鸡西电子商务数据分析

刘宗梅

(黑龙江工业学院 人文与师范学院，黑龙江 鸡西 158100)

一、概述

电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。为了规范电子商务的发展，国家出台了《电子商务法》并于2019年1月1日起正式实施。在《电子商务法》实施后，笔者就陆续对《电子商务法》涉及的各类主题展开过小范围的调研，在调研过程中，笔者发现传统的调研方式在面对“电商”这个主题涉及的海量数据以及杂乱无章的数据关系时已经明显力不从心。

习近平总书记指出，“要运用大数据提升国家治理现代化水平。要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化”。在习总书记的指导思想下，在多次的实际工作经营积累中，笔者将大数据、人工智能等技术应用到本次调研中，希望在新技术的辅助下，通过鸡西电子商务的现状调研，找到制约鸡西电子商务发展的因素，探究鸡西电子商务的发展之路。

1.调研范围

调研主题为“本地零售业通过电子商务从外地获得收益情况”，即“鸡西电商从外地人手中挣了多少钱”，因此，统计只包含以下情形：(1)鸡西本地电商(具有鸡西辖区内的营业执照)，将鸡西本地产品销售到外地的部分；(2)鸡西本地电商(具有鸡西辖区内的营业执照)，从外地采购产品后，再销售到外地的部分；(3)外地电商(营业执照非鸡西辖区)，线下采购鸡西本地产品，再销售到外地的部分，线下采购部分不重复计算；(4)外地电商(营业执照非鸡西辖区)，线上采购鸡西本地产品，再销售到外地的部分，线上采购部分重复计算；(5)外地电商(营业执照非鸡西辖区)，线上代购鸡西本地产品，鸡西本地直接发货的，只计算代购部分。

统计不含以下情形：(1)鸡西户籍在外地成立电商的(以营业执照为准)属于外地电商(与鸡西本地经济无关)；(2)鸡西户籍本地常住人口，通过外地电商消费的部分(本地资金流出)；(3)鸡西户籍本地常住人口，通过本地电商消费的部分(本地资金没有增加)；(4)鸡西户籍外地常住人口，通过外地电商消费的部分(与鸡西本地经济无关)；(5)外地户籍来到鸡西的流动人员，通过网络订购鸡西本地宾馆、火车票、飞机票以及各类与旅游消费有关的部分(在鸡西本地旅游经济部分单独统计)；(6)外地户籍来到鸡西的常住人口，通过外地电商消费的部分(视为本地)；(7)外地户籍来到鸡西的常住人口，通过本地电商消费的部分(视为本地)；(8)非电商模式的部分(不在本次调研范围)。

2.调研数据

本次调研的数据由线下走访、特定目标跟踪调研、大数据采集三部分组成，其中线下走访商家48位，持续跟踪特定目标80余个，大数据采集信息100余万条，分析Web页面40余万页，各类数据资料累计300G。生成各类调研分析报告15份，各类报表、图标200余张，累计8万余字。其中95%以上的数据采集、分析工作基于大数据与人工智能技术完成。鉴于字数、格式所限，本文只引用了部分调研数据。

二、鸡西的网络关注度分析

在网络时代，关注度在所有领域中都是一个最重要的评价指标，尤其是在商业领域，该指标的重要性甚至超过了产品质量、服务质量等行业核心指标。

1.关注度指数

某个主题在某个平台中被关注程度的量化指标，称为该主题在该平台的“关注度指数”。某个主题整个互联网中被关注程度的量化指标，称为该主题在网络环境中的“关注度指数”。关注度指数的算法有很多，但大多数算法的数据取样、算法加权、趋势分析等都是针对影响力较大的主题，一些在网络中边缘化的信息在这些算法中由于基数过小，导致结果为零，没有参考价值，本次调研针对“存在感”偏低地区的各类指标，设计了一套分析思路、分析算法并制作了数据采集分析工具。

