建信人寿保险股份有限公司2019年概况

2019年，建信人寿保险股份有限公司(以下简称“建信人寿”或“公司”)紧扣建行集团战略，坚定不移深化改革、推进转型，取得了多方面的成绩。

业务和资产规模稳步增长。2019年，公司规模保费收入(含账户式医疗)467亿元；新单期缴保费收入71.7亿元，同比增长39.8%；期缴业务占比(新单+续期)提升至35.8%，同比提高7.7个百分点。公司总资产增长至1770亿元，较年初增加33.9%。公司实力和品牌得到市场认可。穆迪和标普维持对建信人寿A2和A-较高评级，评级展望为稳定。公司获得《金融时报》“年度最佳普惠金融服务保险公司”、《国际金融报》“年度公益创新企业”、《理财周刊》“年度金牌寿险公司”、《上海证券报》“企业社会责任奖”等诸多奖项。

风险合规紧抓不懈。2019年末，综合和核心偿付能力充足率分别为137%和111%，满足监管要求。连续四个季度风险综合评级结果为A类，上年度反洗钱分类评级结果为BB类，资产不良率控制在集团考核要求内，整体风险可控。截至2019年末，建信人寿共开设24家分公司，123家中心支公司。

深化运营改革，推进体制改革项目落地。2019年，公司不断改进运营效率，团险询报价系统上线；推进团险理赔业务外包；开发双录云平台；启用智能语音回访。电话回访成功率提高 0.66%，理赔申请支付时效、保全时效分别减少0.53天、0.07天，理赔获赔率提高0.44%。完成市场化职级、薪酬体系落地实施，优化薪酬结构、拓宽发展通道，完善人才发展体制机制。建信人寿助力建行集团“三大战略”，不断扩大小微、涉农等普惠保险服务范围；服务重大战略项目，积极推进工信部产业基金、苏州投贷联动基金、建信云能数字公司等项目，苏州观园项目落地；积极参与陕西安康精准扶贫和建行大学建设；举办“独墅论坛”，推动产学研用协同创新，在业内形成较好影响；建信人寿通过旗下金服公司开展“裕农通”业务协同合作，解决了“裕农通”推广中渠道结算难题；联合建行ETC推广营销，卡单发卡269万张，保费超1000万元。

创新发展，夯实客户管理基础。2019年，客户洞察项目顺利结项，完成数据处理、分析应用、系统建设规划等18项交付内容。推进客户信息整合，建信人寿历史上首次生成统一的企业级客户编号(One ID)，实现客户保单全景视图。加快信息化建设和数字化升级。立项启动系统建设项目59项，完成24项延续在建项目和5项新建项目；完成新一代保险业务系统咨询项目，正式进入系统建设实施阶段；完成COS_T个险新契约优化；建成新一代呼叫中心系统；引入人脸识别技术和智能外呼机器人；依托云管平台及自动化运维项目建设，月度上线发布时间由 4 小时缩短到2小时以内；建信e保和微信两大移动互联平台实现数据共享；构建保费集市，首次实现销售快报移动端展示，保费统计穿透到中支。

全面从严治党，以党建引领业务发展。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。持续加强组织建设。推动党的领导与公司治理有机结合。强化基层党组织政治功能，全年新设和调整设置基层党组织20个，常态化组织基层党组织书记述职评议考核，开展基层党建工作排查，促进基层党组织提升组织力。加强联学共建，全年开展联学共建78次，参与人数4479人次。加强党员教育管理，全年发展党员80名，党员占比连年提升。深化党风廉政建设，做实日常监督，对两百余名干部进行廉洁意见审核和任职廉洁谈话，对123名干部建立廉洁档案。推进“不敢腐、不能腐、不想腐”机制建设，开展党纪廉洁教育368场，学习受益人群1.1万人次。

2020年，建信人寿将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在党的十九大精神引领下，坚持转型方向，坚持“以客户为中心”，坚持高质量发展目标，围绕“质量年”主题，遵循“质量第一、效益优先、提质增效”的原则，强化价值导向，加强精细化管理，推动转型发展实现“质”的稳步增长和“效”的显著提升。