我国快递公司竞争力评价及针对性建议

摘要：近些年来随着互联网和电子商务的快速普及，我国快递业呈飞速发展态势，从90年代开始的黄金20年间，快递公司不断涌现。本文选取目前市场上主流的几家快递公司作为研究对象，从财务运营能力、风险偿债能力、企业运营规模、客户满意度四个方面选取了12个指标，运用熵权法对快递公司的竞争力水平进行综合评价，并且根据算出的权重结果针对性地对各个公司未来的发展提出针对性的政策建议。

关键词：快递公司;竞争力水平;熵权法

中图分类号：F713  文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2020）01-0014-02

一、快递业现状

我国快递的业务量每年都在上升，2018年我国的快递数量突破了500亿件，业务量达到了全球一半以上，并且连续5年稳居世界第一。如此巨大的快递市场，自然成为各家巨头瓜分的蛋糕，目前我国的快递企业以顺丰、“三通一達”、百世、京东、德邦为主。

顺丰快递以速度取胜，优质的服务使顺丰即使在很高的单价下依然占据不小的市场份额;EMS是隶属于中国邮政的快递服务，是目前中国配送范围最广的快递公司，也是快递业中唯一一家国企，EMS以其公司雄厚的资金能力和配送范围的广泛性牢牢占据市场;“三通一达”走的路线相同，都是以价格低廉，方便快捷吸引消费者;百世在2017年上市以来一直处于亏损，但是凭借技术优势，百世成本低廉，近期亏损越来越少;京东从低谷走向辉煌靠的就是强大的物流团队，京东物流以其高效、安全吸引消费者;德邦主要承接的是大件物流的运输，在小件进行如火如荼的时候，德邦另辟蹊径做起大件运输，避其锋芒，在快递市场也分走了一块蛋糕。

二、评价方法以及指标选取

1 评价方法

在现有的研究中评价方法主要分为两类，一类是客观评价，这种情况是获取的数据都是客观存在的，一般获取数据的方法是从已经存在的报表中获知，这种方法的优点在于摒除了主观因素影响，使得到的结果更加具有信服力，缺点在于数据过多，获取不太容易;另一类是主观评价，这种评价方法获取数据主要通过问卷调查或者专业人士打分的方式进行，这种方法的优点是数据获取较容易，缺点是含有太多主观因素，可能造成较大评价差异。基于之前的研究，本文采取熵权法这种客观评价法，但是在指标的选取上分别选取了客观评价指标和主观评价指标，这样会有效避免数据获取的困难，而且避免了由于个人判断的主观因素不同造成较大差异。

2 指标选取

本文从财务运营能力、风险偿债能力、企业运营规模、客户满意度四个方面选取了12个评价指标。财务运营能力指标从企业的资金水平反映其竞争力;风险偿债能力的指标要体现企业对于风险危机的应对能力;企业运营规模的指标体现了企业当前的发展水平;客户满意度指标是从客户的主观评价方面来体现各公司的竞争力。选取指标如下表1所示：

三、实证分析

1 数据收集

本文选取目前市场上主要的9家快递公司作为研究样本。从四个角度选取指标，财务运营能力、风险偿债能力、企业运营规模的各项指标数据来自9家快递公司2019年第三季度的财务报表，客户满意度这个指标的数据是来源于网络上的调查问卷的统计结果。

2 熵权法评价快递公司竞争力

熵权法通过计算指标的信息熵，确定熵权，从而确定该指标在综合评价中所起的作用大小。熵值越小时，熵权越大，表明该指标的解释的信息越有用，该指标在综合评价中对目标的影响也就越大，相反，熵值越大，熵权就越小，表明该指标越不重要。

