管理学角度下图书馆部门管理中的信息沟通

摘要：随着经济快速发展和社会不断进步，人们对于知识的需求逐渐增大，这让图书馆这个文化场所逐渐受到广泛关注。图书馆中部门管理一直以来是个棘手的问题，尤其是在各部门的信息沟通方面，本文就此展开探讨。

关键词：管理学;部门管理;信息沟通

信息沟通是图书馆各部门之间的重要联系，在个人、群体及部门之间都可以进行信息沟通，图书馆内信息资源丰富，如何有效地完成信息沟通并利用信息沟通让图书馆实现发展和进步显得尤为重要。

一、图书馆部门管理信息沟通中存在的问题

（一）管理模式落后

如今，由于图书馆部门管理模式落后而引发的问题比比皆是，长此以往会给图书馆带来巨大的损失。因此，在制定管理模式时必须要考虑到信息沟通的问题，让更多的管理制度实现人性化，工作人员能够各司其职地为读者和图书馆服务，这样一来才会让信息的沟通越来越方便和规范。此外，在管理人员上面必须要进行严格的要求，不能够发生管理人员监守自盗等类似行为，同时针对工作人员的工作积极性也要进行严格的审查，以此来避免消极怠工的情况。再者，在招聘图书馆的工作人员时必须要有严格的审核流程，优先聘用专业的管理人员或者具有丰富经验的员工，以此来避免在图书馆管理的过程中出现一些小错误。

（二）信息收集不够完善

图书馆的各个部门对信息收集的不足，很可能會影响各部门工作人员对信息的疏漏，最终让读者们不能体会到优质的服务。信息收集不完善主要由以下几个原因造成：首先，图书馆不能够充分地利用网络资源，仅仅通过传统的收集模式来收集信息是远远不够的，纸质的资料毕竟有限，网络是一个相对更大的平台，图书馆不能够充分地利用网络资源必然会导致部分信息的丢失，进而影响部门之间的信息平衡和正常沟通。其次，图书馆搜集信息的过程中没有重视和采纳群众的意见，也没有考虑群众的实际需求，这样一来必然无法满足群众的要求，也无法给读者群众提供优质的服务，最终必然导致图书馆给读者留下很差的印象。

（三）工作团队之间缺乏沟通交流

由于工作人员之间没有实现信息共享和正常沟通交流，必然会影响图书馆的整体建设和各个部门的工作效率。首先，如果一个团队只负责做好自己职责内的工作，而对其他工作放任不管，这样必然会使得图书馆内各部门之间的工作效率变低，进而影响到给读者的服务质量。其次，图书馆的管理层没有重视定期例会，工作人员和团队如果不进行定期地沟通交流和信息沟通，一定会使员工之间的关系相对冷淡，让整个工作环境充满压抑，工作效率也得不到提高，甚至出现两极分化的现象，优秀的员工工作效率越来越高，表现差的工作人员则更加不重视自己的工作行为。

二、图书馆管理部门做好信息沟通工作的措施

（一）建设完善的管理制度

要想彻底解决图书馆内部门管理之间的信息沟通问题，就必须要建立完善的管理制度，针对各个部门的人员进行严格的管理，逐渐实现正常的信息沟通，进而提高图书馆整体的工作效率。针对工作人员的专业化态度进行严格的控制，同时严格筛选图书馆的入职人员，进而达到提升工作人员素质的目的。同时，图书馆也应该针对入职的工作人员进行入职培训，让工作人员更快更好地投入到新工作当中，也可以减少一些低级错误的犯错次数。不仅如此，还应该对工作人员进行定期培训和考核，及时地了解图书馆人员的实际情况，也加强工作人员和各个部门之间的联系，进而达到信息高效率传递和沟通的目的。

（二）丰富资源收集的形式

丰富资源的收集形式，需要图书馆的各个部门之间建立起良好的沟通关系和信息共享的机制，每个管理部门都会搜集到不同的信息资源和读者群众意见，而信息的整合和共享则成为了一大难题。因此，必须要让图书馆的各个部门及时地沟通联系，并进行定期地资源共享和补充，尽量让每个部门都能够完善自己的信息内容。再者，图书馆与其他的图书馆之间也要建立一定的联系，不同的团队有不同的管理方式方法，自然也就有不同的信息资源，在信息资源收集方面，图书馆之间也可以进行互相帮助和信息共享，让其他图书馆学习到自己的管理模式和经验，实现行业内的共同进步，长此以往图书馆对读者群众的服务质量必然会大大提高，最终获益者也必然是读者群众们。

（三）加强工作人员之间的沟通交流

工作人员之间的沟通交流对于信息沟通来说是一个重要的方式，而如何让图书馆内的工作人员积极地沟通交流成为解决信息沟通问题的关键。团体活动会让工作人员产生归属感，让他们每个人感到自己都是这个团队的一份子，自然在日常工作的交流沟通方面也都会变得积极活跃起来，共同为图书馆的未来而努力奋斗。同时，图书馆也应该定期地对工作人员进行问卷调查，充分地了解工作人员在某个时期内的工作状态以及对群众的服务情况，这样也有助于信息沟通机制的完善。最后，图书馆也可以利用节假日来举办大型的游戏活动，可以邀请读者群众们参加，通过参加游戏能够增进工作人员之间的关系，也能够缩短工作人员与读者之间的距离。

三、结语

综上，图书馆部门管理中的信息沟通问题会直接影响到对读者的服务质量，因此必须要引起管理人员的重视，及时地完善信息沟通机制和人员管理制度，对图书馆内的工作人员都进行高素质培训，让团队内每一个成员都能够积极地与外界和其它部门沟通，共同为建设图书馆奉献自己的一份力量。

参考文献：

[1]任奕菲.从管理学角度谈图书馆部门管理中的信息沟通[N].科学导报，2020-04-24（B03）.

[2]杨国华，蔡宝芳，陈建华.信息沟通原理在现代图书馆管理中的运用[J].连云港化工高等专科学校学报，2002（04）：195-198.

作者简介：赵晓，女，1970年出生，平顶山学院图书馆，副研究馆员，研究方向：图书馆文献建设与服务