人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响

何晓蕾

【摘 要】目的：探讨人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响。方法：选取我院泌尿外科收治的92例行手术治疗的患者作为研究对象，依据患者意愿采用随机数列法分为对照组（n=46，围手术期常规护理模式）和研究组（n=46，围手术期人性化护理模式），比较两组患者的临床满意度。结果：研究组患者的总满意率为86.95%明显高于对照组的50.00%，（P<0.05）具有统计学意义。结论：针对泌尿外科围手术期患者采用人性化护理模式可有效促进临床治疗效果，提高患者的满意度，值得临床推广与应用。

【关键词】人性化护理模式;泌尿外科;围手术期;满意度

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0270-01

【Abstract】 Objective： To explore the effect of humanized nursing mode on the satisfaction of patients in perioperative period of urology. Methods： 92 patients who were treated with urology in our hospital were selected as research objects. Random number sequence method was used to divide patients into control group （n=46， perioperative routine nursing mode） and study group （n=46）. ， Perioperative humanized nursing model）， comparing the clinical satisfaction of the two groups of patients. Results： The total satisfaction rate of patients in the study group was 86.95% significantly higher than 50.00% in the control group （P<0.05） was statistically significant. Conclusion： The use of humanized nursing mode for perioperative patients in urology can effectively promote the clinical treatment effect and improve patient satisfaction， which is worthy of clinical promotion and application.

【Keywords】humanized nursing mode; urology; perioperative period; satisfaction

近年來伴随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，尿结石、膀胱肿瘤和前列腺炎等泌尿外科疾病人数日益增加，严重威胁人们的日常生活和工作[1]。手术作为泌尿外科治疗的主要手段之一，虽能有效改善患者的临床症状，但临床资料显示多数患者存在焦虑、抑郁等不良情绪，不仅影响手术安全性和临床效果，还严重阻碍术后康复。因此，如何保障患者的手术治疗效果和术后康复，提高患者满意度，仍然是目前临床重要研究之一。本研究中我院选取92例泌尿外科围手术期患者作为实验对象，旨在探讨人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响，具体结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2019年1月至2019年10月泌尿外科收治的92例行手术治疗的患者作为研究对象，其中男53例，女37例，年龄最大73岁，最小19岁，平均年龄（51.67±14.29）岁;泌尿系结石46例，前列腺增生症22例，肾囊肿6例，肾上腺嗜铬细胞瘤6例，输尿管损伤2例，肾损伤4例，尿道损伤3例，尿道下裂2例，精索静脉曲张1例。依据患者意愿采用随机数列法分为对照组（n=46，围手术期常规护理模式）和研究组（n=46，围手术期人性化护理模式），组间上述一般资料对比无明显差异，（P>0.05）具有可比性。选入标准：①临床病历资料齐全;②根据医学伦理委员会相关规定，知情且自愿参与实验者;③无严重心脑血管疾病者。

1.2 方法

对照组患者采取常规围手术期护理模式;研究组患者在对照组的基础上应用人性化护理模式，具体内容如下：（1）术前：①护理人员需面带微笑，态度热情，主动与患者及家属进行沟通，充分了解患者的精神状态;②护理人员需向患者讲解手术治疗相关知识和介绍主治医师的临床经验、技术，从而有效减轻患者及家属的心理负担;③护理人员需根据患者的实际情况采用不同的人性化护理措施，通过关怀、鼓励、支持和沟通等措施持续改善患者的精神状态，避免一切不良外界因素的影响。（2）术中：护理人员需指导或协助患者选取合适体位，配合主治医师完成各项操作，并密切观察患者的各项生命指标，保障手术的顺利进行。（3）术后：①护理人员需第一时间告知患者及其家属手术顺利完成，稳定其情绪，消除心中焦虑;②加强病房巡视工作，以便及时询问患者的身体情况，并同时交代患者及家属术后的注意事项，以便的到家属与患者的配合;③指导患者遵循医嘱合理饮食，保证日常生命所需，忌浓茶、咖啡及辛辣刺激性食物，宜高维生素高蛋白食物;④出院时，护理人员需尽可能叮嘱患者及其家属更多的保健、护理知识和定期复查[2]。

1.3观察指标

护理满意度：采用李克特问卷调查表对患者及其家属进行问卷调查。

1.4统计学分析

使用SPSS20.0软件做统计学结果分析。

2 结果

2.1人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响分析

研究组患者的总满意率为86.95%明显高于对照组的50.00%，（P<0.05）具有统计学意义，具体数据见表1。

3讨论

人性化护理模式作为一种新型的护理模式[3]，是将临床原有的被动服务提升到主动服务，通过融合临床护理、心理护理与人文护理于一体给予患者生理、心理、社会、精神上的满足，从而有效改善患者的不良心理状态及行为，保障手术治疗的顺利完成。实验结果显示，研究组患者的总满意率为86.95%明显高于对照组的50.00%，（P<0.05）具有统计学意义。

综上所述，针对泌尿外科围手术期患者采用人性化护理模式可有效促进临床治疗效果，提高患者的满意度，值得临床推广与应用。

参考文献

[1] 王莹，孙小静.围术期人性化护理对尿道下裂患儿术后排尿情况及疼痛程度的影响分析[J].

贵州医药，2019，11（2）：323-325.

[2] 姜振娟，郭琳，徐华，等.人性化护理在宫颈癌患者围手术期护理中的应用价值[J].现代中西医结合杂志，2019，7（23）：2604-2607.

[3] 付文慧.探讨人性化护理干预对膀胱癌围术期患者治疗依从性和生活质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（21）：143-144.