“互联网+”时代下企业员工关系管理研究

申东林

【摘要】在企业经营管理过程中，员工关系管理是其中非常重要的环节。进入互联网时代，企业员工所处的生态环境也发生了翻天覆地的变化，对企业原本的员工关系管理提出了全新的要求。如何在互联网+时代更好的应对挑战，抓紧机遇发展，以更好的适应时代发展潮流，已经成为企业发展所面临的一个重要议题。本文主要从互联网+时代企业员工关系所面临的挑战与机遇出发，探究如何有效开展员工关系管理。

【关键词】互联网+;企业;员工关系;管理

一、互联网+时代企业员工关系管理面临的挑战

（一）影响员工关系的因素呈多元化发展

一直以来，影响企业员工关系的因素主要停留在管理理念、政策变化等内部因素，随着互联网时代的到来，在信息越来越透明的今天，企业员工不仅仅是企业人，还是社会人、数字人，社会关系得到更充分地体现，与此同时，大量外来的信息涌入企业，极大地冲击了企业原有的经营管理理念。

（二）员工关系中主体角色对称化越来越明显

在过去，企业领导层是企业开展员工关系管理的核心，进入互联网时代后，各种信息在社会中能够快速便捷的传播，员工作为个体所能接触到的信息资源已经不再收到时空的限制，所扮演的角色也不仅仅是信息的获得者，同时也是信息的创造传播者，时代主体地位越来越明显。企业员工关系管理已经从过去的单边主体转变为双边对称。

（三）员工组织的联结形态呈现开放化趋势

互联网时代出现形式多样化的网络社交形式，诞生了虚拟空间，并在虚拟圈中构建出虚拟交流平台。这些虚拟交流圈也是一种生态圈，更可以视为一种新型的非正式组织，组织内部有着便捷形成方式与开放的联结途径。

（四）关系管理的激励效应呈现理性化趋势

根据传统激励理论的观点，如果管理者能够根据员工的实际需求来设置激励目标，那么就能起到激励作用。而进入互联网+时代，员工在海量信息中得到全新的洗礼与塑造，对工作的需求更多的注重工作环境、自由、尊重与理解邓方面，极大地冲击了传统员工关系。也就是说，企业在员工关系管理中涉及到的理性因素增加，激励难度变大。

二、企业员工關系管理带来的发展机遇

（一）有利于促进企业组织管理模式的创新

互联网在企业管理中的应用促使互联网的广泛应用促成企业开始朝扁平化方向发展，极大的改善了过去企业管理中存在的机构臃肿、沟通不畅等问题，让管理者与员工的距离在技术层面得到拉近，形成一个由员工、企业、客户组建的利益共同体。

（二）有利于落实“以人为本”的价值观

以人为本是企业管理的一个重要理念，过去企业管理中更注重强调集体的利益，而在互联网+时代，员工更迫切的希望能够成为工作主角，需要企业在管理过程中坚持平等、尊重、理解、信任的原则，充分尊重员工的需求，建立员工管理，凸显员工在发展中的主体地位，很多企业在这种管理理念的影响下通过将员工发展为合伙人的方式来增强员工对企业的黏性。

（三）有利于企业员工之间的人际沟通

在信息技术的支撑下，企业内部共同渠道得到大大拓展，员工之间实现了从点到面全覆盖的沟通方式，组织形态表现出去中心化、小团体的特点。这种沟通形式不仅高效而且畅通，大大提升沟通的有效性的同时为内部沟通提供了更多的机会。

（四）有利于企业打造新型学习型组织

互联网有着海量存储的特点，随着移动终端的大范围普及，员工之间的学习也打破了时空的限制，能够通过搜索引擎收集各种资料信息，大大提升员工的学习与拓展能力，有利于企业创设学习型组织，实现员工个人发展。

三、互联网时代企业员工关系管理的发展策略

（一）更新管理理念

进入二十一世纪，要想提升管理效率，需要借助价值观管理来提升员工与企业之间的纽带关系。具体管理过程中要坚持以人为本的管理理念，注重员工个人发展，在形成企业价值理念过程中坚持双向对称的原则，充分发挥员工的个人作用，引导员工个人价值得到最大化的发挥。具体来说，企业可以在内部管理模式、管理制度、员工关爱等方面进行改革，全面落实。

（二）创新激励机制

互联网时代中，员工表现出更多的个性化、自主化与客户化的特点，在与企业的关系中不仅仅停留在物质层面的需求，还希望能够在精神上得到满足。企业在制定激励政策时，除了应有的物质奖励，还需要从精神、心理、价值实现等层面采取措施激励员工。可以将互联网技术应用到激励过程中，让激励时时刻刻、随时随地都存在。激励的内容要兼顾精神与心理，可以引入网络游戏规则，将网络积分等因素引进到激励制度中，进一步创新激励手段，让员工的个性化需求得到有效满足。

（三）创建生态文化

企业要充分借助互联网在生态文化创建中所表现出的优势，在企业与员工之间、员工与员工之间构建和谐共生的生态文化，精准把握生态系统构建要素，有效统筹，搭建便捷安全的内部沟通平台，选择合适的网络终端参与办公协作，实现情感交流。要充分尊重员工的自我表现与价值诉求权利，面向工作人员定期推送媒体信息，实现价值引导与文化传播。

（四）帮助员工勾画人生地图

每个人在人生的地图上都有自己的定位，企业员工关系管理需要指导员工获得成功，在个人成长与事业上得到发展，针对员工存在的问题提出精准的具有建设性的意见。在企业员工关系管理中，要充分发挥信息技术的优势，收集员工信息搭建信息数据库，通过大数据分析为员工提供个性化的指导服务。一方面帮助员工真实的感受到个人的成长，另一方面有利于管理层动态调整员工任务岗位，有效促进员工自我发展提升，在企业内部形成一个循环向上的良性循环系统，于企业于员工个人都能起到积极促进作用。

进入互联网时代，企业内部管理中方方面面都发生了剧烈的变化，企业需要充分发挥出互联网所表现出来信息化、平台化与网络化的特点，紧跟时代表现出的新趋势与新潮流，坚持以人为本的管理理念，处理好员工关系与时代发展环境的关系，打造与企业发展相适应的员工关系管理体系，在实际管理过程中不断优化调整，实现员工关系管理的发展。

参考文献：

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