2.基于大数据与人工智能进行网络关注度分析的技术说明

大数据与人工智能是信息化时代进行统计分析必不可少的工具，在本次调研中，笔者使用Python作为数据分析的脚本语言，使用Matplotlib作为数据可视化分析工具，调研报告采用jupyter notebook的.ipynb文件格。在本次调研中，笔者还使用了多个在大数据与人工智能领域比较流行的工具，主要有：网络数据抓取工具pypuppeteer，分词工具spaCy，关键字提取工具jieba，情绪分析工具。

3.鸡西“地域元素”在“特定主题”中的网络关注度指数

在百度与必应中搜索41个“特定主题”共得到101 796条信息，将这些信息与23个“地域元素”进行“关注度指数运算”，获得鸡西“地域元素”在“特定主题”中的网络关注度指数的相关数据。

(1)鸡西“地域元素”在“特定主题”中的关注度指数合计(如表1所示)

表1 鸡西“地域元素”在“特定主题”中的关注度指数

(2)鸡西“地域元素”在“特定主题”的搜索信息中首次出现的位置(如表2、表3所示)

表2 鸡西“地域元素”在“特定主题”的搜索信息中首次出现的位置Ⅰ

表3 鸡西“地域元素”在”特定主题“的搜索信息中首次出现的位置Ⅱ

鉴于篇幅所限，本文只列出了部分基于百度数据的汇总报表。

4.总结

通过对鸡西“地域元素”在“特定主题”中的网络关注度指数分析，可以发现鸡西在互联网中的“形象”有如下特点：(1)鸡西在互联网的“存在感”很低，但高于同等GDP排名的其他城市；(2)鸡西在互联网中的“形象”为“特色小吃”“地域文化”“原生态旅游”；(3)鸡西的传统“矿业城市形象”在互联网中表现得不明显；(4)鸡西在网络中的各类信息来自民间的占比很大，在与“特色小吃”有关的各类信息中，“正面情绪”占比很高；(5)鸡西商家对互联网形象宣传、互联网文化普遍持放任态度；(6)在互联网中没有发现针对鸡西的规模性、专业性、主动性的持续“形象”宣传。

三、鸡西备案网站运营状况分析

网站是一种沟通的方式，是一个沟通的平台，网站可以用来发布资讯，提供各类网络服务。一个地域的网站数量可以体现该地域信息化建设的程度，而信息化建设又是发展电子商务服务的前提与保障，离开信息化建设而单纯强调发展电子商务服务就如同构建空中楼阁。

这里首先需要明确一个概念，电子商务是可以跨地域的，但提供“电子商务服务”却不能跨地域，这里所说的“电子商务服务”就是《电子商务法》所指的“电商平台经营者”与“自建平台电商”这两种形式。这种“不能跨地域”不是在技术上无法实现，而是法律不允许，例如《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定“网站在工信部备案成功之后，需在网站开通30日内到公司实际经营地或个人现居住地公安机关履行公安备案手续”。简单来说，具有鸡西户籍的个人要架设网站，必须到个人现居住地的公安机关办理“网监备案”(居住在鸡西、北京都有可能)。鸡西辖区内的企业(以营业执照为准)如果要以“电商平台经营者”或“自建平台电商”这两种形式开展电子商务经营活动，就必须到鸡西辖区内的公安机关办理“网监备案”。因此，对鸡西区内备案网站进行分析，可以初步了解鸡西的“电商平台经营者”与“自建平台电商”的运营状况。

1.鸡西各区县(县级市)网站数量汇总

鸡西市备案网站共有109个，分属于9个区、县(市)，按网站数量排序为：鸡冠区，虎林市，密山市，鸡东县，恒山区，滴道区，城子河区，梨树区，麻山区，如图1所示。

图1 各区域网站数量占比图

2.网站类别汇总

目前，在鸡西辖区内备案的109个网站中，共有“非交互式”与“交互式”两种类型，如图2所示。

图2 “非交互式”与“交互式”网站类型占比图

3.网站主体类型汇总

目前，在鸡西辖区内备案的109个网站中，共有“企业单位”“政府机构”“个人”“事业单位”“民办非企业”五种类型，如图3所示。

图3 网站主体类型占比图

4.网站在各搜索平台的日搜索量排名

搜索量是衡量网站知名度与影响力的一个重要指标，通过对“电脑百度”“手机百度”“电脑360”“手机360”“电脑神马”“电脑搜狗”的统计，鸡西辖区内备案的109个网站累计日搜索次数为2 367次，如图4、图5所示。

