目标管理应用于临床护理管理中的价值及对护理质量的提升探讨

张改丽

【摘  要】 目的：探究目标管理应用于临床护理管理中对护理质量的影响。 方法：选取本院35例护理人员作为本次研究对象，研究时间自2019年1月～2019年12月。根据时间段及护理管理方式分为干预前（2019年1月～2019年6月行常规护理管理）、干预后（2019年7月～2019年12月行目标管理），后对比干预前后的护理质量。结果：经目标管理干预后，护理人员个人素质评分、护理服务态度评分、护理安全评分、教学科研评分以及护理质量评分均显著高于干预前，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论：于临床护理管理中应用目标管理对提升护理质量有积极意义。

【关键词】目标管理;临床护理管理;护理质量;提升

【中图分类号】 R473.6      【文献标识码】 B      【文章编号】1672-3783（2020）06-0185-01

随着人们对于医疗事业的重视，人们对于临床医疗、护理的要求也有所提升。为确保临床护理质量，需做好临床护理管理工作。而目标管理属于管理模式的一种，应用于临床护理管理中，明确总体目标及各护理人员目标，调动护理人员的积极性，进而提升整体护理质量[1]。本次研究即分析于临床护理管理中应用目标管理的临床价值。

1.基线资料和方法

1.1 基线资料

选取本院35例护理人员作为本次研究对象，研究时间自2019年1月～2019年12月。根据时间段及护理管理方式分为干预前（2019年1月～2019年6月行常规护理管理）、干预后（2019年7月～2019年12月行目标管理）。纳入的35例护理人员中最低年龄为21岁，最高年龄为43岁，年龄均值为（29.72±4.13）岁，工作时间为2年～13年，均值为（5.83±2.11）年;文化程度为本科及以上18例、大专10例、中专7例;职称为副主任护士1名、主管护师7名、护师12名、护士15名。

1.2 方法

干预前：行常规护理管理，即做好日常交接班、定期培训、考核等护理管理工作。

干预后：于临床护理管理中应用目标管理，具体措施为：（1）制定目标。根据本院总体发展目标、护理部工作实际流程、护理安全要求等，制定科室目标。同时对本院护理工作中存在的问题进行分析、讨论，结合各科室护理要求及特点，确定对应质量检查重难点。另一方面，对护理人员的个人素质、护理工作质量、护理服务态度、护理安全、教学科研、奖惩等方面制定具体目标，并细化、量化该目标，建立评估标准，定期进行考核，并结合考核结果要求不断整改、完善。（2）具体目标。分解护理质量评估重点内容，并形成检查记录，规范护理检查，以减少盲目性。同时制定奖惩制度，对于每季度护理质量评估结果好的护理人员给予奖励。（3）管理实施。根据具体目标，明确各护理人员的护理目标及工作职责，定期召开会议，对护理问题进行汇总、分析，并拟定处理方案并整改。（4）定期考核。由专门成立的护理质量考核小组定期开展护理护理考核，考核内容包括护理人员个人素质、护理服务态度、护理安全、教学科研以及护理质量（制度落实、基础护理、文书书写等）。（5）及时反馈。要求被考核护理人及时反馈护理工作中存在的问题、不符合实际的工作标准，进而不断完善护理质量，提高患者满意度。

1.3 评价指标

对目标管理干预前后护理考核结果进行评估、对比，评估内容包括个人素质、护理服务态度、护理安全、教学科研以及护理质量等，各指标分值均为100分，得分越高即整体护理治疗越佳。

1.4数据处理

结果数据采用软件SPSS22.0处理，计量资料结果以（`c±S）形式表示，数据比较行t检验。p<0.05即比较有统计学差异。

2.结果

经干预后，护理人员考核结果中，个人素质、护理服务态度、护理安全、教学科研及护理质量评分均显著高于干预前，差异有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

目标管理即在科学管理基础上遵循以人为本理念，通过提高护理人员主观能动性、发挥护理人员潜能、强化护理人员专业技能及素养，以提升整体护理质量，进而为患者提供优质护理服务[2]。于临床护理管理中应用目标管理，结合本院总发展目标、既往护理流程及要求，制定护理管理目标，并讨论、分析以往护理工作中的重难点，明确各护理人员的目标及工作职责。规范护理检查，制定奖惩制度，调动护理人员的积极性及主观能动性。定期对护理人员进行全面考核，以评估其个人素质、护理态度、护理安全、教学科研以及护理质量等情况，以便于进一步整改、完善，进而不断提升护理质量，提高患者满意度[3-4]。本文结果数据亦显示，相比于目标管理前，于临床护理管理中应用目标管理后，护理人员个人素质评分、护理服务态度评分、护理安全评分、教学科研评分以及护理质量评分均显著高于干预前，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，于临床护理管理中应用目标管理对提升护理质量有积极意义，可提高护理人员的个人素质、护理服务态度、护理安全、教学科研及护理质量，值得进行积极推广应用。

参考文献

[1] 王翠珍，廖茂蕾，李远珍， 等.临床路径结合目标管理在血液净化护理临床教学中的应用[J].皖南医学院学报，2019，38（6）：596-599.

[2] 馬莉，杜兰芳，马青变， 等.北京市护理人员对心脏骤停患者目标体温管理的现状调查[J].中华护理杂志，2019，54（9）：1373-1378.

[3] 李晓燕.目标管理联合路径式护理在急性重症胆囊炎患者行胆囊穿刺引流术中的应用[J].国际护理学杂志，2019，38（18）：3032-3034.

[4] 蒋慧明，吕姬婷，练桂英， 等.目标管理理念下的患者满意度评价管理体系对三甲医院医疗服务的影响[J].国际护理学杂志，2019，38（23）：3848-3851.