高校空乘专业课程设计研究

陆晶晶

摘 要：随着我国经济的发展以及航空事业的不断进步，社会对民航专业人才综合素质的要求也越来越高。文章结合当下高校空乘专业课程设计现状，分析如何改进当下高校空乘专业的课程设计方案。文章的研究对提高我国高校空乘专业课程设计的合理性与时代性有着一定的参考价值。

关键词：空乘专业;课程设计;改进方法

随着我国经济的快速发展和国内、国际交流的日益频繁，民航界也迎来了新的转折点。相关统计数据显示，预计到2020年年底，我国的大中型运输机将超过5000架，通用航空飞机的数量也将大幅增加，国际、国内航线和航班的需求量也会大大提升，这就给我国空乘专业的人才培养工作带来了巨大的机遇和严峻的挑战。本文将聚焦高校空乘专业的课程体系建设，在分析我国高校空乘专业人才培养目标的基础上，对当下高校空乘专业课程设置中存在的问题和不足进行阐述，从而进一步提出具有针对性的课程建设方案。希望本文的研究对提升我国高校空乘专业的教学水平和教育质量能起到积极的促进作用。

一、我国高校空乘专业的人才培养目标

（一）以增强学生的服务意识和服务能力为基础

服务意识是人类文明进步的产物，好的服务意识是可以通过教育、培训、训练慢慢养成的。而高校空乘专业的课程需要以增强学生的服务意识和服务能力为基础。高校所培养出来的高素质空乘人才需要拥有较强的服务意识。如果空乘人员没有良好的服务意识，那么他们在工作过程中的服务态度、服务心理、服务水平和沟通技巧都会出现很大的问题。因此，高校空乘专业的课程内容需要以提升学生的服务意识为基础，让学生树立起良好的服务意识。

（二）以提高学生的综合素质和服务技能为核心

空乘人员的工作环境移动性较强，服务对象也极为多元化，他们需要拥有较为广泛的知识储备，同时还需要拥有多方面的综合能力，才能够在工作当中从容应对、得心应手。因此，高校在开设空乘专业课程时不仅需要对学生进行基本空乘服务技能的培训，还需要对学生的语言能力、礼仪运用能力、共同交流能力、航空专业知识应用能力、医疗救护能力、餐饮管理能力等进行全方位的培训。所以说，高校空乘专业的课程需要以提高学生的综合素质和服务技能为核心，合理建立课程体系，这样才能够让所培养的人才符合行业的用人标准。

（三）以培养学生健全人格和优良作风为辅助

俗话说“做事先做人”，高校空乘专业的课程体系还需要以培养学生的健全人格和优良作风为中心，促进学生的心理健康发展。空乘人员的工作内容技术含量大、工作环境复杂、服务对象极为多元化，他们在工作中会遇到很多突发状况，日常生活中也会产生很多的心理压力，所以空乘人员一定要拥有健康的心理状态，只有这样才能够在工作当中平稳展现出应有的能力，从而更好地提供服务。同时，空乘人员还需要拥有较强的上进心、独立自主的能力和处理事务时果断的判断能力。除此之外，他们还需要正确面对工作中的不合理要求，并能够处理一些困难的事宜。所以说，高校空乘专业在建立课程体系時，还需要加入对学生心理健康的教育和辅导以及人格培养方面的内容。

二、我国高校空乘专业课程设置现状

当下我国高校空乘专业课程的设置主要分为四个板块，分别是综合素质课、专业基础课、职业技能课以及多元化的选修课。这些课程之间形成了密集的知识网络体系，共同致力我国空乘人才的培养工作。

（一）公共基础课的设置

现在高校空乘专业的公共基础课主要包括思想政治课程、哲学课程、综合英语、计算机课程、大学语文、国防教育与军训以及体育课程。这些课程是我国高校都会设置的内容，也是我国高校所培养的人才在今后进入社会时必须具备的基础知识的来源。

（二）专业基础课的设置

专业基础课是指高校每个专业都会开设的与专业能力培养密切相关的课程。目前我国高校空乘专业所开设的专业基础课主要包括民航乘务英语、航空地理学、旅游学概论、人力资源管理、服务心理学以及民航概论等。这些课程以培养空乘专业学生的服务意识、服务能力为主，是此专业学生在高校接受教育的核心内容之一。

（三）职业技能课的设置

职业技能课是指提升学生专业技能水平的课程，这个课程的专业性和教育难度都比较大，也是需要特别重视的课程。当下我国高校空乘专业的职业技能课程主要包括以下几个方面：民航乘务服务、民航运输实务、航空服务礼仪、形体训练、机场运营管理以及客舱安全处置与应急等。这些课程旨在让学生掌握作为一名空乘人员应具备的基本职业技能，是专业针对性极强的课程内容。

（四）多元选修课的设置

除了上述三种必修课程之外，我国高校的空乘专业还设置了多元化的选修课程，这对丰富空乘专业学生的知识体系、提升专业教育的时代性和综合性有着很重要的作用。高校空乘专业选修课程主要包括公共关系、语言能力、中国传统文化、艺术鉴赏、办公自动化、播音技巧、应用文写作等。这些课程的开设有利于提升学生的人文素养和自学能力，同时也有利于增强学生的可持续发展能力，为他们今后从事航空相关的职业提供了更多的可能性。