图4 五种类型的网站主体日搜索量占比图

图5 日累计搜索访问量排名前10的网站条形图

5.网站在各搜索平台的关键字收录排名

通过对“电脑百度”“手机百度”“电脑360”“手机360”“电脑神马”“电脑搜狗”的统计，鸡西辖区内备案的109个网站的关键字累计收录个数为2 734个，如图6、图7所示。

图6 五种类型的网站主体搜索量占比图

图7 关键字累计收录个数排名前10的网站条形图

6.网站的运行状态分析

鸡西市备案网站共有109个，可以访问的网站有67个，其中提供SSL连接的网站有10个。按国家规定符合商业网站运行条件的最低标准为：网站类别——交互式；主体类型——非政府机构、事业单位；数据安全——SSL；工商信息。按该标准筛选，鸡西有2家网站符合标准商业网站运行条件的最低标准，经过实际调研发现，这两家网站是以提供便民信息为主的信息发布网站，目前还不具备“电商平台经营者”或“自建平台电商”这两种电商平台的功能。另外，这两家网站的日搜索量与关键字收录个数均低于50。

7.总结

电商平台与传统的企业门户网站、信息发布网站有着本质的不同，无论从政府审批、监管，还是网站的安全、运营、支付等方面都有着很高的要求。从目前的数据分析，鸡西没有符合《电子商务法》规定的“电商平台经营者”或“自建平台电商”这两种电子商务类型。

四、鸡西商家在主流电商平台的运营状况分析

鸡西辖区内入驻“电商平台”的商家即《电子商务法》规定的“平台内经营者”。本次调研主要选择了京东、天猫、淘宝、拼多多、闲鱼共5家国内主流电商平台。基于商家在电商平台提供的“营业执照”信息识别鸡西辖区内的商家。

通过网络进行的商业活动有很多类型，本次调查的对象仅限于《电子商务法》范畴内的电商，并且只针对鸡西范围内的零售业电商，不包括以下内容：(1)以BtoB模式批量销售机械设备、农副产品、水产品、禽蛋肉奶及其制品、蔬菜水果、林木、矿产等商品的电商；(2)通过网络平台签订的招商引资项目；(3)只是通过网络平台发布商业信息，交易通过“线下”方式完成；(4)通过网络平台销售或者拍卖的特殊商品，例如，无形资产、知识产权、场地设备、房屋、汽车、高档收藏品、高档奢侈品等。

鉴于2020年的特殊状况对电商经营造成了一定程度的影响，本文使用笔者在2019年收集的数据对鸡西商家入驻主流电商平台的运营状况进行分析。

1.鸡西商家在京东的运营情况

鸡西商家，在京东上发布的商品数量很少，商品信息数量在100条以下，主要经营的商品为冷面、辣菜、刀削面、大白鱼、农副产品这几类，其中：

(1)以“鸡西冷面”为关键字的商品，销售量最高的商家是“姜鲜森食品专营店”，累计销量200笔以下，销售商注册地为安徽省，产品生产商为“城子河区园林食品厂”。

(2)以“鸡西刀削面”为关键字的商品，销售量最高的商家是“京东超市”，累计销量40万笔以上，销售商为京东自营，产品生产商为“邢台金沙河面业有限责任公司(河北省)”。该商品属于挂面，与“鸡西刀削面”的特征差别较大，使用“鸡西刀削面”关键字只是一种营销方式。

(3)以“兴凯湖大白鱼”为关键字的商品，销售商共有4家，累计总销售量100笔以下，没有鸡西商家销售该商品。

2.鸡西商家在天猫的运营情况

鸡西商家入驻天猫平台的数量很少(少于10家)，销量靠前的是鸡西领航商贸有限公司(鸡西市)，以黑龙江生产的酒类为主，商品来源为北大荒酒业股份有限公司(哈尔滨)生产的酒类产品、黑龙江农垦雁窝岛集团酿酒有限公司(双鸭山)生产的酒类产品、鸡西市东北王酒业有限责任公司(鸡西)生产的酒类产品，月销量1000笔左右，月销售额估算值在5万～20万之间，但鸡西本地所产的白酒占比不大。