本文利用Matlab R2013b软件，运用熵权法，确定各个指标的权重，每一行数据作为一个样本，每一列数据作为一个评价指标，构成矩阵，导入软件中。

（1）指标数据标准化

为了消除量纲影响以及数据数值大小、单位的影响，现需要对初始数据矩阵进行标准化的处理。

正项指标的计算

uij=xij-min（xj）max（xj）-min（xj）

uij=max（xj）-xijmax（xj）-min（xj）

负向指标的计算

（2）指标权重的确定

①计算各指标的熵值

设yij为第i个样本第j个指标数据xij的比重，ej为第j项指标信息熵的值，则：

yij=xij∑mi=1xij

进而计算出熵值 ej=1lnm∑mi=1yijlnyij

②计算各指标的熵权

计算第j项指标的差异系数dj和权重wj：

dj=1-ej

wj=dj∑nj=1dj=1-ejn-∑nj=1ej

③快递公司发展绩效值的确定

设Ui为第i个样本的综合评价值即绩效值，则：

Ui=∑nj=1yijwij，i=1，2   m

Ui越接近1，表示该快递公司的绩效值越高，即竞争力水平越强。

3 快递公司绩效值分析

经过上面的计算和软件操作，我们能够得到各个公司各个指标的权重以及总权重，如表2所示：

从财务运营能力分析，EMS的竞争力是最强的，作为快递公司中唯一的一家国企，EMS具有雄厚的资金能力，排在第二、第三位的是顺丰和德邦，顺丰和德邦分别领头了小件包裹和大件物流市场，财务上的竞争力自然不容小觑;百世的财务运营能力的权重是0，这是因为百世这几年处于亏损状态，因此在财务方面和其他公司相比还是稍有欠缺。从风险偿债能力来看，EMS依然占据老大哥的位置，以百分之八十以上的权重远超其他公司;排在EMS后面的是“三通一达”，申通和圆通在成本方面进行控制，维持了较低的资本开支，这两家公司每年的风险准备都很充足，因此在这方面竞争力较强。从企业运营规模来看，EMS又是独占鳌头，紧跟其后的是中通和韵达，近几年来中通不断吸纳更多的加盟商，因此带来了更多的业务量;韵达通过物流网络管控、加大信息化投入等措施不断扩大规模效应，近几年的业务量极其可观。在客户满意度方面，顺丰以几乎接近1的权重牢牢占据让客户满意企业的榜首，顺丰以“快”在快递业迅速打响名头，优质的服务，统一的管理让很多客户青睐有加;京东以0 75的权重远高其他几家快递公司，京东当年在众电商中脱颖而出就是由于京东快递的快捷方便，同城的当日送达，偏远地方的次日达让京东快递成为很多人寄快递的选择。从综合绩效来看，除了EMS极其突出以外，其他公司的绩效值都相差不大，权重都在0 3左右，由此可见这几家民营企业的竞争力相差不大，都有自己的优势和短板。

四、结论和建议

从以上数据的实证分析可以看出，虽然各个公司的绩效值相差不大，但是在各个评价指标上却不太均衡。因此公司就可以根据自身的优势和劣势，有针对性地提出适合自己公司的政策建议。

对于绩效值最高的EMS来说，其他方面的指标都很强，但是客户满意度情况不错，因此在之后的营业中的可以转向提出一些让客户满意的举措;顺丰和京东在客户满意度上做的很好，但是这两个公司的风险偿债能力和企业运营规模都稍有欠缺，因此在以后的经营中可以提高风险准备金，在合适时略微扩大生产规模;“三通一达”情况差不多，没有特别明显的短板，申通和圆通要注重客户满意度，以后工作重心可以略微往这方面倾斜;德邦快递的短板在风险偿债能力和企业运营规模上，德邦快递主要占据的是大件的市场，因此规模不算大，在合理的经营计划下，可以考虑稍微扩张;百世最大的问题在于公司的财务问题上，将近两年的营业利润亏损让其财务状况垫底，但其客户满意度情况良好，百世需要解决财务问题。

参考文献：

[1]章振东 基于主成分-熵分析的上市企业财务绩效评价研究[J].求索，2009，（02）：30～32

[2]任倩.基于博弈视角的电子商务物流服务质量提升措施[J].中国市场，2018，（33）：167～169

[3]张丽霞 物流快递企业质量管理发展思路探析[J].长沙 民政职业技术学院学报，2018，25（3）：69～73

[4]李慧宗，周姣，杨超宇.基于熵权法的快递企业物流服务质量评价[J].南阳理工学院学报，2018，10（4）：7～13

[5]严寒 快递企业物流服务能力评价指标体系的构建[J].淮南师范学院学报，2016，18（5）：39～44

[注]基金项目：1 2019年度人文社会科学研究一般项目（项目编号：2019-JCZD-002）;2 河南省高等学校哲学社会科学创新团队项目（项目编号：2017-CXTD-07）

作者简介：

金媛媛，河南财经政法大学，硕士研究生;研究方向：经济统计。