三、我国高校空乘专业课程设置中存在的问题

统观我国高校空乘专业课程的设置可以发现，这些课程虽然丰富多元、涉及面很广，但是其中还是存在一些问题和不足，这会对我国高校空乘专业的教育质量和教学水平的提升产生一定的阻碍。我国高校空乘专业课程设置中存在的问题主要集中在以下几个方面：

（一）忽视对学生心理健康教育的动态关注

目前，我国高校空乘专业虽然针对学生开设了相关的心理健康教育课程，但是这些课程主要集中在大一时期的公共课程当中。到了大二、大三以及大四时期已经不再开设专门的心理健康辅导课程，而是由学生根据自己的需要，主动到学校的心理咨询中心接受心理辅导教育。在这样的教育模式下，很多学生会因为没有勇气、缺乏主动性而选择放弃接受心理健康教育的机会。这对学生今后的可持续性发展显然是极为不利的。

（二）缺乏对适合学生的空乘实践课程培训

高校的空乘专业课程大多集中在理论层面，而忽视了对学生实践能力的培训。很多学生在校期间缺乏主观能动性，无法自主找到适合自己的实习机会，出现了理论与实际无法相结合的断层。很多学生由于缺乏必要的实践经验，在今后工作时会遇到很多障碍，也会显露出大量的问题和不足，给自身的发展和工作单位都带来了极大的负面影响。

（三）缺少能够提升学生可持续发展能力的课程

我国高校空乘专业的学生在毕业以后的就業方向大多是民航的空乘人员。但是空乘人员并不是他们唯一可以选择的就业方式。具体而言，他们还可以从事与机场地面服务、机场行政管理、空乘服务培训、礼仪培训等有关的职业。学生甚至可以在今后参加工作积累了大量经验之后，选择从事与航空相关的其他行业工作。但是由于高校缺少能够开阔学生的就业视野、提升学生可持续发展能力的课程内容，所以很多学生的就业思路较为狭窄，就业积极性也较弱，并且对自己今后的职业规划较为模糊。

四、对我国优化高校空乘专业课程的建议

（一）增加动态化的空乘专业心理健康教育课程

我国高校空乘专业应当在课程体系中适当增加动态化的空乘专业心理健康教育课程，这能够更好地引导学生形成健康的心理状态，对他们今后的成长和发展将大有裨益。所谓动态化的空乘专业心理健康教育是指要根据学生年龄、学习内容、所处环境、家庭背景等因素对其进行心理教育。教育者对学生在每个学习阶段会遇到的心理问题进行预测，并通过开展网络教育课程、公共心理疏导课程等方式来针对性地讲解这些心理问题，从而全方位地提升空乘专业学生科学、合理应对心理障碍的能力。

（二）积极开设空乘实践课程

高校可以结合地域优势，积极为学生争取实践机会，特别是可以争取一些大型国际活动时期的空乘实习机会，通过让学生在活动中实习来进一步提升学生的理论应用能力和实践工作能力。除此之外，还可以选择校企合作的模式，利用学校与企业联合办学的方式，为学生提供企业特色的实习空间，比如说和航空公司一起设立空乘特色班，让学生拥有与工作岗位零距离接触的机会。这样有利于增强学生对现实情况的认识，促使他们早日走出象牙塔，自觉努力提升个人的综合素质。

（三）加大空乘专业职业规划课程的教学力度

在高校空乘专业的教学课程体系当中，职业规划教育也是极为重要的。如果缺乏必要的职业规划教育，那么学生对空乘专业的了解和认识就会极为片面，这也将会给他们今后的职业生涯带来严重的负面影响。基于这样的现实情况，我国高校需要积极为学生开设职业规划课程，引导学生树立长远的职业规划目标，拓宽其就业思维。首先需要让学生意识到在我国积极倡导“民航强国战略”的今天，空乘专业今后的发展是有很大空间的。其次，可以通过邀请民航企业高管人员来学校进行讲课，为学生今后的职业发展树立良好的榜样。再次，还可以充分利用互联网平台来为学生介绍空乘专业今后的就业方向，展示每种就业方向的工作环境、工作内容以及上升空间。

五、结语

在我国航空事业飞速发展的今天，社会对空乘专业人才的需求正逐渐增加。高校是人才培养基地，应重视空乘专业的课程设置，结合时代需求、人才发展特点、地域优势等多种因素来不断调整教学课程，让所教授的课程既能够引导学生打下坚实的专业基础，又能够开阔学生的就业视野，同时还能让学生拥有较强的综合能力和可持续发展能力。这对我国航空事业的发展以及学生个人今后的成长都有着积极的现实意义。

参考文献：

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[2]张 芮.浅析空乘专业形体训练课程教学存在的主要问题及其对策[J]. 中外企业家，2020（3）：191.