3.鸡西商家在淘宝的运营情况

鸡西商家，在淘宝上发布的商品信息数量在500条以上，其中，“鸡西刀削面”占比最大，超过30%；“鸡西冷面”“鸡西辣菜”“农副产品”有一定的占比；“兴凯湖大白鱼”的信息很少；鸡西当地生产的白酒也有出现，但数量很少。

在淘宝销售的鸡西商品中，“鸡西刀削面”占比最大，其中“营口经济技术开发区小浣熊食品店(辽宁省)”的“黄牌子刀削面辣汤”销量最高，月销售1万笔以上，产品生产商为“鸡西市城子河区好兄弟食品加工厂”。

在淘宝销售鸡西商品的商家中，“鸡西代购冷面辣菜腊鱼板筋兴凯湖鱼虾各种(江苏省)”的销量最大。其中，“鸡西冷君子煮食麻辣黄面条带料包”月销量200笔以上。

4.鸡西商家在拼多多的运营情况

鸡西商家在拼多多上发布的商品信息数量在500条以上，以“鸡西刀削面”“鸡西冷面”“鸡西辣菜”为主。销量排名第一的鸡西商品为“鸡西好兄弟刀削面鸡西特产干面内含辣汤劲道宽面拌面”，销售商为“吉林市龙潭区一年一季土特产品店(吉林省)”，累计销量6000笔以上。

5.鸡西商家在闲鱼的运营情况

鸡西地区的闲鱼用户数量在10000人以上，闲鱼是C2C模式的电商平台，以个人二手交易为主，闲鱼用户既是买家也可以成为卖家。鸡西商家在闲鱼上主要以二手电子产品、邮票、纪念币、收藏品为主。以在闲鱼平台上销售商品为主要收入来源的鸡西商家数量在100家以下。

6.鸡西买家在“朋友圈”中的运营情况

本节所说的“朋友圈”泛指通过“社交”“论坛”“各类表演平台”销售商品或提供服务的卖家。

《电子商务法》实施后，电商销售的渠道允许“自建平台电商”与“入驻电商平台”这两种形式的存在，同时，成为电商需要具有相应的“经营资质”。现阶段的电商市场还处于整顿清理过程中，从长远发展来看，当前处于违规状态的卖家只有“退出”或“转正”两种选择。

鉴于这部分卖家正处于“选择期”，统计数据波动较大，因此本文不包括这部分的调查数据。就现有的调查数据分析，鸡西地区此类卖家特点如下：(1)这类卖家在鸡西的“电商群体”中的占比很大；(2)在这类卖家中，与入驻电商平台的商家存在一定数量的重叠；(3)在这类卖家中，盈利并作为主要收入来源的占比很小；(4)在这类卖家中，销售违规商品或营销方式违规的占比较大；(5)在这类卖家中，可转型成正规电商的比例低于50%。

7.总结

在调研的五家电商平台中，淘宝平台的鸡西商品数量、销量，以及鸡西商家入驻数量是最高的，下面是鸡西特色商品、鸡西电商的经营状况分析。

(1)订单量排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黄面条”，如图8所示。

图8 订单量排名前3的商品订单量占比图

(2)销售额排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黄面条”，如图9所示。

图9 销售额排名前3的商品销售额占比图

(3)销售额排名前7的商家占总销售额的98%，如图10所示。

图10 销售额排名前7的商家销售额占比图

(4)鸡西特色商品，月销售总额大约在160万～220万元之间。其中：本地商家月销售总额大约在100万～160万元之间；外地商家月销售总额大约在50万～60万元之间；销量排名前25的商品，月销售总额大约在85万～120万元之间；销量排名前25的商品中，本地商家，月销售总额大约在30万～65万元之间。

