小议廉租房建设项目管理任务中的沟通管理

刘志义

摘 要：廉租房是指政府和单位以租金补贴或者实物配租的形式向城镇常住最低收入家庭提供的租金相对低廉的保证性住房。随着上个世纪末国家关于城镇廉租房的管理文件的下发，发展至今已经有了较为完善的廉租房制度，并明确了廉租房的保障对象、审核标准和政策定位，加强了相关审核和管理。目前廉租房项目基本以市属国有房地产企业代建，在项目管理中，沟通管理非常重要。

关键词：廉租房;建设项目管理任务;沟通管理

1、前言

廉租房是政府出资兴建的保障住房，随着各项文件和标准的下发，目前国家已经明确了廉租房的资金来源和优惠政策，而廉租房建设也得以快速发展。在廉租房建设项目管理任务中，为了保证其质量和应对项目内部管理结构复杂变化的情况，需要进行工程项目管理沟通和协调，立足于项目管理现状，强化职能部门桥梁作用，为工程项目管理水平提升发挥一定的促进作用。

2、廉租房的概念

廉租房的概念明确规定了廉租房的保障对象、审核标准和政策定位。廉租房的保障对象是指城市中收入在标准水平线以下，但是具有城市户籍的家庭，而审核标准则指的是具有城镇户籍家庭的收入水平以及住房困难程度、该城市的经济发展水平、该城市平均家庭收入水平、平均住房面积，由政府相关部门进行调查和审查。而廉租房的政策定位则是低租金、高福利的民生保障政策，是对低收入家庭的亲戚关怀，运用“以人为本”的核心理念，是促进社会安定平稳的推动政策[1]。

3、沟通管理的概念与其在廉租房建设项目中的意义

3.1项目沟通管理的概念

在我国市场发展工作中，各工程需要应对市场中的各项变化和内部管理的复杂程度不断加深而采用的一种信息集中处理方式，从工程各方为利益主体采取最优化的措施，为工程项目管理创建良好的管理制度环境，保证工程项目管理可以以最全面、最高效的状态落实到每个环节中去，满足工程的质量建设目标，保证其管理在高水平、高效果的状态下进行。沟通管理工作的实施是当前各行各业工程管理工作中的核心环节。

3.2廉租房建设项目管理中的沟通管理

廉租房的建设过程中，从开始规划设计到施工过程的监管和维护都已经有了相关的管理制度，且较为完善和成熟，但是个项目之中还存在有信息交流和沟通以及工作方面的衔接问题，比如在廉租房建设工程开工前，就需要相关政府部门对廉租房的规模大小、工程地点、建设工程相关手续、工程成本和造价等进行相关规划，而建筑方则需要对投资进行汇总，并设计廉租房的房间结构、房屋规划等，为了保证两方单位在工作上可以及时的将动态信息进行反馈和交流，防止出现质量上的问题，所以需要对其进行沟通管理[2]。

3.3项目沟通管理的作用

项目沟通管理可以保障项目决策人员的所做策略的合理性，在项目管理人员与各方人员进行有效的沟通后，项目经理可以结合各行部门对工程施工的设计、施工情况以及意见对项目建设进行有效的策略改进。其次项目沟通管理可以有效的保障各项工作的协调性，因为廉租房的建设往往是多个环节共同进行，涉及的人员和部门较多，所以进行有效的项目沟通将可以促进各部门和工作人员的工作协调，有助于提升廉租房项目建设的效率和进度。另外，项目沟通可以打造较为温和的工作环境，通过有效的沟通可以有效的将各部门团结起来，营造融洽的工作环境，方便各部门工作人员有效的掌握工作进度和变化情况，通过廉租房建设各组分之间的互相帮助将可以有效的提高工作人员的工作积极性，保障廉租房项目的顺利开展。

