立起多形态、广覆盖的传播矩阵，不断尝试多种形态报道。疫情报道中，郴州日报社以多种技术手段、传播形式，直观、客观地面向公众普及防护知识，解释与分析疫情发展，发挥了稳定人心的“压舱石”作用。

2020年1月23日至3月10日（湖南省启动省重大突发公共卫生事件一级响应期间），“郴州发布”共推送疫情防控稿件661条，总点击量2 421万，其中阅读量10万+的达37条，最高点击量超过60万，2月总阅读量首次居湖南省微信公众号排行榜第一;制作抖音短视频78条，总播放量超过1 000万。相关内容在人民号、新华号、学习强国、今日头条、新浪微博、抖音、快手等12个新媒体平台推送。

为让广大市民和网友及时了解和掌握疫情预防知识和最新疫情动态消息，郴州日报社制作了一系列短视频、抖音、海报、图解作品。例如，短视频《如何正确佩戴口罩》，通过医务人员的亲身示范，传授市民正确佩戴口罩的方法;《郴州39例确诊病例图谱》就病例详情进行图解，帮助公众更加快速直观地了解疫情发展情况;与楹联协会合作制作了《41张嵌名楹联海报》，向郴州援湖北黄冈医护人员致敬;绘制了《手绘防疫工作指南》《一张图告诉你，疫情暴发这个月，郴州人经历了什么》，制作H5《郴州抗疫时间轴》《郴州，清零》、融合产品《连续28个0，久违了，郴州城里的烟火气》《镜头告诉你，郴州有多美》……都带给了公众不一样的信息体验，既容易阅读理解，又方便实现多次传播。

今日郴州APP还联合新华社现场开展了多起直播，探访第二人民医院首批隔离的医护人员在隔离区的故事、开展“你的样子”郴州市抗击“疫”情视频连线访谈……全方位、立体式的融媒体报道，让公众从各个角度了解疫情最新信息，增强公众抗击“新冠肺炎”疫情的信心。

三、真情实感，温暖人心引发共鸣

抗击疫情报道，更是一场关于情绪和信心的报道。郴州日报融媒体始终注重在报道中温暖人心，帮助公众坚定信心。

2月1日，“郴州发布”“今日郴州”同步推出视觉产品《挺郴州》，网友在評论区回复：“挺郴州，因为爱！为郴州加油为武汉打气”。之后又推出了海报《这些身影，温暖而有力量》，短视频《守城，我们一起为福城加油》《疫情下的这声隔空问候，如约而至》，MV《你最美》《没有哪个冬天不会过去》《有你的地方就有春天》……传达乐观情绪、坚定必胜信念，增强公众勇气。

2月5日，郴州日报社又利用新建成不久的融媒体指挥中心，邀请郴州抗疫医护人员的家属与刚走出治疗病区尚在隔离区的医护人员视频联线，当女儿与妈妈、丈夫与妻子时隔近一个月在超清大屏幕上见面时，哽咽的呼喊、眼眶里的泪水……无不让人动容。直播吸引了5万公众在线，众多网民感慨“泪目了”。

郴州组建医疗队支援湖北，自2月11日出发，郴州日报融媒体就进行多方位报道，出发当天《勇士出征，郴州组建39人医疗队驰援湖北黄冈》，制作团队紧急将每一位医疗队成员的姓名、照片等制作成海报，在所有平台推出，致敬热血出征的医护人员。之后，又推出了直播视频连线《郴州市委书记与支援黄冈医护人员视频连线》《最温暖的遥望》，短视频《归郴在即，一起来听听他们的心里话》，融媒产品《满城亮屏，致敬勇士！记住他们每一个人》……让每个网民在表达敬意的同时，心生暖意。

3月22日，医护人员凯旋，《郴州日报》又与新华社现场云合作，在新华社客户端首页和今日郴州APP展开直播，历时7个小时，在线网民观看总人数超过80万人次;融媒产品《刚刚，郴州最高礼遇迎接英雄回家》在“郴州发布”1个小时阅读量就达10万+;《英雄归来，这些瞬间，承包了所有郴州人的泪点》更是让公众激动泪目，网友留言：“暖心、动容、振奋，感谢郴州最可爱的人！”“领着两个孩子看了几遍，这是最好的思品课！”……

