精细化健康体检管理模式在体检中心应用效果评价

武梦辰

【摘 要】目的：评价精细化健康管理模式在体检中心的应用效果。方法：将2018年9月至2019年9月于本体检中心进行体检的94例体检者作为研究对象，平均分为对照组与观察组，其中对照组应用传统管理模式，观察组应用精細化健康体检管理模式，对照两组患者对于健康知识掌握率及对体检工作的满意度。结果：体检工作结束后，经调查观察组患者两项指标均具有优越性，与对照组间的差距具有统计学意义（P<0.05）。结论：相较于传统体检管理模式，精细化健康体检管理模式对于体检工作的开展具有更好效果，值得在未来体检工作中推广。

【关键词】应用效果;体检;精细化健康体检管理模式

【中图分类号】R7 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）02-00-01

【Abstract】Objective： To evaluate the application effect of refined health management mode in physical examination center. Methods： A total of 94 physical examination subjects who underwent physical examination at the center of the body from September 2018 to September 2019 were selected as the study group and the observation group. The control group used the traditional management mode and the observation group applied refined health. The physical examination management mode compares the two groups of patients health knowledge acquisition rate and satisfaction with the physical examination work. Results： After the physical examination， the two indicators in the observation group were superior， and the difference between the two groups was statistically significant （P<0.05）. Conclusion： Compared with the traditional physical examination management mode， the refined health check-up management mode has a better effect on the development of the physical examination work， and it is worthy of promotion in the future physical examination work.

【Key words】application effect; physical examination; refined health checkup management mode

本次研究主要探讨了精细化健康体检管理模式在体检中心的应用效果，现作出如下报告。

1 资料与方法

1.1基本资料

选取2018年9月至2019年9月于本体检中心进行体检的94名体检者作为研究对象，应用随机表法平均分为对照组与观察组，分组后两组体检者一般资料经对比无显著差距，不具有统计学意义。

1.2研究方法

对照组应用传统管理模式实施体检管理，具体操作包括发放体检表、协助体检者填写表格并告知详细体检时间地点与体检要求等信息，由体检者自行完成整个体检流程，在体检结束后，告知体检者报告领取时间。

观察组应用精细化健康体检管理模式，以“一站式”模式完善整个体检流程，设置各岗位专职工作人员，完善了体检流程。除此之外，还设置了多方面的体检措施改善，包括：（1）应用预约体检模式，并在预约阶段告知体检者检前注意事项与准备工作。（2）完善体检流程，在大厅等醒目位置放置指示牌帮助检查者尽快找到相应科室。（3）在等待位置设置一定数量饮水机、等候椅与报刊杂志，提升等候体验。（4）为行动不便及体弱年老的患者设置绿色通道。

1.3观察指标

在体检结束后采用问卷调查方式调查体检者，对于体检知识分为熟知、了解与不了解三个分级，满意度分为非常满意、满意与不满意。了解情况以熟知率+了解率得出总了解率，满意度以非常满意率+满意率得出总满意率。

1.4统计学方法

将计数资料以百分比表示，应用x2检验方式分析数据，如结果中P<0.05则认为数据具有统计学意义的差距。

2 结果

经调查，对照组体检者总了解率为44.68%，显著低于观察组体检者的78.72%;在满意度方面，对照组则以63.83%显著低于观察组的95.74%。两项数据间差异经计算均P<0.05，差异具有统计学意义。

3 讨论

由于体检中心与医院的常规科室间的显著区别，体检中心通常以服务质量作为核心竞争力。除去保障体检结果的准确无误外，让被体检者拥有一个良好的体检流程体验也是体检中心的工作任务之一。通过在体检工作汇总应用精细化健康体检管理模式，确保精细化准备工作、精细化服务流程与精细化检后服务的方式，可以做到针对于体检者体检体验的有效提升。

综上所述结合调查结果可以得出结论，应用精细化健康体检管理模式可以有效提升体检者对于体检知识的了解，提升体检者满意度，推荐在体检工作中推广应用。

参考文献

[1] 毛静娟.精细化健康体检管理模式在体检中心应用效果评价[J].母婴世界，2018，（13）：284-285.

[2] 赵晓丽.精细化健康体检管理模式在体检中心应用效果评价[J].中国保健营养，2017，27（31）：384-385.