3.4沟通管理不足引发的严重问题

当廉租房建设工程开工后没有进行有效的沟通管理，那么各层工作人员、各部门单位之间就无法有效的传递管理信息，对于其中下派的子部门和个别人员就无法将上级指令和工程要求实时发送过去，比如在廉租房建设过程中的精确值确定过程中，建设单位一般都会根据原始标高进行适当调整，而如果没有经过设计部门的有效沟通就会出现施工后期误差导致的蝴蝶效应过大而工程失败的事故，将需要花费大量时间和成本修改[3]。

3.5沟通管理工作的基本要求

当廉租房建设企业进行项目沟通工作时，往往随着项目的进行需要与各部门进行沟通管理工作，具有经常性的特点，且沟通特点变化也会随着项目的实施周期、目标系统化、主体多样化等特点而处于一定的弹性范围内，所以对于廉租房的建设项目中，需要政府部门、建设部门、材料供需部门、设计部门、管理监控部门等多个部门之间进行，并要求传送的信息和沟通的形式具有实时性、经常性等特点。

4、沟通管理要点及改进点分析

4.1建立完善高校的技术信息流动模式

技术信息流动模式并不简简单单是一个方式或者“形式”，更多的是立体管理模式，建立该模式将有利于更高效的将技术信息进行沟通。在设计单位和施工单位之间可以借助施工方案和设计图纸以及针对施工过程中暂定的技术核定单、设计变化报告等进行有效的沟通，结合各材料、设备、工程工艺的供需情况，对施工技术方面进行更详细、更独特的应用或修改。

4.2技术信息流动模式类型

口头模式是最简单的沟通方式，该模式沟通速度较快，但是缺乏一定的规范，只适用于针对施工问题的多人经常性沟通中使用;书面联系模式则体现在其指向性较强，所表达的内容也较为明确，但是由于篇幅原因只能对某一方面进行针对性的说明，所以也只适用于一对一或者一对多的单方沟通中;会议模式则兼具上诉两者的优点，其传递的信息量较大，但是该模式建立较为麻烦，需要多单位协调;最后则是协议模式，该模式具有很强约束力，但只适用于工程前的谈判阶段，且周期长，只针对各方协调问题进行解决[4]。

4.3工程管理文件應用

工程管理文件就是对工程进行途中的管理措施记录文件，是沟通管理中重要的辅助工具。比如在工程进行当中，承包商提出了相关的工程进度方案和技术策划，为工程单位和业主提供了相关的工程依据，且设计环节中可以借助该文件进行摸底设计，并使得相关的技术得以提前培训、设备和材料得以提前入场、施工现场设置得以优先铺设。在工程审核阶段，工程管理文件也可以作为判定依据。

4.4建立信息中心

为了避免在项目进行中沟通的失败，需要相关企业和政府部门建立信息中心，为参与工程的各方提供信息接口，将工程各信息流动在该信息平台之中，这不仅使得信息流动具备高效性和高容错性，更使得信息在流动过程中受到安全保护，其只要相关人员需要进行沟通，必然在信息中心平台的保护下，只由沟通各方进行。在沟通后，对信息的变更也可以更有效的传递到各方手里。也就是说，通过信息中心的建立，以建筑企业、销售部门、财务部门、经营和开发部门、物业管理部门等进行策略的决策，通过信息中心将信息传递到工程项目经理、技术部门、后勤、财务部门处，而后者通过同样的方式将工程信息反馈到前者，保证工程高效率地进行。

5、结束语

廉租房的建设是需要各方协调安排的，随着建筑行业的发展以及政府部门的调控，项目沟通手段也逐渐完善，为了保证施工的质量，利用项目沟通管理，为廉租房建设工程项目管理工作质量和创新发挥更有效的支持作用。

参考文献

[1] 迟婷婷.项目管理沟通在项目管理中的应用[J].住宅与房地产，2020（03）：121-122.

[2] 许丽芬.工程项目管理中的沟通与协调要点[J].企业改革与管理，2019（24）：23+28.

[3] 谢佳慧. 保障房对居民消费和就业的影响研究[D].东北财经大学，2018.

[4] 吴塞兵.小议廉租房建设项目管理任务中的沟通管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（08）：49-50.