四、回应关切，守正清源引导舆论

新媒体时代，在流言、谣言满天飞的社交舆论场中，党媒澄清谬误、凝聚共识的功能日益凸显[4]。党媒对疫情的及时报道、信息的权威发布以及群众关切的回应，都使其成为公众最依赖的信息渠道。

“新冠”肺炎疫情期间，谣言成为滋生恐慌的一大源头，来源不明的截图、短视频或者聊天记录，让人们真假难辨。与市网信办合作，郴州日报融媒体在《郴州日报》、“今日郴州”“郴州发布”开设了辟谣专栏，如《郴州市紧急会议通知是谣言》《网传爱莲湖社区一确诊病例逃出来了？假的》等，期间针对常见谣言共发布辟谣信息26条，快速缩短了从谣言采集到调查和公布辟谣信息的路程。

依靠人民群众做好疫情防控工作，积极回应社会关切、群众诉求。《郴州日报》按照市委要求，依托今日郴州APP和“郴州发布”微信公众号，开设了《疫情防控便民公告栏》专栏发布便民信息78条。同时，开设移动网上“问政平台”，收集市民对社会防控、疫情监测管控救治、医药物资保障、生活物资保障等方面的意见建议;受理党员干部在疫情防控中履职不力、不担当、不作为等方面的问题线索。

生活用品和防护物资供应是否有保障？未关闭的超市、银行等场所是否有定期消毒？情绪焦虑怎么办？如何获得专业的心理疏导？……只要点击问政页面“我要说一说”，将问题提交，后台专门的编辑就会将问题收集整理后交给市委疫情应急处置指挥部，并由相关职能部门及时回复和处理。公众留言：“线上回复，线下处理，这才是我们党媒！”

五、服务群众，在协作中拓展媒体潜能

“新冠”肺炎疫情暴发以来，除了在疫情防控信息发布中发挥重要作用，《郴州日报》还利用融媒体改革成果开展了多项“线上+线下”的便民服务，拓展“新闻+”，既体现了党媒在融媒体传播中发挥出的强大协作效应，也反映了党媒融合发展引导服务群众的新方向。

郴州日报社联合方正集团，利用大数据、云服务等技术，推出《抗击疫情 郴州在行动》聚合类融媒体产品，既包括疫情通报、实时动态、辟谣专栏等信息发布，也包括确诊患者同程航班车次查询、社区信息、公告查询等便民服务版块。此外，产品还嵌入疫情知识问答等交互式内容，实现了“媒体+政务+服务”三方面功能的融合。

郴州日报社联合郴州市全民健身服务中心开展“宅家健身赛”，把健身课办到了网上，把健身房搬到了群众家中，鼓励市民在家里动起来，受到广泛好评。开赛一个月，有10多万人次通过网络了解和参与比赛，收到市民宅家健身视频500多个。郴州籍举重世界冠军也向“宅家健身赛”发来祝福视频，为家乡人民“宅家健身战疫情”加油鼓劲。这项活动积极引导群众培养健康生活方式，也疏导群众因长期宅家带来的心里不适。

郴州日报社还与市文明团、共青团郴州市委开展了“童心战役 为爱发声”青少年防控“新冠”肺炎疫情网络公益活动，来自全市133所学校2 000名中小学生踊跃投稿。因疫情导致中小学无法正常开学，郴州日报社技术部门、广告运营中心又与教育部门展开合作，在今日郴州APP开设“停课不停学”专题，开展线上教学，每天同步更新全市中小学9个年级的所有网上课程，仅此一项就帮助今日郴州APP吸粉近30万人。

疫情当前，舆论环境与用户需求都发生了变化。针对新形势，作为地市党媒的《郴州日报》借助融媒体改革，在内容产品供给侧融合升级，在传播形式上推陈出新，在平台开发上完善功能，充分发挥舆论引导能力，赢得了公众的好评，实现了用户的超常规增长，不负时代赋予党媒的使命与担当。

参考文献：

[1] 刘扬.地方媒体在战“疫”报道中彰显融合发展成效[N].中国报业，2020-02-18.

[2] 张力，辛蓝霄.面对疫情——信息时代的共情问题[EB/OL].人民网新媒体智库，2020-02-25.

[3] 蔡颂.加快推动媒体融合发展的着力点[N].光明日报，2019-04-15.

[4] 曾祥敏.战“疫”，给媒体融合带来什么[EB/OL].中国记协网，2020-03-01.

[责任编辑：武典]