高校学生公寓管理改革与实践

唐轩

摘要：学生公寓是大学生日常生活与学习的重要场所，也是高校对学生进行教育、管理的重要阵地。公寓管理涵盖服务、管理、安全、教育和文化等基本功能，随着高校体制改革，高校后勤部门的社会化改革，公寓管理模式在标准化管理方面也进行了初步探索。近几年我校公寓管理，打造了以科学化公寓管理、多元化公寓教育、标准化公寓评比、人性化公寓服务、常态化公寓安全、信息化公寓维修的标准化管理模式，取得了较为明显的成效。基于此，本文章对高校学生公寓管理改革与实践，以供相关从业人员参考。

关键词：高校;学生公寓;管理;改革;实践

引言

随着高校学生思想政治工作进公寓措施的不断推进，传统公寓管理模式难以适应当代普通高校学生需求。如何切实贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，适应新形势，发挥立德树人根本作用，能否切实加强学生公寓党组织的建设，切实提高公寓管理队伍水平并充分发挥其作用，是决定未来公寓管理水平高低的新课题。

一、当代高校公寓管理的主要问题

（一）当前高校学生公寓安全存在的主要问题

根据调查显示，一些高校学生公寓安全问题仍旧存在，这些问题主要表现在财产安全、人身安全、消防安全及因心理问题引发的各类安全事故上。但这些问题总体上呈现逐年下降的趋势，需要我们引起重视的是：近年来高校学生公寓新的安全问题不断涌现，主要表现在：一是由于学生自身的独立生活能力差引发的安全事故，如学生上下床或从上铺摔下来造成身体伤害;二是电信网络诈骗及各类网购导致的财产损失;三是随着智能化的快速发展，宿舍使用的各类电子产品及其附属设备增多，用电带来安全隐患;四是在校园内出现极少数人反对国家主流意识形态，散布反动言论带来的政治倾向。

（二）宿舍管理办法传统，问题难以得到解

目前高校宿舍管理办法较为传统，仍以警告惩罚机制为主体内容去进行条例的制定。并且宿舍卫生检查过程简单直接，在其就是宿舍维修方面的问题，目前高校宿舍维修方面很容易出现扯皮推诿的现象，各个部门之间不能够协调统一，无法达成有效的宿舍维修机制。这就导致学生宿舍内的损坏长时间得不到修缮，进而导致学生对宿舍甚至学校产生距离感，没有归属感。学生宿舍的日常管理、教育引导、管理服务出现空白区域和薄弱环节，管理服务相互脱离，造成了只分工、少协作的现象，管理服务中的育人功能在一定程度上大打折扣，严重影响了宿舍育人功能的发挥。

（三）学生公寓管理机构独立性强，管理水平不高

高校的学生公寓管理机构往往自成体系，有的挂靠在后勤管理部门，有的挂靠在学生管理部门，有的甚至已经托管给社会机构，相较于学校其他部门来说，独立性更强一些。它的獨立性也造成了它与学校其他管理部门的沟通障碍，协同其他部门管理学生的功能较差。公寓管理的工作内容多而琐碎，而且管理人员比较多，在近些年的发展中，大多数高校的学生公寓管理水平并没有太大提升，学校也没有将公寓管理当做改革的重点，没有彻底解决管理中遇到的难题。

（四）高校学生公寓管理人员能力低

高校公寓管理者存在着问题比较突出，高校管理者的年龄比较大，对新事物接触较少，适应能力较弱，缺乏处理日常矛盾的方式方法和技巧，而且处理态度也较差，导致许多冲突的发生，容易引起学生普遍不满。高校公寓管理信息公布不及时，而且和校园公布的内容差异较大。信息公布不及时导致了学生容易因信息差异或者延迟等问题，影响学生个人发展。

二、高校学生公寓管理改革与实践

（一）构建科学化公寓管理模式

根据学校培养人才的要求，通过调查研究与科学分析，结合本校实际运行情况，对公寓运行制度、服务流程、管理规范、操作规程等作修订、完善，并根据现代化科学管理的需要，补充制定一系列新的规章制度。使高校学生公寓管理服务工作有章可循，为构建现代化规范的学生公寓管理服务工作提供了重要保障。

（二）完善高校学生公寓管理制度

高校学生公寓实行精细化管理的基础就是对高校学生公寓管理制度进行完善，只有使管理制度具备人性化的特征，才能够更好的满足学生需求。在实施管理的过程中，应该与学生进行合理的交流，解决学生在生活中遇到的问题，同时，对管理制度进行完善还能够渗透思想政治教育的相关因素，提升管理效率。相关工作人员应对高校资源进行整合，保证公寓管理的服务质量。

（三）优化管理机制，管理明确到部门

当前高校宿舍管理无非在于两个部门，学生工作管理处和后勤管理处。正是因为宿舍问题都受这两个部门的管理，因此便会出现扯皮的事情。一件关于宿舍维修方面的小事，就有可能会引发出两个部门之间存在的各种问题。因此，明确管理，职责落实到具体的部门、办公室是非常重要的，这样才能够做到精准服务学生。将学生反映的宿舍问题迅速得到解决，达到高效率的解决宿舍问题的目的，同时相关部门需要将管理机制做到进一步的优化，细化条例制度，协同发展，最终目的都是能够让学生满意，从而进一步达到宿舍育人的目的。

（四）提高学生公寓管理人员的专业素质，提升公寓管理精细化水平

首先，要提高公寓管理人员的综合素质。只有自身有德，才能影响周围的人，一位好的宿管也能是一名好的老师。要对学生公寓管理人员进行定期培训，培训内容涉及德、能、勤等多个方面，全方位提高管理人员的专业、道德素养，从整体提升学生公寓管理队伍的管理水平。其次，建立健全管理制度，重要的是明确宿舍管理人员的工作职责和“育人”责任，确立责任制。不能让宿管人员一味的“看大门”，更要让他们深入楼层，在巡视过程中加深与学生的沟通和交流。其次，建立公寓管理奖惩制度。通过物质或其他赏罚手段进行外部刺激，促进管理内部的合理竞争，进一步刺激职工对宿舍管理工作热情，合理控制，形成良性循环，最后达到提高学生公寓管理水平的目的。

（五）加强高校学生公寓文化建设

我国在发展经济过程中注重精神文明建设。优秀的文化所产生的影响是巨大的、潜移默化的。高校学生公寓也要建设自己的公寓文化，将学生日常生活与精神文明结合起来，帮助学生培养良好的行为习惯和思想。高校公寓管理部门可以充分利用现有的手段和工具，比如高校公园管理者可以定期办黑板报，制作宣传单、设计海报来进行活动宣传，特别要重视新媒体这个宣传工具，通过和熟练掌握新媒体技术的学生合作来制作属于自己宿舍的精神文化作品，校园宿舍管理部门还可以开设热门的微信公众号，用新的手段进行宣传。

结束语

综上所述，在高校公寓管理的过程中，高校学生公寓管理人员必须要细致的对学生公寓进行考核、检查，每天都需要细化管理环节，一旦发现学生出现问题，就必须要合理的、及时的进行处理。除此之外，公寓生活占据了大学生在校时间的一半以上，想要实施精细化管理，提升实践水平，就必须要建设高校学生公寓管理队伍，明确工作细，建设新时代的高校公寓文化，通过公寓文化来指引学生更加健康地发展，开创高校公寓工作新局面。

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（作者单位：河北美术学院）