高校辅导员的角色冲突与对策研究

摘要：高校辅导员在我国高等教育变革的背景下，代表了高校教育中中坚力量，但同时由于其多重角色的设定，存在着教育、管理、领导和服务的多种角色冲突，难以实现其管理的高效性。因此需要对其身份进行冲突的解惑，完成在政策、规范、制度等方面的解决策略，提升高校辅导员的工作效率，缓解其角色冲突问题，实现高校辅导员对于学生的帮助和促进作用。

关键词：高校辅导员;角色冲突;角色定位

前言

高校辅导员对于高校的教育系统来说是一个特殊的队伍构成，具有着重要的管理角色扮演。不仅如此，其在系统中同样担任着教育者、领导者和服务者。在角色之间要完成职能的互相转换，实现对学生学习和生活的辅导。然而由于多重角色之间的关系较为复杂，同时辅导员的工作变化大，其政策演变较为特殊，因此，给辅导员的角色带来了一定的角色冲突，影响了辅导员工作效率。随着高校建设工作的发展，对于辅导员的工作要进行多样化的调整，解决角色冲突，进一步的明确其定位，并给予相应的政策鼓励和规范支持，确保完成辅导员工作的职能定位和扩展，维护其相应利益，提升辅导员为学生服务的效能。

一、高校辅导员的角色定位

高校辅导员的角色定位是多角度及多方面的。首先作为教师队伍的组成部分，辅导员直接面对学生进行辅导，其职能体现在于思想教育者和行政的管理者。为学生承担起了传道、授业、解惑的神圣使命。其次，辅导员对于学生组织内的党支部、学生会、团支部以及班级领导队伍来说，是指导者，同时也是学生的服务者。为学生的日常生活、教育管理，提供相应的学习成长服务。尤其是针对学生的身心问题进行调解和帮助，对于学生进行必要的关怀，引导学生缓解心理问题。另外，辅导员是学校政策的执行者，同时也是学校和班级双方利益的维护者。能够维持整个学校的管理秩序，并实现育人的目标。对于班级和学生的成长，服务相关感受和意愿，依据学生的个性化需求，解决学校政策和学生意愿之间的矛盾。最后，辅导员同样是学生的监护和监督者，高校学生往往远道求学、远离父母，辅导员作为他们的临时监护人，维护学生的财物、身心，同时监督学生的生活和学习。

二、辅导员的角色冲突根源

1.角色定位冲突

辅导员的角色定位冲突，主要是由于高校体制内辅导员的工作较为复杂，要和多个部门打交道，完成多种角色的变化。其中，辅导员要和学生处、保卫处、财务处，以及每一名学生打交道。同时，体制内的辅导员工作地位低、工作忙、工作成果难以获得重视，这就导致了辅导员在多个角色变化中，产生困惑和冲突。

2.存在价值冲突

对于辅导员的工作来说，其工作成果反映了其岗位的存在价值，同时其价值被社会认可才能够提升其工作积极性，满足辅导员的服务职能和工作信心。然而在实际高校工作中，辅导员尽管处于服务学生工作的第一线，同时担当着教育和管理的职责，但是却没有像专业教师那样的价值体现，很难创造自身的工作价值和工作成果，难以完成学校及社会的认可。普遍认知中，认为辅导员的存在价值是处理学生无关紧要的小事，对于辅导员来说是一种价值性的认可打击。

3.压力冲突

辅导员的工作随着竞争的激烈，正在不断的扩大其压力。同时，由于其面对的问题较为集中，会以学生为主要的工作对象，因此，其个人权利和利益受到不断的工作挤压。学生事务较为繁密，影响了工作效率，导致辅导员经常需要加班，同时，可能24小时待机，帮助学生解决生活问题，因此失去了自身的闲暇时间，容易产生较大的压力。另外，辅导员的职业特点限制了其空间支配和时间支配，导致长时间處于紧绷的工作状态。这种情况进一步的加大了辅导员个人的压力冲突。

三、解决辅导员角色冲突的对策

1.完善相关法规及政策体系

根据辅导员工作的内容，结合辅导员角色的多重性和多样性，完成高校辅导员工作的推动，完善相应的法律及政策体系。要促进辅导员工作的主动性，将辅导员管理者的身份及工作价值进行有效的保障。提升辅导员工作执行力的同时，确保工作完成效率。通过法规及政策体系，满足辅导员内心价值的需求，给予辅导员最大的利益中心帮助，在相应的时间、空间、环境条件上给予一定的政策性补助，确保辅导员能够获得相应的权利保障。同时根据职业技能规划，提升其专业化的水平，并推动其进一步的投入到教学工作中。针对高校院内的工作进行精确的划分，确保给辅导员扮演的角色一个精确的定位。避免大量的工作任务量积压，造成辅导员的个人生活时间挤压，给予辅导员更高效的保障性政策和管理体系支持。

2.加大教育投入程度

对于辅导员的队伍改革以及管理，要加大其教育的投入程度，维护辅导员的津贴等利益。要对于整体的分配进行统筹管理，保证辅导员的收入和专职教师之间的收入水平相当。同时为辅导员营造良好的工作环境、生活环境让他们有发展的平台。对于辅导员的内心价值进行重视，严格的管控高校内辅导员的利益及价值体系。对于辅导员的个人价值进行能力和社会贡献的提升，培养辅导员良好的心态品质和乐观的人生态度。支持辅导员在个人能力上获得发展，给予其进修的鼓励和辅助，提供相应的物质保障和学习保障。

3.提高道德修养

辅导员本身是学生的思想道德教育培养者，因此，辅导员自身的道德素质会影响学生的思想品质。同时提升辅导员的道德修养能够进一步完成辅导员生活的规划整理，能够实现自身的涵养提升，解决其内在的角色矛盾冲突。要培养辅导员成为品格高尚、正直宽容的人民教师。鼓励辅导员多读书、多学习、多钻研，提升自身的个人修养和生活品位。要让辅导员不断的完善自我、提升自我，并提升自身的角色管理能力，完成辅导员自身、社会和高校之间的共同价值体现和拓展，完成自身的生命价值取向调整，实现更广阔的心理状态。

结语

随着社会的发展和时代的进步，人们对于高校辅导员的角色定位和要求都在逐步的提升。辅导员需要从自身出发，调整自身的道德修养;高校要从教育建设出发，加大辅导员的教育投入力度，并同时给予相应的法规和政策体系支持，帮助辅导员解决角色之间的冲突，完成辅导员各个职能的教育展现。

参考文献

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作者简介：张瀛尹（1977.7-），女，汉族，湖北黄石人，研究生，讲师，湖北工程职业学院，研究方向：政治辅导员与英语教育。