(5)鸡西商家的特点如下：在搜索鸡西特色商品时，大部分鸡西本地商家排名比较靠后；大部分鸡西本地商家没有提供“营业执照”信息；大部分鸡西本地商家的销售量很低。

五、综合分析

鸡西是东北边境城市，地理条件、气候条件和产业结构都制约了传统商业的发展，电子商务的出现则打破了这种地域限制，这是鸡西经济发展中的一个时代契机。然而通过对调研数据的分析发现鸡西不但没有借助电子商务这个契机缩小与经济发达地区的差距，反而被落得越来越远。鸡西人民在享受电商带来便利的同时，鸡西的本地经济正在因为电商对实体经济的冲击处于一种被“吸血”的状态。

1.鸡西电商发展存在的不足

通过“鸡西的网络关注度分析”“鸡西备案网站运营状况分析”“鸡西商家在主流电商平台的运营状况分析”，发现鸡西电商发展存在以下不足。

(1)鸡西地域特色、鸡西商家没有形成具有自身特色的网络文化。网络文化是“关注度”的基础，其表现形式丰富多彩，例如，“摔酒碗的促销”“不倒翁舞蹈”“火车穿过大楼”“驴友的游记”“美食博主的推荐”“各类网红表演”。网红人物的“带货”可以促进商品的销量，网友对网红地点的“打卡”可以促进当地旅游业的发展。与互联网初级阶段的自然形成方式不同，现阶段的网络文化需要专业团队进行包装，在鸡西本地文化、经济生态圈中，即没有这种团队也没有这种思维，仅有的一些宣传也像是为了完成某项指标的日常工作，缺少特色性、规模性、专业性、主动性的持续跟进，以及将关注度转换为经济效益详细的方案。

(2)鸡西没有符合《电子商务法》规定的“电商平台经营者”或“自建平台电商”这两种电子商务类型，不管“孵化器”“电子商务中心”的投资有多大，效益有多高，不符合法律规定的形式就不可能在电商领域实现大规模的发展。在鸡西全部备案网站日搜索量的70%来自政府部门，鸡西109个网站累计2 367次的日搜索量，这个搜索量还没有某些大学中一个学生的个人网站搜索量高。在鸡西本地文化、经济生态圈中，没有真正意义的电商平台，也没有构建、运营电商平台的技术、管理、营销及客服团队。

(3)鸡西商家在京东、天猫、淘宝、拼多多、闲鱼等国内主流电商平台的入驻率、销售额、知名度都很低，在为数不多的入驻商家中，大多数商家的电商管理、运营模式比较保守落后，且大多数以经营本地的实体店为主，网络销售只是一种扩展。与之形成鲜明对比的是鸡西有大量游走于“朋友圈”这类社交平台的卖家，这属于电商的“灰色地带”需要对其引导、治理。

2.鸡西电商发展的思路

目前，制约鸡西经济发展的因素主要有以下几点：人口流失、地域偏远、传统计划经济带来的固化思维。这些因素很难改变，但可以换个角度分析是否可以化劣势为优势，首先，人口流失可以促进地域文化传播，网络上很多关于鸡西美食的文章都是在外地的鸡西人创作的，很多外地人购买鸡西特色食品也是他们推荐的；其次，地域偏远带来的好处就是生活成本低(如，房价)，生活节奏舒适；再次，传统计划经济的工厂文化虽然有思维固化的成分，但这种文化的组织性、纪律性相对较强。基于这些特点，再结合鸡西人相对标准的普通话以及开朗的性格，可以寻找一条适合鸡西特点的网络经济发展之路，例如，组建专业的电商客服团队，为其他电商提供客服外包服务。

网络经济的核心是“关注度”，网络文化是“关注度”的基础，网络文化由“草根文化”“快餐文化”“无厘头文化”“二次元文化”等多元文化构成，现阶段的网络经济都是以构建或融入某个“网络文化”为战略方向，例如，小米的“草根文化”，华为的“爱国文化”，鸡西的电商发展也需要选择适合自己的文化，以文化带动商业，用商业推广文化，才能构建具有自身特色的网络经济。