直播行业人才缺口日益凸显

高山

2020年9月上旬，2020年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京举办。作为新冠肺炎疫情发生以来中國举办的首场线上线下相结合的重大国际经贸活动，本届服贸会备受关注。在线新经济成为本届服贸会一大亮点。

近两年，中国直播电商已经成为炙手可热的新零售创新运动。“直播带货”显示出强大销售能力，“秒光”滞销土特产和“卖火箭”“卖房”等奇迹频频上演。

如果说2019年电商直播迎来了爆炸式增长，那2020年的“宅经济”让直播带货更为火爆。但值得注意的是，在直播电商新业态井喷式增长的同时，相关人才缺口却越来越大。

直播人才需求增多

最近两年，电商直播成为了新的行业风口。

在2019年“双11”期间，电商直播成绩亮眼。阿里官方数据显示，2019年超过50%的商家都在“双11”当天开启了直播间。“双11”开场仅1小时03分，直播引导的成交量就超过2018年全天;8小时55分，淘宝直播大盘上的引导成交规模破百亿，其中在家装和消费电子等行业，直播引导的成交量同比增长均超过400%。

不只是“双11”，2019年电商直播在其他时段表现也十分优异，因此2019年被称为“电商直播元年”。

2020年4月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，社交电商、直播电商成为网络消费增长的新动能。

进入2020年以来，直播带货市场用户增速惊人。

艾媒咨询预计，到2020年中国在线直播用户规模将达到5.24亿人，涵盖了游戏直播、秀场直播、生活类直播、电商直播等。庞大的直播用户体量是直播电商行业进行商业变现的前提之一。艾媒咨询数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计到2020年规模将翻一番。

直播电商新业态井喷式增长，激发了相关岗位人才需求。

2020年3月，某机构发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，受新冠肺炎疫情影响，春节复工后一个月内，企业整体招聘职位数与招聘人数均有所下降，但直播行业人才需求量却逆势猛增。针对直播相关岗位而言，招聘职位数在1个月内同比上涨83.95%，招聘人数增幅更是达到132.55%。从各行业对直播类职位人才的需求分布来看，互联网排名最高，遥遥领先于其他行业，占比为70.24%。文教传媒、消费品则分别以13.22%、10.14%的占比位居第二、第三。这三大行业对直播类人才的需求占比总和为93.60%。

直播行业逆势崛起，也形成了巨大人才缺口。

《2020年春季直播产业人才报告》指出，除全职岗位以外，直播类岗位也成为灵活就业的蓄水池，直播相关兼职岗位的数量同比增长166.09%，是全职岗位增速的2倍有余。

同样，某招聘网站发布的《2020上半年直播带货人才报告》也显示，2020年上半年，“直播经济”业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍，涌入行业的求职者规模也达到2019年同期的2.4倍。同时，电商购物节的时间点对短期内的人才需求量有显著影响，“618”期间，带货主播和直播运营两大岗位的需求量高达2019年同期的11.6倍，其中，直播运营岗位人才更为紧缺。

电商直播热潮催生出不少“直播村”。

距义乌国际商贸城2.2公里的江北下朱村，被业界称为“网红直播第一村”。在这个村子里，来自全国各地的主播、供货商、平台运营商、培训机构等随处可见，小小村落构筑了电商直播产业链的闭环。这里也因此吸引了一批又一批风口上的“淘金人”，此前江北下朱村党支部书记黄正兴在接受采访时表示：“村里本地人有540多户，1300多人，但在这里的电商从业者有2万多人，峰值时可达3万多人。”

“南有义乌，北有临沂”。山东临沂，凭借着小商品集散地和物流的优势，成为了义乌北下朱村之后又一个新的直播聚集地。虽然是城市，但是临沂也被冠以“直播村”的名号，同时也吸引着越来越多的小商户开启直播之旅。据临沂商城管理委员会统计，目前这里有5000多个主播。

电商直播的异军突起，为消费复苏和经济发展开拓了空间，也为丰富人才资源创造了机遇。沈阳城市学院副院长李刚认为，网络直播具有去中心化、创意创新和自生长等特征，再加上主播的草根特质，有利于打开中小企业和人才的上升通道。

人才培养离不开职校赋能

2020年6月23日，上海市崇明区人力资源和社会保障局发布崇明区2020年第一批特殊人才引进落户公示名单，李佳琦在列。直播带货不仅捧红了电商企业，也让不少网红主播变得家喻户晓。

