城市轨道交通运营管理现状分析及优化建议

王佳怡

摘要：在现代化城市轨道交通的运营管理工作中，其车站管理工作呈现出了复杂化的特点，使得其运营阶段的管理难度较大且管理效率较低。因此，在这个阶段，轨道交通企业需要针对运营管理工作中存在的管理现状进行分析，采取切实可行的优化建议，来推动轨道交通列车的安全稳定运行。

关键词：城市轨道交通;运营管理现状;优化建议分析;安全出行环境

一、新时期城市轨道交通运营管理的重要意义

城市的建设发展促使其内部人口数量不断增加，其城市轨道交通的建设水平也直接反应出了城市建设发展程度。而且，社会的不断发展进步，促使城市轨道交通运营工作也需要不断的做到与时俱进。城市轨道交通运营管理工作作为具有明显复杂性的工程，其管理有效性直接关系到了城市交通的运行。而针对轨道交通运营过程中出现的事故问题进行分析，采取合适的管理优化建议，营造安全的出行环境，推动城市轨道交通工程的建设发展。

二、新时期城市轨道交通运营管理的现状分析

（一）轨道交通运营管理难度较大

城市轨道交通工程的兴建，在为城市居民出行带来生活便利和工作便利的同时，也导致轨道运营线路上的乘客数量激增，为城市的运营管理工作的开展增大了管理难度。例如，郑州城市轨道交通线路在2017年开通了两条线路，在城区内呈现出了南北方向的覆盖形式。线路在开通运营之后，已经实现了运行图兑现率的99.99%。而且，结合郑州城市轨道交通系统的整体规划和设计方案来开展管理工在，会随着运营线路的增加而增加管理难度。

（二）网络化运营是管理工作复杂

大部分城市的轨道交通系统建设运营起步较早，相关运营线路也已经从单线运营向网路化运营转变。例如，北京市在城市轨道交通系统的建设过程中，其交通线路已经多达十几条。城市轨道交通系统呈现出了高速发展，并将城市的各个街道和角落连接成网络体系，为乘客出行提供了交通便利。但同时，网络化的运营发展使得城市轨道交通管理工作具有复杂化的特点。如果轨道交通网路化运营中某线路出现问题，会对其他线路带来不同影响。

三、新時期城市轨道交通运营管理的优化建议

（一）注重竞争机制的合理化引入

在城市轨道交通系统的建设发展过程中，不同城市的规划设计工作存在差异，导致城市轨道交通运营管理方式存在差异，促使相应管理模式呈现出多样化特点。再加上管理标准缺少规范性特点，相应管理制度的实际应用范围有效，无法在轨道交通运营管理工作中实现全面化的管理。因此，轨道交通企业可以引入相关竞争机制，实现管理工作的规范化，调动职工积极参与到管理工作中，构建起完善的城市轨道交通市场运营机制，推动城市轨道交通的建设发展。

针对目前城市轨道交通系统建设发展过程中出现的垄断现象，城市轨道交通企业可以通过提高实际运营管理效率，来打破运营中存在的垄断运营现象，并充分利用各种地铁轨道交通系统中的各项资源，来提高企业经营发展阶段的经济效益，促使其运营服务质量得以改善，有效拓宽企业内部资金的引进，逐步将民间资本引入到城市轨道交通工程的建设发展过程中，并形成行业化市场竞争及时，从而提高轨道交通企业运营服务发展过程中的竞争意识和经济效益。

（二）强化轨道交通运输工具管理

在城市轨道交通列车的运输管理工作中，其运营安全和准点到达是运营管理工作的关键内容，主要是因为轨道交通列车的运营所面临的对象是乘客人员。所以，轨道交通企业提高自身的服务水平，是乘客对轨道交通列车运营服务效果进行评价的重要标准。而且，在城市轨道交通运输工具的管理工作中，轨道交通企业需要注重对行车组织进行管理，如车辆调度指挥、车辆发车计划、应急事件处理等诸多内容，强化城市轨道交通运营服务过程中的客运服务水平。

（三）注重坚持票价制定的科学性

城市轨道交通票价的制定工作，是城市轨道交通系统运营管理工作中的重要内容。因此，轨道交通企业在制定乘车票价的过程中，需要遵循综合性原则，保证乘车票价的合理性和科学性，并做好轨道列车运营阶段的票款收入工作，保证城市轨道交通车辆票价在制定过程中能够实现投资人员的合理回报。而且，轨道交通企业通过构建合理化的乘车票价制定机制，能够巩固投资回报机制的落实，保证投资人员的实际经济回报，促进轨道交通系统的建设和运营发展。

（四）健全城市轨道交通管理制度

目前，我国城市轨道交通系统运营管理制度的构建不够完善，促使实际管理工作中缺少必要的参照依据。因此，轨道交通企业需要针对相应规章制度进行修订和完善。再通过开展定期的调研工作，了解城市轨道交通的运营特点，借鉴国外的先进管理模式，根据相关技术规范和规章制度开展试运行和试运营的管理工作，并在全新的轨道交通系统运营线路中，及时发现运行问题和运营问题，采取切实可行管理措施进行问题的整改，保证轨道交通系统的安全运行。

四、结语

综上所述，城市轨道交通系统的建设发展，为城市的建设发展提供了远远不断的动力。再加上城市轨道交通运营管理水平会直接影响到城市轨道交通系统运营的稳定性和安全性，所以，通过优化运营管理措施来解决相关运营管理问题，为人们提供良好的出行服务体验。

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（作者单位：昆山市轨道交通投资发展有限公司运营分公司）