门诊采血室护理中施行优质护理干预的效果分析

徐菊龙　马如梅

【摘 要】目的：门诊采血室护理中施行优质护理干预的效果分析。方法：以2018年2月至2019年2月为研究时间段，按照选用护理方法的不同，在门诊采血室进行采血的患者中选取120例。采用常规护理60例患者归入常规组，在常规护理基础上采用优质护理干预的60例患者归入实验组。对比两组患者护理前后的HAMA、HAMD评分、患者实施护理后的满意度。结果：实验组患者护理后的HAMA、HAMD评分相对于常规组发生明显的好转;护理满意度更高，效果佳，组间对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：在门诊采血室中实施优质护理干预，能够提高护理效果，优化护理质量，保证整个采血过程有序进行，值得推广运行。

【关键词】门诊采血室;优质护理干预;临床效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0243-01

在门诊采血当中，医患关系的建立有助于整个医疗工作的顺利开展，通过为患者提供更加优质的服务，能够促进医疗机构稳定的运行和发展。本研究为探讨优质护理干预在门诊采血患者当中发挥的临床效果，通过对我院选取的120例门诊采血患者实施优质护理干预，并与常规护理进行对比，具体护理过程如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2018年2月至2019年2月为研究时间段，按照选用护理方法的不同，在门诊采血室进行采血的患者中选取120例。对患者均分，每组各60例。

常规组的60例患者中，32例男性患者，28例女性患者;平均年龄为（45.25±15.34）岁。实验组的60例患者中，34例男性患者，26例女性患者;平均年龄为（46.37±15.37）岁。两组患者的精神状态正常，各项临床指标符合本研究，本研究已经通过相关伦理委员审核，两组患者的一般资料对比，无显著差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2护理方法

对于常规组患者采用常规护理，对于实验组采用优质护理干预，①在开展优质护理的过程中，护理人员要积极与患者进行沟通，详细掌握患者的临床资料，落实健康安全知识的宣教，在患者面前树立良好的形象，有利于患者后期更好的配合治疗过程[1]。②针对患者提出的问题，护理人员要耐心的进行解答，加强患者的认知，把标准的采血流程告知患者，避免后期出现的失误带来一些不良反应。③建立绿色通道，护理人员要做好组织工作，针对病情比较危急的患者，行动不便的患者，75岁以上的老年患者，优先采血。针对人流量较大的期间，构建等候区域，安放椅子，便于患者排队等候采血[2]。④为患者营造优质的采血环境，针对患者在采血前产生的害怕心理，要积极引导，消除患者产生的不安，密切观察患者的情况，给予患者一定的鼓励和支持，保证整个采血过程顺利的进行。⑤提升护理人员的心理素质，强化护理人员的穿刺技能，针对采血期间不同年龄阶段的患者以及不同型号的穿刺針，能够在强硬的专业技能下保证穿刺成功率，降低患者产生的疼痛[3]。

1.3 观察指标

对比两组患者护理前后的HAMA、HAMD评分以及护理满意度。HAMA、HAMD评分是以患者负面情绪改善程度为例来展开研究的，评分越低，表示患者不良情绪改善的效果更佳。护理满意度总分为100，满意（80～100分）、较满意（60～79分）和不满意（60分以下），总满意度=满意率+较满意率。

1.4统计学方法

用SPSS21.0对门诊采血患者的数据资料进行统计分析，用（-x±s）表示患者护理前后的HAMA、HAMD评分，行t检验，用（n/%）表示护理满意度，行卡方检验。P<0.05，统计值具有统计学差异。

2 结果

2.1两组患者临床护理前后的HAMA、HAMD评分对比

护理前，两组患者的HAMA、HAMD评分无明显的差异，护理后，实验组患者的HAMA、HAMD评分相对于常规组好转幅度较大，两组数据差异显著，P<0.05，护理效果更佳（见表1）。

2.2对比两组患者的护理满意度

在不同护理方法的实施下，常规组60例患者当中，满意28例，较满意23例，不满意9例，护理满意度为85%（51/60），实验组60例患者当中，满意34例，较满意24例，不满意2例，护理满意度为96.67%（58/60），两组数据对比差异显著，具有统计学意义，P<0.05（X2=4.9041，P=0.0268）。

3 讨论

对于门诊采血工作而言，是接待患者的第一窗口，整体的服务质量影响着整个医院的形象。在本研究当中，以优质护理干预为例，强化了与患者之间的沟通交流，从患者的角度出发，针对患者在采血前产生的害怕心理要积极的进行干预，消除患者产生的恐惧心理，落实健康知识教育，为患者营造舒适的采血环境，强化患者的指导，促进患者能够更好的接受整个采血过程[4]。

研究结果表明，通过对实验组采用优质护理干预，与常规组常规护理相比，实验组患者的临床护理后的HAMA、HAMD评分好转幅度大与常规组;实验组患者护理满意度高于常规组，P<0.05，护理价值显著。

综上所述，对门诊采血患者采用优质护理干预，能够提高护理效果，优化护理质量，保证整个采血过程有序进行，值得推广运用。

参考文献

胡长立.优质护理干预对门诊采血患者满意度的影响[J].中国城乡企业卫生，2019，34（10）：86-87.

黄婵玲.护理干预对门诊采血患者满意度的影响[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（15）：90+92.

王丽丽，赵玫.优质护理干预对门诊采血患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（82）：128-129.

孙娟娟，黎慧嫣，张璠.优质护理干预对门诊采血患者满意度的影响[J].护理实践与研究，2017，14（13）：142-143.