尽管提到直播带货、直播卖货，大家通常会把注意力放在主播身上。但是，一次直播带货的完成，并不只是一个人的成绩，而是一个系统在发挥作用;一个带货主播的脱颖而出，背后往往有一个团队在支持。

业内人士指出，从选择产品、剧本写作到直播过程管理和直播结束后的复盘数据分析，从文案、图片、短视频制作到社群推广、粉丝管理，电商直播每个环节都日趋专业化，需要相关人才“各司其职”。以一场直播活动为例，不仅要有主播，还要有专门团队为直播服务，如统筹项目的负责人，负责文案写作的策划，直播运营、场控、副播等。

这就意味着，电商直播行业缺人才，不仅是缺带货主播，而且缺少大量专业人才，包括策划文案、主播运营、直播运营人才等。由于人才供给不足，目前直播电商整个产业链条都处在缺人状态。

不仅如此，对于直播人才来说，知识、技术密集型和资源密集型的岗位往往工资更高。因为任何一种职业的人才都需要具备一定的专业知识、基本素养和统一的行为规范，直播行业也不例外。

《2020年春季直播产业人才报告》指出，直播工作的低门槛，为人们构建了美好的网红梦，也促使各领域企业向“直播+”发力，通过新商业模式所带来的增长反哺直播行业。但仔细研究招聘要求，大多数都要求直播相关人才具有特殊才艺、表达能力强、互动能力强，有些还要精通美妆或时尚等领域的专业知识。虽然这些要求与工作经验和学历无关，但综合技能要求也是比较高的。直播需要场控管理能力、招商能力、互动能力、带货能力、官方活动运营能力等多方面的要求。

同样是在这份报告中显示，在平均招聘薪酬上，负责直播界面设计、开发、测试、运维等多阶段把控的直播产品开发岗位，以26076元/月的高薪位居薪酬第一;教育行业直播教师的平均薪资达到11883元/月;作为招聘需求最高的“门面”，视频主播/艺人的薪资为10188元/月;语音主播由于门槛较低，平均薪资是视频主播的九成。

对想要在这个行业有所作为的求职者而言，需要找准定位并有针对性地提升自己的能力素质，才能在日新月异的行业中获得生存空间。而这，离不开教育培训。

教育部专家认为，未来电商直播相关课程将成为电子商务专业的标配。对于有志于进入这个行业的从业者来说，应持续保持学习的状态，紧随行业变化的步伐，将自己培养成高潜质的入局者。

不难发现，如今直播人才的就业不成问题，但要想成为这一行业的翘楚，仍需不断学习。而职业教育在助力人才成长方面将发挥重要作用。职业教育是离市场最近的教育，当市场需要什么样的人才，或者说市场最缺的人才，职业教育就要想方设法填补，由此催化了部分高校相关人才的培养。

为适应产业发展和业态变化，近几年，一些高职院校专门组建了电商直播学院。

2019年，扬州工业职业技术学院成立了电商直播学院，目前学院一、二年级各有1个班，每班30多人。这也是全国第一家正式落地高校的电商直播学院。为了让更多学生在实践中学习，扬州工业职业技术学院打造了47间直播间，引进10多家知名品牌，学生在校内就可以进行电商直播实战训练。

2020年，由义乌工商职业技术学院创业学院与阿里巴巴集团合作的“阿里巴巴1688直播大學-校内直播基地”项目在义乌工商职业技术学院落地，共同培训直播电商技能人才，打造网红主播。此前，义乌工商职业技术学院在2017年开设了系列直播课程，并于2018年正式将其列入教学计划，随后成立了3个直播导师工作室。对于高校在人才培养方面发挥的作用，正如该学院专业教师郭刚志介绍：“目前对于电商直播，大众存在跟风现象，事实上，成为电商主播并非没有门槛，而是需要具备一定的综合素养，如对产品卖点敏感，熟悉销售技巧，有较强互动能力，善于数据分析等，这些都需要进行专业化、系统化的培养。”

可见，直播电商的发展，不仅需要带货能力强的主播，也离不开全产业链的人才培养。专家认为，直播电商人才队伍建设，既需要建立多元化发展的课程体系，也要针对市场变化加强校企融合，为人才就业创造良好环境。