基于大数据能力让短信更加智能

甘润 陈艳 徐欢祺 苏宏障

摘要：随着大数据时代的到来，相关技术和应用也已逐步渗透到日常生活，普通短信在大数据能力的处理下，通过多种标签组合，能够从多重维度智能化的控制短信下发规则，在达到客户需求的前提下，有效節省客户预算，提高客户粘性，并且合理避免对用户的骚扰。

关键词：智慧信息;精准触达;大数据

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1672-9129（2020）09-0060-02

1 成果实施背景

党的十九大报告中提出，要推动互联网、大数据、人工智能和实体经理深度融合，加快建设创新型国家，加强应用基础研究，为建设科技强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。

随着科技的不断发展，互联网、云计算、大数据等先进技术得到了广泛应用。作为通信运营商，海南联通积极响应国家号召，利用“互联网思维”引导技术、业务、管理全面创新。着眼于为打造服务型政府提供支撑，我们通过对基于位置的漫游欢迎短信平台的改造，融合旅游大数据平台能力，创新打造大数据短信平台，提供智慧信息服务，面向各级政府部门、社区、公益服务组织，提供政府形象宣传、应急指挥、安全提醒、公益服务等类型的非商业性短信通知，提供不同场景的定制化条件发送短信内容的服务，协助各级党政机关及职能部门提升服务能力和服务效率。

2 成果内涵

手机短信作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，拥有庞大的受众群体，且具有时效快、传播性强、阅读率高等不可替代的信息传播优势。大数据短信平台的建设，利用了大数据采集、存储清洗及挖掘分析技术，将用户位置、停留时长、路径轨迹、使用行为、用户画像等多维度数据综合应用于短信业务，通过对服务对象的精准分析和过滤，快速而有效地响应政府服务类信息的升级需求，提升了我司对政企客户的服务能力，为打造服务型政府提供了高效快捷且精准的服务手段。

3 主要做法

3.1采集范围。本平台的建设需要采集所有用户2G/3G/4G的信令数据，海南联通已建成两套信令采集平台，移动核心网信令分析与优化平台采集了完整的2G/3G核心网信令，4G核心网的信令在4G信令监测采集平台上进行了采集，这两套平台包含了全网的TDR数据。因此本平台将从现有的两套信令分析平台上订制接口接收TDR数据（包括省际漫游数据及省内漫游数据），作为大数据短信服务系统的基础数据来源。

3.2系统拓扑示意图。移动核心网信令分析及优化平台、4G信令监测采集平台、将手机信令数据送到信息安全部大数据智慧短信平台，在平台上完成用户信令数据的清洗，标签化，数据统计等工作。

3.3系统原理。大数据智慧短信平台接收到数据处理层的用户事件记录（TDR）后，由业务触发模块进行一系列业务规则判断，如果符合业务规则，将调用发送接口将短信发送给短信系统。

主要业务判断流程如下：

1）接收信令监测送来的TDR记录;

2）根据TDR记录中的IMSI号码或号码段、MSISDN号码或号码段判断用户归属地，是省外用户还是本地用户;

3）根据TDR记录中的VLR判断用户是否产生漫游;

4）判断用户漫游记录，如果有记录，再判断漫游区是否变化，没有变化则更新用户漫游记录的漫游时间后结束;

5）判断用户漫游记录是否有此漫游用户记录，如果没有此记录，则在用户漫游记录中建立漫游用户信息;

6）根据事先配置的短信发送策略生成欢迎短信;

7）根据用户号码及漫游区判断用户短信发送列表中是否有此用户短信发送记录。若无该用户的短信发送记录，在用户短信发送列表中插入用户短信发送记录，同时提交一组欢迎短信给短信网关，流程结束;

8）若有该用户的短信发送记录，则判断是否成功给该用户发送过欢迎短信。若成功给该用户发送过欢迎短信，流程结束。

业务管理层采用WEB方式实现，WEB服务设置在WEB服务器上，能够设置数据处理的规则，业务触发条件，信息内容。另外还负责管理数据处理模块、业务触发模块、数据预统和所有的统计查询任务。

4 成果效益

4.1经济效益，带来稳定的创新业务收入。本期大数据短信平台的建设，2019年进行平台升级改造。通过大数据短信平台的打造，我省推出了针对政府大数据服务短信业务，目前已与海南省旅游和文化广电体育厅、三亚旅游和文化广电体育局、琼中县旅游和文化广电体育局、东方市旅游和文化广电体育局等十几家政府达成合作，后续随着业务的拓展会持续带来更可观的经济效益。

4.2社会效益，获政府认可，让公众受益。在持续打造服务型政府的背景下，政府服务类信息的传播需求越来越多，要求也越来越高，短信作为一种范围广、速度快、到达率高的宣传通知形式，是传统媒体和新媒体所无法比拟的。为了响应政府新的要求，通过打造大数据短信平台，让我们有了精准高效的业务产品，用于满足政府对服务类短信精细化精准化的触达需求，助力政府更好地践行为人民服务的宗旨，获得政府单位的认可，同时也让广大公众获得了更及时更有效的政府权威信息。

参考文献：

[1]电信运营商移动互联网商业模式研究[D]. 李高广.北京邮电大学 2009